Ninguna llamada perdida.
Ninguna reserva menos.

No. Todo funciona en el navegador: alcanza con tener el panel abierto y dar permiso al micrófono. No hay aparatos, ni centralita, ni software para instalar.

Sí. El agente de voz IA atiende las 24 horas, con una voz regional de tu país o con la voz que elijas, y con la información de tu hotel: responde consultas, cotiza con disponibilidad real, crea la reserva y envía el link de pago. Tú decides cuándo interviene — como primera línea, fuera de horario, o solo cuando el equipo no responde — y siempre puede derivar a una persona si el huésped lo pide. Cada llamada que atiende queda grabada, transcrita y resumida como las demás.

Sí. Con Según horario defines, número por número, en qué franjas y días suena tu equipo y qué pasa el resto del tiempo — por ejemplo, que atienda el agente de voz IA o el buzón de voz. Se usa la hora del hotel, y con el simulador pruebas qué pasa a cualquier día y hora sin hacer una llamada.

Sí. El huésped escucha tu saludo, deja su mensaje y te llega al historial grabado, transcrito y resumido, con un mensaje de seguimiento sugerido para responderle por WhatsApp.

Sí, y lo eliges número por número. Una llamada entrante puede sonar a todos a la vez (atiende el primero que responde), en orden — de a un usuario por vez, en la prioridad que definas y con los segundos que le des a cada uno — o rotando: cada llamada nueva arranca en el siguiente de la lista, para que se repartan parejo. Quien está fuera de horario, no disponible o ya en otra llamada se saltea sin perder su turno, y el detalle de cada llamada te muestra a quién le sonó, en qué orden y quién atendió.

Tú lo decides en el flujo de cada número: que atienda el agente de voz IA, que el huésped deje un mensaje en el buzón de voz, derivar a otro número o enviar un WhatsApp de seguimiento automático. Sin flujo, la llamada queda como perdida y aparece como conversación sin leer en Chats para devolverla con un clic.

Por ahora no: la portabilidad numérica todavía no está disponible. Para usar Voice adquieres un número desde WeSpeak, que además te sirve como número de WhatsApp Business. Si te interesa portar el que ya usas, coméntaselo a tu asesor.

Sí, por defecto — y cada grabación viene con transcripción y resumen con IA. Puedes apagar la grabación o la IA de cada número cuando quieras, desde su configuración.

Desde el panel, en tres pasos: eliges país y zona, seleccionas un número disponible y confirmas — y si no hay números disponibles en tu zona, lo pedimos por ti bajo pedido. Hay números locales en Argentina, México, Colombia, Chile, Brasil, Perú, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Estados Unidos, Canadá, España, Portugal, Italia, Francia, Reino Unido y Alemania. Donde no piden documentación (como EE. UU.) se activa en menos de un minuto; donde sí, el panel te avisa antes de comprar qué van a pedirte y la revisión tarda 24–48 h hábiles.

Sí, todos los que necesites — por ejemplo, uno para Reservas y otro para Recepción — cada uno con sus propios usuarios asignados y su propio flujo de llamada.

Las llamadas dejan de conectarse hasta que recargues: quedan registradas en el historial como rechazadas por falta de crédito, con acceso directo para cargar crédito. Una llamada en curso nunca se corta. Puedes activar la recarga automática para que el saldo se reponga solo antes de agotarse.

Depende de tu país: algunas jurisdicciones exigen el consentimiento de todas las partes. La grabación se activa o desactiva por número desde la plataforma, y el aviso lo agregas donde corresponda: en el mensaje del menú telefónico, en el saludo del buzón de voz o en el del agente de voz IA (que por defecto ya se presenta como asistente virtual). Definir si corresponde avisar y con qué texto es responsabilidad del hotel.

Sí, cada número que adquieres es tuyo. Si das de baja tu suscripción de WeSpeak, el número queda activo 30 días corridos desde la fecha de corte para que lo portes a otro operador — el operador que lo recibe inicia el trámite y tu Account Manager te acompaña. Si cancelas solo el número, se libera en el acto. Las grabaciones y transcripciones conviene exportarlas antes de cerrar la cuenta.

No debe usarse como medio principal para llamar a emergencias. Como toda telefonía por internet, depende de la conexión y la ubicación puede no detectarse con precisión: mantén siempre un teléfono móvil o línea fija para esos casos.

Con una suscripción por número local (alta + abono, con tu plan) más el Crédito de llamadas que consumen tus minutos, en la moneda de tu suscripción. Se activa desde Llamadas o Extras, dentro del panel, sin cambiar de plan. Los precios están en la sección Extras de la plataforma: app.wespeak.pro/extras.