PMS vía API

Integración WeSpeak + Cloudbeds - PMS API

Sumá un asistente de IA para hoteles encima de Cloudbeds - PMS API y respondé consultas, cotizá y reservá por WhatsApp sin sumar headcount.

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La integración entre WeSpeak y Cloudbeds - PMS API permite a los hoteles automatizar consultas, cotizaciones y reservas directas mediante WhatsApp e inteligencia artificial, usando en tiempo real la disponibilidad, tarifas y datos almacenados en Cloudbeds - PMS API.

Conectar Cloudbeds - PMS API con WeSpeak transforma tu canal de WhatsApp en un motor de reservas directas. La inteligencia artificial responde, califica, cotiza y reserva con la información viva de tu sistema, mientras el equipo se enfoca en los casos que requieren toque humano.

¿Qué es Cloudbeds - PMS API?

Cloudbeds - PMS API es un API REST de PMS hotelero. Cloudbeds PMS API es la API REST oficial de Cloudbeds para integradores y partners, que expone disponibilidad, tarifas, reservas y huéspedes para conexiones en tiempo real.

Características destacadas de Cloudbeds - PMS API:

API REST oficial de Cloudbeds.
OAuth y rate limits enterprise.
Acceso completo a inventory, rates y reservations.
Webhooks para sincronización inmediata.

¿Por qué integrar Cloudbeds - PMS API con WeSpeak?

Aunque Cloudbeds - PMS API resuelve la gestión y distribución, hay un set de problemas comerciales que siguen ocurriendo cuando la atención al huésped es 100% manual:

WhatsApp del hotel sin respuesta durante la noche o fines de semana.
Cotizaciones lentas: hay que abrir el sistema, buscar tarifas, copiar y pegar.
Leads que no se siguen porque no hay un proceso claro.
Mucho tráfico de OTAs y poca conversión en canal directo.
Cliente que pregunta, le mandás opciones y nunca contesta — sin recordatorios automáticos.
Recepción cargada respondiendo lo mismo todo el día.
Datos de conversación que se pierden cuando cambia el operador.
Campañas de WhatsApp Marketing pensadas pero nunca enviadas.

WeSpeak agrega sobre Cloudbeds - PMS API la capa que falta: asistente de IA para hoteles, automatización conversacional, CRM hotelero y plataforma de datos. Las consultas dejan de perderse y la conversión sube sin sumar equipo.

¿Qué puede hacer WeSpeak gracias a la integración con Cloudbeds - PMS API?

1. Consultar disponibilidad y precios en tiempo real

WeSpeak consulta automáticamente tarifas, disponibilidad y categorías de habitación directamente desde Cloudbeds - PMS API, lo que le permite responder consultas en segundos y ofrecer cotizaciones precisas dentro de la conversación. El huésped pregunta por una fecha y la IA le contesta con el precio real, sin que nadie tenga que abrir el PMS.

2. Reservas automáticas 24/7

La integración con Cloudbeds - PMS API permite automatizar el proceso comercial completo: primera consulta, calificación, opciones, cotización y reserva final. WeSpeak acompaña al huésped durante toda la conversación incluso fuera del horario operativo del hotel, y deja la reserva impactada en Cloudbeds - PMS API sin intervención manual.

3. WhatsApp Marketing segmentado

Con la información centralizada y la base de huéspedes que WeSpeak construye sobre cada interacción, podés ejecutar campañas de WhatsApp Marketing segmentadas: promociones de temporada, reactivación de huéspedes anteriores, abandono de cotización, paquetes especiales. Aumenta reservas directas y reduce dependencia de OTAs.

4. CRM hotelero unificado

Toda la conversación —en WhatsApp, Instagram, Facebook, email o TikTok— queda registrada con el contexto del huésped y la información asociada a su reserva en Cloudbeds - PMS API. El equipo trabaja desde una sola bandeja con asignación de agentes, etiquetas, pipeline comercial y seguimientos automáticos.

5. Plataforma de datos y revenue intelligence

Sobre cada conversación WeSpeak genera reportes sobre conversión, tiempo de respuesta, origen de leads, motivos de pérdida, demanda por fecha, rendimiento de campañas y revenue potencial perdido. Esto te da, encima de Cloudbeds - PMS API, una capa de business intelligence hotelero que antes no existía.

¿Cómo mejora la experiencia del huésped?

Desde la primera consulta hasta la confirmación de la reserva, la experiencia se siente fluida y mobile-first. Cloudbeds - PMS API provee la información en tiempo real y la IA de WeSpeak la traduce en respuestas conversacionales claras, sin formularios largos ni esperas.

Respuestas instantáneas en menos de 5 segundos las 24 horas.
Menos fricción: cotización y reserva en el mismo chat, sin abrir links externos.
Omnicanalidad real: WhatsApp, Instagram, Facebook, email y TikTok en una sola bandeja.
Continuidad de conversación si el huésped vuelve días después.
Personalización: la IA usa nombre, idioma y contexto previo.
Experiencia mobile-first, donde el huésped ya está.

¿Cómo funciona la integración entre WeSpeak y Cloudbeds - PMS API?

Conexión inicial: el hotel autoriza a WeSpeak a conectarse con Cloudbeds - PMS API mediante API o credenciales seguras.
Sincronización: WeSpeak lee tarifas, disponibilidad, restricciones y categorías de habitación directamente desde Cloudbeds - PMS API.
Activación de canales: se conectan WhatsApp Business, Instagram, Facebook, email y TikTok a la plataforma.
Conversación con IA: el huésped pregunta por cualquier canal y la IA responde, califica, cotiza y reserva con la información viva.
Cierre y centralización: la reserva impacta automáticamente en Cloudbeds - PMS API, y la conversación queda guardada en el CRM hotelero de WeSpeak.

Canales donde funciona WeSpeak con Cloudbeds - PMS API

Una vez conectado Cloudbeds - PMS API, el asistente de IA de WeSpeak opera de forma omnicanal en los principales canales de mensajería y atención digital:

WhatsApp
Instagram
Facebook
Email
TikTok

Resultados esperados

<5s

de tiempo promedio de respuesta vs. horas o días en operación manual.

Los hoteles que conectan Cloudbeds - PMS API con WeSpeak reportan mejoras en tres frentes:

Más reservas directas sin pagar comisiones a OTAs.
Menor tiempo de respuesta y mejor reputación online.
Menos carga operativa en el equipo de reservas y front desk.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Cloudbeds - PMS API

¿Cuánto tarda la integración de WeSpeak con Cloudbeds PMS API?

La puesta en producción típica entre WeSpeak y Cloudbeds PMS API demora entre 24 y 72 horas hábiles. Nuestro equipo configura la conexión, prueba la sincronización y deja el flujo de WhatsApp listo para producción sin pausar tu operación actual.

¿Puede WeSpeak leer disponibilidad y tarifas en tiempo real desde Cloudbeds PMS API?

Sí. La integración consulta disponibilidad, tarifas, restricciones y categorías de habitación directamente sobre Cloudbeds PMS API en cada conversación, para que la IA responda cotizaciones precisas y reserve sin diferencias con tu sistema.

¿Las reservas creadas por WeSpeak se sincronizan automáticamente con Cloudbeds PMS API?

Sí. Toda reserva confirmada desde el chat se impacta automáticamente en Cloudbeds PMS API con los datos del huésped, fechas, tarifa y cualquier observación, sin carga manual y sin riesgo de overbooking.