Términos y condiciones

Fecha de emisión: 26 de marzo del 2024

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso de los servicios de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP y/o todas las soluciones ofrecidas por esta entidad, una sociedad incorporada bajo las leyes de Estados Unidos, como así también el uso y acceso a su servicio web, plataforma digital (la “Plataforma”) y todos los servicios y aplicaciones (los “Servicios”). Los presentes Términos y Condiciones resultan aplicables a todos los visitantes, usuarios y personas que accedan, contraten o usen los Servicios. El uso de los Servicios incluirá, al menos, los presentes Términos y Condiciones.

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER A USAR Y/O ACEPTAR LOS SERVICIOS. CUALQUIER PERSONA HUMANA Y/O JURÍDICA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMO LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER Y UTILIZAR LA PLATAFORMA COMO ASÍ TAMPOCO PODRÁ CONTRATAR LOS SERVICIOS.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre el cliente y NEXTGEN CONVERSATIONS CORP que regula los principales términos y condiciones de acceso, uso y de la contratación de los Servicios. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder, como tampoco podrá contratar los Servicios. Los presentes Términos y Condiciones, junto con sus actualizaciones, modificaciones, términos adicionales y políticas relacionadas constituyen el acuerdo legal entre NEXTGEN CONVERSATIONS CORP y usted. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá en cualquier momento poner fin a estos Términos y Condiciones, como así también dejar de ofrecer o denegar en forma unilateral y sin necesidad de invocar causa alguna el acceso y/o la prestación de los Servicios, ya sea en forma total o parcial y sin que ello dé lugar a reclamo y/o indemnización alguna a su favor.

NEXTGEN CONVERSATIONS CORP se reserva el derecho de modificar en forma unilateral los presentes Términos y Condiciones y/o las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD sin notificación ni aprobación previa.

1. AVISOS LEGALES

1.1 El sitio web accesible en la siguiente dirección: www.wespeak.pro es publicado por la empresa WeSpeak. WeSpeak es una marca de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP con EIN number: 99-2320973 ubicada en 1007 North Orange ST 4th Floor, Wilmington , DE, 19801.

1.2. La empresa puede ser contactada por correo electrónico en la siguiente dirección: info@wespeak.pro o por teléfono en el siguiente número: +54 9 11 2392 7400.

2. SUSCRIPCIÓN

2.1 Usted podrá acceder y/o utilizar los Servicios únicamente en la medida que se cumpla estrictamente con los presentes Términos y Condiciones y con la legislación aplicable.

2.2 Al acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta que quedará obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si usted accede o utiliza los Servicios en nombre de una organización, entidad o persona jurídica de cualquier tipo (la “Organización”), usted acepta y reconoce que la Organización, a través de usted, está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y que usted tiene la facultad de representar y obligar a la Organización. Asimismo, usted acepta y reconoce que los Servicios pueden cambiar de vez en cuando a medida que evolucionan, o a medida que se restan o añaden funciones o se realizan modificaciones, lo que podrá suceder sin previo aviso.

2.3 El uso y acceso a los servicios y/o cualquier otra asistencia que en el futuro sea desarrollado por NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, como así también la contratación de los Servicios, se encuentra estrictamente prohibido por cualquier persona menor de edad de acuerdo a la legislación aplicable.

2.4 Usted será el único responsable por la actividad que ocurra en su cuenta de Meta (incluyendo, sin que ello implique limitación alguna, datos de terceras personas).

2.5 Usted acepta y reconoce que NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por usted o por terceros derivado de cualquier incumplimiento suyo a los presentes Términos y Condiciones.

2.6 En caso de solicitar la utilización de los servicios de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, se le solicitará cierta información (entre ella, datos de contacto, descripción del servicio, cantidad aproximada de clientes, etc.) como parte del proceso para el acceso a los Servicios de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, o para continuar con el uso y contratación de estos, la cual deberá ser exacta. En tal sentido, Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de dichos datos. Los datos que usted proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable NEXTGEN CONVERSATIONS CORP. NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá solicitar informes a distintas bases de datos públicas o privadas en relación a información y/o datos correspondientes a usted. Para más información consultar las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD deNEXTGEN CONVERSATIONS CORP.

