Hoy, un huésped que prefiere llamar en vez de escribir suele quedar fuera del panel: su consulta vive en un teléfono aparte, sin historial compartido con el resto del equipo y sin quedar registrada donde ya seguís todo lo demás. WeSpeak Voice cierra esa brecha: tu equipo atiende y realiza llamadas desde el navegador —sin instalar nada, sin central telefónica ni teléfonos físicos— y cada llamada queda grabada, registrada y asociada al contacto, en el mismo panel donde ya viven tus chats.
Qué incluye
- Teléfono en el navegador (softphone): atendé, silenciá, pausá, transferí o colgá sin salir de WeSpeak. Es multi-línea: si entra una segunda llamada mientras estás en otra, la escuchás sin que se corte la que ya tenés activa.
- Elegís qué personas de tu equipo atienden cada número, y podés tener varias hablando al mismo tiempo: la llamada suena en todos los usuarios asignados y disponibles (según su horario y presencia), atiende el primero que responde, y un número nunca se "ocupa" — otro compañero puede estar en otra llamada del mismo número en simultáneo.
- Grabación automática de todas las llamadas, entrantes y salientes, con historial completo, filtros y reproductor por streaming.
- Cada llamada, una conversación más: aparece en Chats con su ícono, su resumen ("Entrante · 2:14", "Llamada perdida"...) y su línea de tiempo — igual que un chat de WhatsApp o Instagram.
- Flujos de llamada configurables: definís qué pasa con cada llamada — que suene en recepción, derive a otro número, ofrezca un menú de opciones (IVR) o mande un WhatsApp de seguimiento si nadie atiende.
Por qué importa
Una llamada perdida hoy suele significar una consulta perdida: nadie la registra, nadie sabe que existió, y no hay forma de devolverla desde el mismo lugar donde se gestiona todo lo demás. Con WeSpeak Voice, una llamada sin atender queda visible como conversación sin leer —para devolverla con un clic— y, con un flujo de llamada armado, ni siquiera necesita esperar a que alguien la note: se deriva sola o dispara un WhatsApp automático.
Para quién es más estratégico
- Hoteles que hoy pierden consultas telefónicas porque nadie las registra en ningún lado.
- Equipos que ya gestionan todo por WeSpeak y quieren sumar las llamadas al mismo panel, sin un sistema telefónico aparte.
- Negocios que quieren portar su número actual y seguir recibiendo llamadas ahí, pero con historial, grabación y reparto automático.
🚀 Próximamente: Voice Agents. El mismo asistente de IA que hoy resuelve tus conversaciones por chat va a poder atender el teléfono: responder consultas y cerrar reservas por voz, sin que nadie de tu equipo tenga que levantar el tubo.
Próximos pasos
¿Ya sos cliente de WeSpeak? Activar Llamadas lo gestiona tu asesor de WeSpeak — coordiná la activación y conectá tu número desde Canales.
¿Todavía no usás WeSpeak? Si hoy tus llamadas viven separadas del resto de tus conversaciones, WeSpeak Voice las suma al mismo panel, con grabación e historial incluidos. Hablá con nuestro equipo y conocé WeSpeak.
