El CRM hotelero que ordena
cada oportunidad
Todas las conversaciones de tu hotel en una sola bandeja y un embudo de ventas que la IA mantiene al día. Tu equipo sabe siempre a quién responder, a quién insistir y cuánto hay en juego.
De responder mensajes a gestionar ventas.
El CRM hotelero de WeSpeak es el panel donde tu equipo trabaja todos los días: reúne las conversaciones de todos tus canales, ordena cada consulta por etapa de venta y mide la demanda de tu hotel. La IA lo mantiene actualizado.
Cada consulta, ordenada sola.
- Por WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, el chat de tu web o el email. Se crea el contacto con su nombre, su teléfono y su país, y la conversación aparece en la bandeja.
- Después de cada respuesta, la IA actualiza la etapa del embudo, el monto cotizado, las fechas de entrada y salida, el email y las etiquetas. Nadie carga datos a mano.
- Interesados, Cotizados, Intenciones de reserva y Reservados. Ves cuántas oportunidades hay en cada etapa y cuánto suman los montos cotizados.
- Asignas la conversación, dejas notas internas y respondes desde el mismo lugar. El resumen de IA te dice en segundos qué pidió el huésped y qué objeciones puso.
- Seguimientos automáticos, mensajes que dejas programados y conversaciones que pospones para retomarlas el día que corresponde.
- El dashboard muestra qué fechas te piden, cuánta demanda perdiste por falta de disponibilidad y por qué se perdieron las oportunidades.
Las herramientas de un equipo comercial, hechas para hoteles.
Etiquetas con IA
Las creas con una instrucción y la IA las asigna sola.
Contactos
Tu base de huéspedes: la filtras, la importas desde Excel o CSV y la descargas.
Equipo y permisos
Roles de Administrador, Supervisor y Usuario, y asignación automática de conversaciones.
Avisos
Por email, en el panel y en el celular cuando una conversación necesita a tu equipo.
Filtros y acciones en lote
Guardas tus filtros y actúas sobre muchas conversaciones a la vez.
Embudos a tu medida
Ventas, operaciones y los que crees, con tus fases, tus colores y tu orden.
Lo que gana tu hotel.
de las conversaciones se reactivan
El seguimiento automático le vuelve a escribir a quien no respondió, con contexto.
la IA carga los datos
Fase, monto, fechas, email y etiquetas se completan solos después de cada respuesta.
de huéspedes, descargable
Cada consulta deja un contacto con sus fechas y su monto. La filtras, la importas y la descargas.
para saber dónde poner la energía
El embudo te muestra qué oportunidades están cerca de reservar y cuánto valen.
Las preguntas de tu negocio, respondidas.
El dashboard convierte tus conversaciones en información comercial. Cada pestaña responde una pregunta.
¿Cómo rinde tu canal directo?
¿Qué te pide el mercado?
¿Cómo trabaja tu equipo?
Datos de ejemplo: así se ve el dashboard, no son resultados de un hotel.
Y por qué se pierde cada oportunidad
Con WeSpeak Campaigns esa misma base se convierte en campañas de WhatsApp segmentadas por etiqueta, etapa, país o fecha consultada, y con WeSpeak Tracker ves qué anuncio trajo cada oportunidad.
El CRM se llena solo con la IA conversacional
El agente atiende, cotiza y actualiza cada oportunidad mientras conversa con el huésped.
Hoteles que ya venden con WeSpeak.
Howard Johnson
Holiday Inn Córdoba
«Pre-WeSpeak se perdían ventas. Post-WeSpeak, muchas de esas ventas que se perdían ya no se pierden. Y eso es real, no es una creencia.»
«Hay reseñas en Google que agradecen a Elisa por su atención humana y cálida. Y no es humana.»
- +700 hoteles
- 20 países
- Cadenas, grupos y hoteles independientes
Preguntas sobre el CRM hotelero.
Un CRM genérico espera que alguien cargue los datos. El de WeSpeak nace de la conversación: cada consulta crea el contacto y la IA completa la etapa, el monto cotizado, las fechas y las etiquetas. Además habla el idioma del hotel: noches, fechas de entrada y salida, ADR y disponibilidad.
Tu cuenta empieza con un embudo de ventas —Interesados, Cotizados, Intenciones de reserva y Reservados— y uno de operaciones —Pre check-in, Check-in y Check-out—. Puedes cambiar los nombres, los colores y el orden, y crear embudos propios.
La IA, en las etapas donde activas esa opción y le das una instrucción, o tu equipo arrastrando la tarjeta. Cuando una oportunidad se pierde, queda registrada la razón.
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, el chat de tu web y el email. Con WeSpeak Voice, también las llamadas.
Ve en tiempo real lo que responde el asistente y puede tomar la conversación en cualquier momento: el asistente se pausa y vuelve a activarse cuando tú lo decides. La asignación y las notas internas quedan en la ficha.
Sí. Importas desde Excel o CSV, con validación de los datos, y descargas tus contactos o tu embudo a Excel cuando quieras.
Sí, con WeSpeak Campaigns: segmentas tu base por etiqueta, etapa, país o fecha consultada y envías una campaña que se mide hasta la reserva.
No. El PMS gestiona las reservas y la operación; el CRM de WeSpeak gestiona todo lo que pasa antes: la consulta, la cotización y el seguimiento hasta que el huésped reserva.
- Una bandeja para todos tus canales
- Embudo que se actualiza solo
- Tu base de huéspedes, propia y descargable
- Métricas de demanda en tiempo real
De chats sueltos a
ventas ordenadas
Te mostramos la bandeja, el embudo y el dashboard con un caso como el de tu hotel.
