Calculadora de costos de WhatsApp
Calcula el costo estimado que tendría tu negocio por el uso de WhatsApp desde el 1 de octubre de 2026. Los valores que verás son tarifas directas de Meta — WeSpeak no cobra ningún costo adicional sobre ellas.
¿Desde dónde se contactan tus huéspedes?
Meta cobra según el país del número del huésped (no el de tu hotel). Reparte el 100% entre tus contactos — un aproximado es suficiente.
Volumen de conversaciones
Promedio general: 5.5
Mensajes que inicia tu negocio (opcional)
Lo que respondes cuando te escriben ya está en el paso 2. Aquí va solo lo que tu negocio envía por iniciativa propia (a quien no te escribió, o con la conversación ya cerrada). Si no envías nada así, deja 0.
Confirmaciones, pre-check-in y retomar conversaciones cerradas (pasadas las 24 h se usa plantilla). Tarifa más baja.
Promos y novedades. 1 campaña a 2.000 contactos = 2.000 mensajes. Tarifa más cara.
Ver tarifas y cómo calculamos
Cómo se calcula
- Meta cobra por cada mensaje que sale de tu WhatsApp. Los mensajes que te envían los huéspedes no se cobran nunca.
- El precio depende del país del número del huésped, no del país de tu hotel. Por eso se calcula una tarifa promedio según tu mezcla de países.
- Las conversaciones que arrancan desde un anuncio de Meta (Click-to-WhatsApp) son gratis por 72 horas: en ese lapso no pagas ninguno de los mensajes que envías.
- Para el resto: conversaciones cobrables × mensajes enviados por conversación × tarifa promedio de servicio. De ahí Meta descuenta los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada mes, que son gratis por número: no se acumulan, lo que no usas se pierde.
- A eso se le suman las campañas de difusión (tarifa de marketing) y los recordatorios o avisos (tarifa de servicio).
Aclaraciones
- Los mensajes que recibes son siempre gratis.
- Meta regala 1.000 mensajes de servicio por mes y por número. El cupo no alcanza a las campañas ni a los recordatorios: esos se cobran desde el primer envío.
- Las conversaciones iniciadas desde un anuncio de Meta son gratis durante las primeras 72 horas.
- Es una estimación orientativa, no contractual. El costo real lo determina Meta según los mensajes efectivamente entregados.
- No incluye impuestos locales.
- Lo cobra Meta en la cuenta del cliente: no es un cargo de WeSpeak.
Tarifas por país (USD por mensaje entregado)
Tarifas oficiales de Meta vigentes desde el 1-jul-2026.
| País | Servicioasistente y equipo · desde el 1-oct-2026 | Marketingcampañas y difusión · vigente |
|---|---|---|
| Latinoamérica | ||
 Argentina | $0,0260 | $0,0618 |
 Brasil | $0,0068 | $0,0625 |
 Chile | $0,0200 | $0,0889 |
 Colombia | $0,0008 | $0,0125 |
 México | $0,0085 | $0,0305 |
 Perú | $0,0200 | $0,0703 |
 Uruguay | $0,0113 | $0,0740 |
 Ecuador | $0,0113 | $0,0740 |
 Paraguay | $0,0113 | $0,0740 |
 Bolivia | $0,0113 | $0,0740 |
 República Dominicana | $0,0113 | $0,0740 |
 Guatemala | $0,0113 | $0,0740 |
 El Salvador | $0,0113 | $0,0740 |
 Costa Rica | $0,0113 | $0,0740 |
 Panamá | $0,0113 | $0,0740 |
 Honduras | $0,0113 | $0,0740 |
| Resto del mundo | ||
 España | $0,0200 | $0,0707 |
 Estados Unidos | $0,0034 | $0,0250 |
 Reino Unido | $0,0220 | $0,0635 |
 Alemania | $0,0550 | $0,1365 |
 Otro / resto del mundo | $0,0077 | $0,0604 |
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuántas consultas recibo desde los anuncios de Meta?
Si pagas publicidad en Meta (Facebook e Instagram) con anuncios que abren un chat —los Click to WhatsApp—, buena parte de tus consultas entra por ahí. Esas conversaciones son gratis durante 72 horas, así que el porcentaje que representan cambia bastante el estimado del paso 2.
El número exacto está en las estadísticas del Administrador de WhatsApp: la misma pantalla donde Meta muestra cuántos mensajes se enviaron, cuáles se respondieron y cuánto se gastó.
- Abre las estadísticas del Administrador de WhatsApp e inicia sesión con la cuenta de Meta que administra tu número.
- Arriba elige la cuenta de WhatsApp Business y, si tienes más de uno, el número. Después ajusta el rango de fechas (por ejemplo, los últimos 30 días).
- Mira el desglose por categoría: ahí están los mensajes y conversaciones de cada tipo, cuáles no se cobraron y el costo del período.
- Las que arrancaron desde un anuncio figuran como punto de entrada gratuito (free entry point). Esas son las consultas que te llegaron desde tus anuncios.
El porcentaje del paso 2 sale de dividir esas conversaciones por el total del período. Ejemplo: 400 desde anuncios sobre 1.000 en total = 40%.
Si el link te deja en otra pantalla, el camino manual es business.facebook.com → Todas las herramientas → Administrador de WhatsApp → Estadísticas.
¿Cómo sé cuántos mensajes de servicio envío por mes?
Los mensajes de servicio son los que tu negocio envía dentro de una conversación que abrió el huésped: las respuestas del asistente y de tu equipo. Son el grueso de la factura y lo que estima el paso 2. Las campañas de difusión van por la tarifa de marketing y se cuentan aparte.
El volumen sale de la misma pantalla que la pregunta anterior, mirando el desglose por categoría:
- Abre las estadísticas del Administrador de WhatsApp y elige tu cuenta de WhatsApp Business y tu número.
- Pon el rango de fechas en un mes completo, así el número es comparable con el cupo gratis, que también es mensual.
- En el desglose por categoría busca servicio: ahí están los mensajes de esa categoría y su costo. Marketing, utilidad y autenticación se cuentan por separado.
- Ten en cuenta que Meta no cobra los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada mes y por número, y que los que salen dentro de las 72 horas de un anuncio tampoco se cobran.
Para el paso 2: divide los mensajes de servicio del mes por las conversaciones del mes. Ejemplo: 5.500 mensajes sobre 1.000 conversaciones = 5,5 mensajes por conversación.