2.7 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP a su exclusiva discreción podrá denegar el uso y/o darlo de baja en cualquier momento y con propia autonomía, sin que ello genere derecho a reclamo y/o indemnización alguna por parte suya.

2.8 Los Servicios serán provistos en base a una suscripción mensual y se abonarán de acuerdo a lo establecido en la cláusula Quinta.

3. EL USO DE LOS SERVICIOS. FUNCIONALIDADES. LIMITACIONES

3.1 Mediante la contratación de los Servicios, usted podrá dialogar con terceras personas o sus clientes en forma automática, dando respuesta a las consultas que se hagan por dichas partes o mismo realizando las consultas que usted considere necesario relacionados con la prestación de sus servicios, todo ello según la especificación correspondiente que usted nos indique.

3.2 La conversación entre usted y sus clientes y/o potenciales clientes puede tener ilimitadas interacciones o aquellas que usted solicite, y se considerará finalizada en los siguientes casos: (a) -Cuando el cliente interviene en la conversación (b) -Cuando la inteligencia interpreta que debe pararse dado indicaciones (c) opción activa de cierre de conversación; pudiendo asimismo finalizar cuando el flujo de diálogo configurado llega a su fin.

3.3 Es condición esencial que los Servicios sean utilizados en relación a su negocio. Por esta razón, usted no estará autorizado a usar los Servicios con propósitos diferentes, pudiendo NEXTGEN CONVERSATIONS CORP suspender en forma parcial, así como cancelar la prestación de los Servicios en forma inmediata sin que ello implique derecho a reclamo alguno de su parte.

3.4 (a)Funcionalidades

El objetivo y alcance del proyecto será determinado por ambas partes durante el proceso de creación y adaptación del servicio personalizado, teniendo la herramienta objetivo final la realización de las siguientes tareas generales como lo son:
- Contestación automática de dudas y consultas generales.
- Contestación automática de dudas y consultas específicas.
- Suspensión automática de contestaciones dado las situaciones planteadas durante el desarrollo del mismo.
- Posibilidad de desvinculación de la herramienta
- Posibilidad de intervención por parte de un usuario en una conversación particular
- Posibilidad de poner en suspensión automático de contestaciones conversaciones previamente ya empezadas
- La herramienta informará o no precios y disponibilidad actualizados en tiempo real dependiendo del plan elegido si contiene o no una integración para obtener precio o disponibilidad
- Dar imágenes de las habitaciones
- Contestación con un link para que el cliente haga la reserva o lo atienda una persona
-Mensajes de seguimiento a clientes interesados
-Acceso a la plataforma

(b)Limitaciones del servicio:

- No se puede utilizar el servicio en más de un número de WhatsApp.
- La inteligencia tendrá un soporte máximo de 2500 tokens por inteligencia.

3.5 El sistema de precio y disponibilidad solo estará disponible para la reserva del alojamiento, excluyendo otros servicios externos a la misma.

3.6 Los contactos podrán comenzar una conversación contigo a través del chatbot de WhatsApp por dos medios:

-Haciendo clic en el widget de WhatsApp ubicado en tu página web. En este caso serán dirigidos a la App de WhatsApp, si están navegando desde su móvil, o a WhatsApp web, si están navegando desde una desktop.
-Escribiendo al número de WhatsApp que tengas configurado. Al momento de escribirte lo hará a través de la aplicación de WhatsApp, en donde recibirá una respuesta inmediata del chatbot.

