Lanzamiento de Multicanal: varios números y cuentas en un solo WeSpeak

Presentamos Multicanal: ahora puedes conectar varios números y cuentas del mismo tipo dentro de una sola cuenta de WeSpeak.

Si tu hotel usa un número para Reservas y otro para Recepción, o administras varias propiedades o marcas, ya no necesitas elegir uno solo: conecta todos los que necesites y sigue cada conversación por su origen exacto.

Qué incluye

• Varios números de WhatsApp API, páginas de Facebook, cuentas de Instagram o casillas de email, todos conviviendo en la misma cuenta.
• Un nombre para cada canal (por ejemplo "Reservas" o "Recepción"), visible en los chats, los filtros y las campañas — mucho más claro que ver "Facebook" o un número largo sin identificar.
• Conversaciones separadas por canal: si un mismo huésped te escribe a dos números distintos, cada consulta queda en su propia conversación, sin mezclarse, y siempre se responde por el mismo canal por el que llegó.
• Filtros por canal específico, en Conversaciones y en el Embudo, para ver solo las conversaciones de un número o página puntual.
• Al enviar una campaña o dar de alta un contacto, si tienes más de un canal del mismo tipo eliges desde cuál —con el nombre que le pusiste, no un número genérico.
• El asistente de IA responde igual en todos los canales, con el mismo conocimiento de tu hotel: tener varios números sirve para ordenar por dónde entra cada conversación, no para que el asistente se comporte distinto según la propiedad.

Multicanal es ideal para cadenas hoteleras, hoteles con varios departamentos de atención (Reservas, Recepción) o cualquier negocio que necesite ordenar por dónde entra cada conversación.

Próximos pasos

¿Ya eres cliente de WeSpeak? Entra a Canales: el botón Conectar sigue disponible aunque ya tengas uno del mismo tipo.

Ir a configurarlo

¿Todavía no usas WeSpeak? Si manejas varias propiedades, marcas o líneas de atención, Multicanal te permite tenerlas todas ordenadas en una sola cuenta, sin mezclar conversaciones. Habla con nuestro equipo y conoce WeSpeak.

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