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  • ¿Qué es WeSpeak y cómo funciona?
    WeSpeak es un asistente conversacional con inteligencia artificial diseñado para hoteles. Atiende consultas, cotiza en tiempo real y cierra reservas de manera automática
  • ¿En qué se diferencia WeSpeak de otros chatbots?
    A diferencia de los chatbots tradicionales, nuestro asistente es conversacional y no determinístico, lo que significa que entiende preguntas abiertas, audios y fotos, ofreciendo una experiencia más natural y humana.
  • ¿Cómo puede ayudarme a vender más?
    WeSpeak convierte consultas en reservas directas al responder de forma inmediata, personalizada y con información actualizada sobre tarifas y disponibilidad.
  • ¿En qué canales funciona?
    Nuestro asistente está disponible en WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger y Sitio Web.
  • ¿Puede integrarse con mi sistema de gestión hotelera (PMS)?
    Sí, WeSpeak se conecta con los principales PMS del mercado para acceder a disponibilidad y precios en tiempo real.
  • ¿Cuánto pueden aumentar mis reservas con WeSpeak?
    Los hoteles que usan WeSpeak han logrado incrementar sus reservas directas hasta en un 50% gracias a respuestas instantáneas y automatización de ventas.
  • ¿Cómo mejora la experiencia del huésped?
    WeSpeak responde en menos de 3 segundos, en más de 50 idiomas, y permite una comunicación fluida a cualquier hora, eliminando tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente.
  • ¿Cómo reduce los costos operativos?
    Al automatizar respuestas y procesos de reserva, WeSpeak reduce hasta un 90% el tiempo que el equipo dedica a responder consultas, optimizando el trabajo del personal.
  • ¿Qué pasa si el chatbot no sabe responder una pregunta?
    Si WeSpeak detecta una consulta fuera de su conocimiento, permite la intervención humana en la conversación en cualquier momento.
  • ¿Puede enviar mensajes proactivos para impulsar ventas?
    Sí, puedes usar WeSpeak para enviar recordatorios de reserva, promociones exclusivas o campañas de WhatsApp segmentadas.
  • ¿Cuánto tiempo toma la implementación?
    La implementación varía según el hotel, pero en promedio toma entre 7 y 14 días, ya que personalizamos el asistente con la información de tu establecimiento.
  • ¿Puedo personalizar el tono de comunicación del chatbot?
    Sí, adaptamos el tono de conversación de WeSpeak a la identidad de tu hotel, ya sea formal, cercano, elegante o desenfadado.
  • ¿Cómo entrenan el asistente con la información de mi hotel?
    Cargamos toda la información relevante de tu alojamiento: tarifas, políticas, servicios, promociones y cualquier otro detalle necesario para una atención personalizada.
  • ¿Puedo actualizar la información cuando lo necesite?
    Sí, puedes solicitar cambios en la información del asistente en cualquier momento para mantenerlo actualizado.
  • ¿Cuánto cuesta WeSpeak?
    Puedes ver el precio en nuestra sección:
  • ¿Tienen un modelo basado en consumo o comisiones?
    No, nuestra tarifa es fija y transparente, sin costos variables por uso ni comisiones por reservas.
  • ¿Ofrecen una prueba gratuita?
    Actualmente, no ofrecemos pruebas gratuitas, pero sí una demo personalizada para que puedas ver cómo funciona en tu hotel.
  • ¿WeSpeak es seguro para manejar datos de huéspedes?
    Sí, cumplimos con todas las normativas de protección de datos, incluyendo el GDPR y la Ley de Protección de Datos Personales, asegurando que la información del huésped esté protegida.
  • ¿Cómo es el soporte técnico?
    Ofrecemos soporte 24/7 para asegurar que el asistente funcione correctamente y resolver cualquier duda o incidencia.
Puntos
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