4. USO DEL SOFTWARE

4.1 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no será responsable si usted no cuenta con dispositivos compatibles con el uso de la app de WhatsApp y/o necesarios para la contratación de los Servicios. Usted se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de los servicios de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. No obstante lo anterior, al acceder y utilizar, durante la contratación de los Servicios, usted acuerda y se obliga a:

(i) Contratar el Servicio para su uso personal, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, sus servicios contratados a un tercero.
(ii) No autorizar a terceros a usar estos servicios contratados, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona humana o jurídica realice a su nombre con o sin su consentimiento.
(iii) No ceder ni transferir de otro modo los servicios contratados a ninguna otra persona o entidad legal.
(iv) No tratar de dañar el Servicio de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos.
(v) Guardar de forma segura y confidencial el Código QR o cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de los Servicios.
(vi) No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, sus clientes, afiliados, usuarios o terceros.
(vii) No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma y/o dispositivos utilizados por NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, terceros, clientes, usuarios y/o aliados.
(viii) Cumplir con toda la legislación que le resulte aplicable para la contratación de los Servicios e interacción con sus clientes y/o potenciales clientes, entre ellas, sin que implique limitación alguna, la protección de datos personales en función de la jurisdicción donde desea utilizar los Servicios.
(ix) No vender, efectuar actos de disposición de cualquier tipo, prestar, entregar, licenciar o sub licenciar, transferir o dar en uso, ya sea de forma parcial o total, temporaria o permanente, de manera gratuita u onerosa cualquiera de los Servicios a terceras partes, salvo expresa autorización por escrito de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP.
(x) No utilizar los Servicios para fines ilegales, en violación de cualquier ley aplicable o para la promoción de actividades ilegales.
(xi) No hacerse pasar por otras personas a través de los Servicios o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad de una manera que pretenda confundir o engañar a los demás.
(xii) No publicar o subir información privada o de identificación personal de terceras personas, tal como números de tarjetas de crédito, dirección o números de documentos de identidad, sin expresa autorización y permiso.
(xiii) No enviar comunicaciones no solicitadas, promociones, anuncios, o correo no deseado.
(xiv) No acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de los Servicios, los sistemas informáticos de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP o los sistemas de soporte técnico técnicos de los proveedores de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP.
(xv) No analizar, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red o incumplir o eludir las medidas de seguridad o autenticación.
(xvi) No falsificar cualquier TCP / IP o de cualquier manera utilizar los Servicios para enviar información alterada, engañosa o falsa.
(xvii) Los usuarios internacionales se comprometen a cumplir con todas las leyes locales e internacionales sobre conducta y conocimiento aceptable.

NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá investigar y/o suspender su suscripción si usted viola cualquiera de las reglas anteriores. Adicionalmente, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP se reserva el derecho de dar de baja inmediatamente su suscripción sin previo aviso en el caso de que, a su juicio único y absoluto, usted viole los presentes Términos y Condiciones, o abuse del uso de sus Servicios. Usted acepta que no usará los Servicios de forma contraria a la buena fe, a las políticas públicas y a la legislación vigente.

5. PAGO DE LOS SERVICIOS

5.1 Las tarifas aplicables al Servicio serán aquellas que en forma unilateral NEXTGEN CONVERSATIONS CORP decida. Usted acepta que sea NEXTGEN CONVERSATIONS CORP quien fije dichas tarifas. Las tarifas por la contratación de los Servicios serán cobradas por NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, debiendo usted realizar el pago con anterioridad al inicio de la prestación de los Servicios correspondiente al siguiente ciclo mensual o anual (que puede no ser calendario), según corresponda, mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria a una cuenta que NEXTGEN CONVERSATIONS CORP indique o cualquier otra forma de pago a acordar entre las Partes, debiendo NEXTGEN CONVERSATIONS CORP emitir la factura correspondiente. Si usted incumpliera con esta obligación, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP tiene el derecho a denegar la prestación de los Servicios sin que ello implique derecho a indemnización o reclamo alguno a su favor.

