Convierte conversaciones
en reservas

No. El dinero va directo a tu medio de cobro (Stripe, Mercado Pago, tu cuenta bancaria, etc.) y los reembolsos los gestionas desde ahí. WeSpeak nunca custodia ni intermedia tus fondos.

El link revalida disponibilidad y precio al hacer clic. Con pasarelas automáticas vence a los 12 minutos para proteger tu inventario; con métodos manuales no vence.

No todas. La creación automática depende de lo que habilite cada integración: algunas la soportan por completo, en otras la reserva queda lista en el apartado Reservas para cargarla. Consúltanos por la tuya y vemos juntos qué alternativa funciona mejor en tu caso.

Las reservas confirmadas se sincronizan con tu integración. Si alguna queda sin sincronizar, el panel lo avisa con un banner hasta que la resuelvas — también puedes cargar el ID a mano.

Sí: porcentaje, monto fijo por habitación por noche, el valor de la primera noche, o solo tarjeta como garantía sin cobro. Con WeSpeak Rates, cada tarifa puede tener su propia política (la No Reembolsable cobra 100%, la Flexible solo pide garantía).

Sí, con una política de pago parcial o una seña. El detalle de cada reserva muestra siempre Total, Depósito, Pagado y Por pagar, y cada cobro adicional lo registras con un clic.

Payments se activa para todo el grupo. Lo que sí es individual: cada propiedad configura su propio checkout y sus propios medios de pago, así que puedes dejar listas las que quieras y avanzar con las demás a tu ritmo.

Tú. Precios, impuestos, política de cancelación, no-show y reembolsos son siempre del hotel y se muestran al huésped en el checkout. Las devoluciones se gestionan directamente entre el hotel y su pasarela de pago.

No. Los datos de tarjeta se capturan a través de un componente de un proveedor certificado PCI DSS; WeSpeak no accede ni almacena números completos de tarjeta. En el flujo de tarjeta como garantía, tu equipo los ve una sola vez, exclusivamente para cursar ese cobro.

Se cobra por transacción de reserva confirmada: cada vez que un huésped confirma una reserva por el enlace de checkout, se descuenta una transacción de tu pack de reservas. No hay cuota fija por el módulo ni porcentaje sobre el monto de la reserva; el detalle del valor por transacción te lo pasa tu asesor según tu plan.

En el momento en que el huésped confirma la reserva a través del enlace de checkout que entrega el asistente y esta se crea en tu integración. Ese es el evento que dispara el cargo de la transacción. Si después la reserva se cancela, se reembolsa o el huésped no se presenta, ese cargo no se devuelve.

Primero se contrata un pack de onboarding, con el que hacemos el setup de la herramienta. Después, desde Extras en el panel, eliges el pack de reservas que mejor se ajuste a tu volumen — sin cambiar de plan. Los packs no vencen y se acumulan. Tu asesor te ayuda a elegir el que corresponde. Los precios están en la sección Extras de la plataforma: app.wespeak.pro/extras.