¿Cómo es nuestro proceso?
En nuestros procesos, destacamos la ingeniería detrás de cada Asistente Conversacional, impulsando resultados concretos en la industria hotelera. Desde la captura inicial de datos hasta la implementación en todos los canales, cada etapa está meticulosamente pensada, diseñada, y probada para garantizar el correcto funcionamiento.
Conozca el nuevo estándar en atención al cliente hotelera, donde la eficiencia se traduce en resultados tangibles y una ventaja competitiva innegable.
1
Solicitud de datos iniciales
Facilítanos algunos detalles sobre tu hotel, como horarios de check-in/check-out, servicios exclusivos y otras políticas que nos ayudarán a personalizar tu Asistente Conversacional.
2
Configuración Personalizada
Crearemos la primera versión del Asistente Conversacional totalmente personalizado para tu hotel, capaz de responder preguntas frecuentes, y proporcionar información útil de manera instantánea.
Integración con Motor de Reservas
3
Nuestra plataforma se conectará perfectamente con tu sistema existente para poder tomar los datos en tiempo real sobre disponibilidad y tarifas.
Sumaremos todos los detalles para asegurarnos de que el Asistente cumpla tus políticas de precios.
4
Prueba y últimos ajustes
Automatizamos el flujo conversacional para el proceso de reservas. Este paso incluye una fase de prueba para identificar posibles errores y realizar ajustes finales, asegurando una experiencia de conversación personalizada y sin contratiempos.
Nos conectamos
5
Con el Asistente Conversacional optimizado, lo conectamos a todos los canales. Respuestas instantáneas y asistencia personalizada, todo integrado en nuestra plataforma para mejorar la experiencia del huésped.
6
Evaluación Continua y Mejoras
Trabajamos en estrecha colaboración contigo para asegurarnos de que el Asistente Conversacional evolucione según las necesidades de tu hotel y las expectativas de los huéspedes.
Nuestro compromiso con la calidad y la eficiencia
En WeSpeak, comprendemos la dinámica acelerada del sector hotelero y la necesidad imperiosa de optimizar el tiempo y los recursos. Por ello, diseñamos un proceso integral donde nos encargamos del 80% del trabajo, permitiéndole a su equipo centrarse en la validación y supervisión de los resultados.
Un proceso meticuloso en 21 Días
Nos comprometemos a entregar una solución completamente funcional en un plazo de 21 días. Este periodo es esencial para asegurar una implementación precisa y personalizada:
Análisis de Procesos: Cada hotel posee características únicas. Nos dedicamos a entender profundamente sus necesidades y procedimientos específicos.
Personalización Detallada: Adaptamos nuestro chatbot para que refleje fielmente el tono y estilo de su marca.
Trabajo Humano Intensivo: Nuestro equipo de expertos realiza un trabajo exhaustivo para afinar cada detalle y asegurar el máximo nivel de servicio.
Gestión integral del proceso
Reconocemos la carga de trabajo de su equipo. Por ello, nos encargamos de la mayor parte del proceso, abarcando:
-
Configuración Inicial
-
Integración con su Sistema Operativo
-
Personalización del Chatbot
-
Pruebas Rigurosas
Su participación se limita a la validación de nuestro trabajo, garantizando que todo cumpla con sus expectativas y estándares.