6. LICENCIA

6.1 Sujeto a los presentes Términos y Condiciones y siempre y cuando usted tenga registrada una suscripción de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP y se encuentre al día con los pagos del Servicio de acuerdo a lo previsto en la cláusula cuarta anterior, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP le otorga a usted una licencia para el uso de los Servicios, la cual será no exclusiva y por tiempo limitado a la contratación de los Servicios, no pudiendo usted sublicenciar la misma a terceras partes. NEXTGEN CONVERSATIONS CORP se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en los presentes Términos y Condiciones, pudiendo NEXTGEN CONVERSATIONS CORP terminar la presente licencia en cualquier momento sin necesidad de causa alguna, y sin que ello le otorgue a usted derecho a indemnización y/o reclamo alguno. La presente licencia no implica cesión de titularidad alguna a su favor de los derechos de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios (excluyendo la Propiedad Intelectual del Cliente conforme se define más abajo) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP y sus licenciantes. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marca registrada y otras leyes que resulten aplicables, tanto en Estados Unidos como en el extranjero. La contratación de los Servicios y la licencia otorgada por los presentes Términos y Condiciones no implica bajo ninguna circunstancia que usted tenga derecho a usar el nombre de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP y/o cualquiera de sus marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca. Las observaciones, opiniones, sugerencias o comentarios que usted pueda proporcionar en relación con los Servicios, serán meramente informativas pudiendo en forma unilateral descartar o no dichas recomendaciones, como así también utilizar o no esas observaciones, opiniones, comentarios o sugerencias del modo que NEXTGEN CONVERSATIONS CORP considere adecuado sin que ello genere ninguna obligación para con usted.

7.2 El software utilizado para brindar los Servicios en su conjunto, así como cada uno de sus elementos integrantes, sus actualizaciones, código fuente, nuevas versiones, procesos, imágenes, animaciones, módulos, vídeos, audio, texto, y algoritmos o subprogramas incorporados a los mismos, así como los materiales impresos o en formato electrónico o digital que los acompañan, y toda copia de los mismos, forman parte de la propiedad intelectual de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP quien retiene todos sus derechos, cuya utilización se le permite a usted dentro de los límites estipulados en los presentes Términos y Condiciones. Dichos derechos están protegidos por leyes y disposiciones a nivel nacional e internacional, así como leyes y tratados internacionales de derechos de autor y derechos sobre la propiedad intelectual. Usted se obliga a no remover ni a borrar los avisos de derechos de autor, marcas, nombres comerciales, y en general ningún aviso que se encuentre en la documentación relativa al mismo.

7.3 Usted reconoce y acepta que NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá incluir a usted o su Organización dentro del listado público de clientes de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, para lo cual podrá identificarlo mediante la utilización de sus marcas, logos y/o nombre comercial.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE

8.1 Entre otras utilidades, los Servicios le permiten a usted, publicar o subir información, textos, gráficos u otros materiales (la “Propiedad Intelectual del Cliente”) y compartirlo con terceros. Usted conservará la propiedad de la Propiedad Intelectual del Cliente, y reconoce que NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no tiene ni tendrá ninguna responsabilidad si usuarios o terceros copian, modifican, re-transmiten, o difunden la Propiedad Intelectual del Cliente. Usted entiende y acepta que la publicación de la Propiedad Intelectual del Cliente en los Servicios no es un sustituto del registro ante la autoridad competente en materia de derechos de autor o ninguna otra entidad de derechos de autor. En tal sentido, usted deberá analizar con sus propios asesores en forma cuidadosa lo que usted elija compartir a través de los Servicios.

8.2 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP se reserva el derecho, pero de ninguna manera se obliga, a rechazar y/o eliminar cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que considere, a su entera discreción, que viole estas disposiciones, sin que ello le otorgue a usted derecho a reclamo alguno.

8.3 Usted conservará la propiedad sobre la Propiedad Intelectual del Cliente, pero autoriza a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP a usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, editar, traducir, mostrar y distribuir dicha Propiedad Intelectual del Cliente en relación con la prestación de los Servicios, otorgando a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP una licencia gratuita, no exclusiva y a perpetuidad sobre la Propiedad Intelectual del Cliente.

8.4 Usted acepta que NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá utilizar la Propiedad Intelectual del Cliente como así las preguntas y respuestas, interacciones y cualquier contenido de su propiedad para mejorar sus procesos y algoritmos de entendimiento e inteligencia artificial. Usted acepta que NEXTGEN CONVERSATIONS CORP pueda modificar o adaptar la Propiedad Intelectual del Cliente a fin de transmitirla, mostrarla o distribuirla a través de redes sociales y/o diferentes medios de comunicación. Como así también autoriza a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP a realizar cambios sobre la Propiedad Intelectual del Cliente, cuando estos sean necesarios, a criterio de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, para adaptar dicha Propiedad Intelectual del Cliente a cualquier requisito o limitación de cualquier red, dispositivo, servicio o medio de comunicación sin que ello le otorgue a usted derecho a reclamo alguno.

8.5 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP se reserva el derecho, pero de ninguna manera se encuentra obligado, a suprimir o rechazar la distribución de cualquier Propiedad Intelectual del Cliente en los Servicios. Además se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier información si considera razonablemente que es necesario para

(i) Cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.

(ii) Hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de posibles violaciones a los mismos.

(iii) Detectar, prevenir, o de cualquier modo abordar asuntos de fraude, seguridad o técnicos.

(iv) Responder a solicitudes de asistencia de los usuarios.

(v) Proteger los derechos, propiedad o seguridad de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, sus usuarios y del público en general.

9. USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE.

9.1 Usted acepta que es el único responsable por el uso que haga de los Servicios, como así también por cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que usted proporcione, de las consecuencias de los mismos. Usted comprende que si no tiene el derecho de subir la Propiedad Intelectual del Cliente a los Servicios, si lo hace puede estar sujeto a responsabilidad legal. NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no será responsable por el uso que haga de la Propiedad Intelectual del Cliente de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. Usted manifiesta y garantiza que tiene todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para conceder los derechos otorgados en el presente documento sobre cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que usted envíe.

10. USO Y GARANTÍA DE LA PLATAFORMA

10.1 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no garantiza la continuidad del funcionamiento y/o acceso a los Servicios. En consecuencia, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:

(i) La falta de disponibilidad o accesibilidad a WhatsApp y/o prestación de los Servicios, ya sea por fallas de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP o ajenas a ésta.

(ii) La interrupción en el funcionamiento de WhatsApp y/o los Servicios o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento.

(iii) Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas o no al control de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP.

10.2 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no garantiza la ausencia de virus informáticos ni de otros elementos ajenos a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP que puedan producir alteraciones en los sistemas electrónicos y/o lógicos. En consecuencia, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos.

10.3 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP adopta diversas medidas de protección para proteger los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales usted accede a los Servicios. En consecuencia, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

10.4 Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, su sociedad matriz, afiliadas, representantes legales, directores, socios, empleados, consultores y agentes frente a cualquier reclamo derivado del:

(i) Incumplimiento suyo de cualquier disposición contenida en los presentes en los Términos y Condiciones y/o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas.

(ii) Incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros usuarios y/o aliados de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP.

(iii) iIncumplimiento del uso permitido de la Plataforma y de los Servicios.

11. PRIVACIDAD

11.1 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP se preocupa por la privacidad de sus usuarios y de quienes acceden a los servicios. NEXTGEN CONVERSATIONS CORP recoge, utiliza y comparte información de identificación personal e información de identificación no personal, tal como se describe en sus POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. Usted acepta que al acceder y/o al utilizar los Servicios está de acuerdo con la recopilación de dicha información, y que sus datos de carácter personal sean recogidos, usados, transferidos y procesados de acuerdo a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

12. INDEMNIDAD

12.1 Usted acepta mantener indemne a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, sus licenciatarios, licenciantes, accionistas, directores, funcionarios, empleados, contratistas, agentes y usuarios contra todo reclamo, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo pero no limitado a los honorarios de abogados) que surjan del uso, acceso y de la contratación de los Servicios, incluido pero no limitado a cualquier reclamo originado por:

(a) datos o Propiedad Intelectual del Cliente transmitidos o recibidos por usted

(b) la violación de los presentes Términos y Condiciones y/o de cualquier norma o reglamento aplicable.

13. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

13.1 Usted se obliga a proteger como confidencial y no divulgar a tercero alguno ninguna Información Confidencial (conforme este término se define más adelante) recibida de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, sus sociedades relacionadas o de cualquier otra forma descubierta por Usted en relación con o con motivo del uso de la Plataforma y/o la prestación de los Servicios. A estos efectos, “Información Confidencial” significa información que no es de público conocimiento y que es usada, desarrollada u obtenida por NEXTGEN CONVERSATIONS CORP y/o sus sociedades relacionadas, incluyendo pero sin limitarse a:

(a) Informaciones, procedimientos y datos obtenidos y/o desarrollados por NEXTGEN CONVERSATIONS CORP o sus sociedades relacionadas (incluyendo aquellos obtenidos con anterioridad a la fecha de inicio de la prestación de los Servicios) concernientes a negocios o asuntos de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP o sus sociedades relacionadas.

(b) Productos o servicios.

(d) Análisis.

(e) Métodos de negocios y de contabilidad.

(f) Software de computación, incluyendo sistemas operativos, solicitudes y listados de programación.

(g) Organigramas, manuales y documentación.

(h) Todos los métodos de producción, procesos, tecnología y secretos comerciales.

(i) Toda otra información similar y relacionada, en cualquier forma.

Asimismo, Usted se obliga a utilizar la Información Confidencial sólo a efectos del cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. A fin de mantener dicho marco de confidencialidad, Usted se compromete a tomar las medidas de seguridad que considere necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilicen para proteger su propia información confidencial, lo que no podrá ser inferior a lo establecido en la normativa aplicable. Usted deberá adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de Información Confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

14. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

14.1 El acceso y uso de la prestación de los Servicios no constituirá a usted en representante legal o agente de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP.

14.2 La única relación existente entre las Partes es la que resulta de los presentes Términos y Condiciones. Queda expresamente aclarado que ni usted ni sus empleados y/o subcontratistas (en caso de corresponder) son empleados de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP sino que es un co-contratante independiente vinculado por una relación comercial con NEXTGEN CONVERSATIONS CORP relacionada a la prestación de los Servicios.

14.3 Todas las obligaciones laborales, previsionales y/o de la seguridad social que pudieran corresponderle de acuerdo a la legislación aplicable con relación a su personal, estarán a su cargo.

14.4 Usted se obliga a mantener indemne a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP de cualquier reclamo y/o demanda judicial o extrajudicial iniciada en su contra por sus empleados, agentes, dependientes y/o clientes por cuestiones laborales, previsionales o de la seguridad social.

15. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

15.1 Los Servicios se proporcionan en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y de la manera en que se encuentran ofrecidos en la actualidad. El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. Los Servicios se ofrecen sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular o no infracción. NEXTGEN CONVERSATIONS CORP y sus proveedores de licencias no garantizan que:

(a) Los Servicios estarán disponibles en cualquier momento o lugar.

(b) Que los Servicios serán ininterrumpidos o seguros.

(d) Que los Servicios estarán libre de virus o de cualquier componente dañino.

15.2 En ningún caso NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, sus afiliados, agentes, directores, empleados o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, morales, accidentales, especiales, emergentes o ejemplares, incluyendo sin limitación los daños por pérdida de beneficios, lucro cesante ni de otras pérdidas intangibles, que resulten del uso o imposibilidad de usar o acceder a los Servicios. Bajo ninguna circunstancia NEXTGEN CONVERSATIONS CORP es o será responsable por cualquier daño y/o pérdida como resultado de hacking, alteración o acceso no autorizado a su cuenta de WhatsApp u otro uso de los Servicios o de su cuenta de WhatsApp y de la información contenida en la misma, resultando aplicable lo previsto en los presentes términos y condiciones.

15.3 Asimismo, en ningún caso NEXTGEN CONVERSATIONS CORP es o será responsables por:

(i) Aquello que le sea imputable a usted.

(ii) El uso que Usted realice de los Servicios y/o la Plataforma de WhatsApp.

(iii) Errores o imprecisiones en la Propiedad Intelectual del Cliente.

(iv) Los daños directos o indirectos que Usted pueda provocar a terceros.

(v) Lesiones o daños a la propiedad personal, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso o uso de los Servicios y/o la Plataforma de WhasApp.

(vi) Cualquier interrupción o cese de la transmisión desde los Servicios y/o la Plataforma de WhatsApp.

(vii) Cualquier error, virus, troyanos o similares que puedan ser transmitido a través de los Servicios y/o la Plataforma de WhatsApp por parte de un tercero.

(viii) Cualquier error u omisión en cualquier Propiedad Intelectual del Cliente o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier Propiedad Intelectual del Cliente publicada, enviada por correo electrónico, transmitida, o de cualquier forma puesta a disposición a través de los Servicios.

(ix) Cualquier Propiedad Intelectual del Cliente de un usuario o cualquier conducta que resulte difamatoria, ofensiva, o ilegal efectuada por parte de terceros.

(x) Supuestos en los que los Servicios no cumplen con las necesidades del usuario.

A todo evento, en ningún caso NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, sus agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables ante usted por reclamos, procedimientos, obligaciones, daños, pérdidas o gastos, por un monto superior al que usted abonó por los Servicios.

15.4 Cualquier Propiedad Intelectual del Cliente descargada u obtenida a través del uso de los Servicios es descargada a su propio riesgo y usted será el único responsable. NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no garantiza, ni será responsable por los productos o servicios ofrecidos por terceros a través de la Plataforma de WhatsApp, como así tampoco NEXTGEN CONVERSATIONS CORP será parte de dicha operación y no monitoreará ninguna transacción entre usted y terceros proveedores de productos o servicios.

15.5 Dadas las características de los Servicios, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá realizar en cualquier momento tareas rutinarias de mantenimiento, y/o mejoras de los Servicios, por esta razón y por otras posibles contingencias imprevisibles relacionadas a internet, Usted acepta riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los Servidores de terceros, y Usted renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP por posibles fallos, lentitud o errores en el uso de los Servicios por causas que no sean imputables a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP.

15.6 Los Servicios disponen de una infraestructura de servicio de alta disponibilidad y auto escala, los que estarán disponibles los siete días de la semana, durante las 24 horas. Sin perjuicio de ello: (i) NEXTGEN CONVERSATIONS CORP se reserva el derecho de realizar suspensiones programadas al acceso y uso del Servicio, los cuales NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá informar previamente por medio de correo electrónico o cualquier otro medio, con una anticipación mínima de 24 (veinticuatro) horas a los efectos de practicar tareas de mantenimiento, reparación u otras relacionadas a la prestación de los Servicios. Asimismo, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá realizar suspensiones no programadas cuando a su exclusivo criterio haya motivos de emergencia, sin que ello genere derecho a reclamo y/o indemnización alguna a su favor.

15.7 Usted deberá notificar de forma inmediata a NEXTGEN CONVERSATIONS CORP todas las fallas de los Servicios y NEXTGEN CONVERSATIONS CORP informará a Usted acerca de la naturaleza de la falla del Servicio correspondiente y del tiempo de reparación previsible. De cara al restablecimiento del Servicio, Usted deberá prestar, si fuera necesario, todo el apoyo necesario y razonable que sea solicitado por NEXTGEN CONVERSATIONS CORP. NEXTGEN CONVERSATIONS CORP le informará lo antes posible cuando el mal funcionamiento no esté relacionado al Servicio. Una vez reparada la eventual falla será avisado inmediatamente por NEXTGEN CONVERSATIONS CORP.

15.8 Esta limitación de responsabilidad se aplica tanto si la supuesta responsabilidad se basa en un contrato, agravio, negligencia, estricta responsabilidad, o cualquier otra forma, aun cuando NEXTGEN CONVERSATIONS CORP haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

16. MODIFICACIONES

16.1 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de tanto en tanto y siempre publicará en su sitio web la versión más actualizada. En caso de modificaciones en los presentes Términos y Condiciones, que a criterio de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, resultan fundamentales, NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá notificar a usted por un método adicional (por ejemplo a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta). Los cambios a los presentes Términos y Condiciones pueden ser publicados en el sitio web o en la URL correspondiente a los Términos y Condiciones, por lo que Usted deberá verificar esas páginas con regularidad. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que las modificaciones se hayan publicado, usted acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones modificados. Si usted no está de acuerdo con los nuevos términos, deberá dejar de acceder a utilizar los Servicios de inmediato.

17. TERMINACIÓN

17.1 En caso de terminación previo al vencimiento del ciclo mensual o anual contratado, Usted no tendrá derecho a reembolso alguno por el monto que corresponda al ciclo mensual o anual abonado en virtud de la presente.

17.2 Si cualquiera de las partes incumpliere con sus obligaciones materiales bajo el presente, y no procediera a remediar dicho incumplimiento en un plazo de 30 días desde la notificación por escrito de la otra parte, la parte no incumplidora podrá rescindir la prestación de los Servicios.

17.3 Todas las disposiciones del presente que por su naturaleza deban subsistir cualquier terminación, incluyendo pero sin limitarse a aquellas disposiciones relativas a límites de responsabilidad, indemnidad, garantías o cuestiones relativas a derechos de propiedad, continuarán vigentes independientemente de la terminación del presente.

18. OTROS TÉRMINOS LEGALES

18.1 Los presentes Términos y Condiciones y cualesquiera derechos y licencias aquí otorgados, no podrán ser transferidos o cedidos por usted, pero pueden ser asignados por NEXTGEN CONVERSATIONS CORP sin restricción o limitación alguna. Cualquier intento de transferencia o cesión por usted será nulo de pleno derecho.

18.2 En el improbable caso de que NEXTGEN CONVERSATIONS CORP no haya sido capaz de resolver una controversia que mantenga con usted después de intentar hacerlo de manera informal, tanto usted como NEXTGEN CONVERSATIONS CORP acuerdan que cualquier reclamo, disputa o controversia (excluyendo medidas cautelares o compensaciones equitativas solicitadas por NEXTGEN CONVERSATIONS CORP) que surja de o en conexión con, o en relación con los presentes Términos y Condiciones, o el incumplimiento o supuesto incumplimiento de los mismos (en conjunto, “Reclamos”), será sometido a los tribunales ordinarios Delaware, Estados Unidos. Nada en esta sección, se considerará como impedimento para NEXTGEN CONVERSATIONS CORP de solicitar medidas cautelares y/o compensaciones equitativas ante la autoridad competente, cuando sea necesario para proteger alguno de los intereses de propiedad de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP. Todos los reclamos deben ser llevados de forma individual por las partes, y no como demandantes o miembros de ninguna clase o colectivo. Usted acepta que, al aceptar estas condiciones, usted y NEXTGEN CONVERSATIONS CORP renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva o acción de clase.

18.3 Estos Términos y Condiciones, junto con todas las enmiendas y los acuerdos adicionales que pueda realizar usted con NEXTGEN CONVERSATIONS CORP en relación a los Servicios, constituirán el acuerdo completo entre usted, su Organización (en caso de corresponder) y NEXTGEN CONVERSATIONS CORP. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las restantes disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, los cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

18.4 Ninguna renuncia a cualquiera de los términos de estos Términos y Condiciones se considerará una renuncia a otros términos no detallados expresamente, y la imposibilidad de NEXTGEN CONVERSATIONS CORP de hacer valer cualquier derecho o disposición en virtud de los presentes Términos y Condiciones podrá considerarse una renuncia a tal derecho o disposición.

18.5 NEXTGEN CONVERSATIONS CORP podrá realizar notificaciones, si son requeridas por ley o para otros fines relacionados con el negocio, a través de una notificación general a su correo electrónico, carta o correo en papel o cualquier otro medio, a su exclusiva elección.

18.6 En caso de requerir contactarse con NEXTGEN CONVERSATIONS CORP, a fin de evacuar cualquier consulta en relación a los presentes Términos y Condiciones podrá hacerlo escribiendo a info@wespeak.pro