Respuesta corta: WeSpeak atiende a tus huéspedes por WhatsApp, consulta disponibilidad y tarifas de Cloudbeds en tiempo real, cotiza, cobra dentro del chat y crea la reserva en el PMS sin carga manual. No es un chatbot que solo responde: cierra la venta.
WeSpeak + Cloudbeds en datos
| Dato | WeSpeak |
| Qué es | Sistema de ventas directas con IA para hoteles: atiende, cotiza, cobra y reserva |
| Integración con Cloudbeds | Nativa. WeSpeak es partner tecnológico y figura en el Marketplace de Cloudbeds |
| Qué lee de Cloudbeds | Disponibilidad por categoría de habitación, tarifas y restricciones |
| Qué escribe en Cloudbeds | La reserva confirmada, con huésped, fechas, tarifa y observaciones |
| Canales | WhatsApp (API oficial de WhatsApp Business), Instagram Direct, Facebook Messenger y TikTok |
| Idiomas | Más de 130 |
| Horario | 24 horas, los 7 días |
| Cobro | Link de pago dentro del chat con WeSpeak Payments |
| Puesta en marcha | Conexión con Cloudbeds en 24 a 72 horas hábiles; implementación completa en 10 días |
| Modelo de precio | Suscripción mensual según la cantidad de habitaciones, sin comisión por reserva (ver planes) |
| Quién lo usa | Más de 700 hoteles en más de 20 países |
¿Un chatbot de WhatsApp puede crear la reserva directamente en Cloudbeds?
Un chatbot que solo responde, no. Un sistema de ventas con IA integrado con Cloudbeds, sí. WeSpeak lee el inventario de Cloudbeds en cada conversación y, cuando el huésped confirma y paga, escribe la reserva de vuelta en el PMS, sin tipeo manual ni riesgo de overbooking.
Cloudbeds reúne PMS, channel manager y motor de reservas en una sola plataforma, así que el asistente trabaja sobre el mismo inventario que publicas en tus canales. El detalle técnico está en la página de la integración WeSpeak + Cloudbeds.
¿Cómo es una reserva por WhatsApp de principio a fin?
De la primera pregunta a la reserva en Cloudbeds pasan pocos minutos y nadie del hotel interviene. Así se ve una consulta que entra de noche (ejemplo ilustrativo):
- 23:41 · El huésped escribe: «Hola, ¿tienen habitación para dos del 12 al 16 de diciembre? ¿Cuánto sale?».
- 23:41 · El asistente consulta Cloudbeds y responde con las categorías disponibles y el total de las cuatro noches, con impuestos y lo que incluye la tarifa.
- 23:43 · El huésped elige la doble con desayuno y pregunta por la cancelación. El asistente explica la política tal como la configuraste.
- 23:44 · El asistente manda el link de reserva y pago en el mismo chat. El link vuelve a validar precio y disponibilidad al abrirse.
- 23:47 · El huésped paga con el medio que elijas mostrar: tarjeta, Mercado Pago, PayU, Wompi, PayPal o transferencia, entre otros.
- 23:47 · La reserva se crea en Cloudbeds con los datos del huésped, las fechas y la tarifa.
La venta queda como reserva directa, sin comisión de intermediario. Los hoteles que usan Cloudbeds y conectaron WeSpeak reportan más de 13.000 USD por mes en reservas automáticas.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot de WhatsApp y un sistema de ventas directas con IA?
Un chatbot responde preguntas; un sistema de ventas directas lleva la conversación hasta la reserva pagada y cargada en el PMS.
| Chatbot de respuestas | Sistema de ventas directas con IA (WeSpeak) | |
| Responde preguntas frecuentes | Sí | Sí |
| Cotiza con disponibilidad y tarifas reales de Cloudbeds | No siempre | Sí, en cada conversación |
| Cobra dentro de WhatsApp | No | Sí, con link de pago |
| Crea la reserva en Cloudbeds | No | Sí, sin carga manual |
| Hace seguimiento si el huésped no reserva | No | Sí, la conversación queda registrada |
La diferencia se nota en las ventas: muchos chatbots responden y derivan al motor, y ahí el huésped vuelve a elegir fechas, habitación y ocupación en otra pantalla, y cada paso extra es un lugar donde la venta se enfría y el huésped vuelve a la OTA. Un sistema integrado con Cloudbeds cotiza con el mismo inventario que ve tu equipo y manda un link con todo precargado. Más sobre el concepto en sistema de ventas con IA para hoteles.
¿Se puede cobrar la reserva dentro de WhatsApp?
Sí. Con WeSpeak Payments el huésped paga desde un link que recibe en el chat, y tú decides la política: pago total, una seña (porcentaje, monto fijo o primera noche) o solo tarjeta como garantía. El dinero va directo a tu medio de cobro; WeSpeak no custodia fondos y los datos de tarjeta los captura un proveedor certificado PCI DSS. Con el pago confirmado, la reserva se carga en Cloudbeds con el total, el depósito, lo pagado y lo que falta pagar.
¿Qué hace WeSpeak cuando no hay disponibilidad en Cloudbeds?
Lo dice con claridad y ofrece lo que sí hay: otra categoría o fechas cercanas, según el inventario de Cloudbeds. Si el huésped no responde, la conversación queda registrada para el seguimiento en lugar de perderse en el teléfono de recepción.
¿Cómo elegir un sistema de ventas por WhatsApp para un hotel con Cloudbeds?
Pide una demo con tus datos reales y estas cinco pruebas. Sirven para WeSpeak y para cualquier otro proveedor que diga integrarse con Cloudbeds:
- Disponibilidad: pide una habitación para dos en fechas reales y comprueba que la respuesta coincide con Cloudbeds.
- Precio total: exige el total de la estadía con impuestos y condiciones, no solo el precio por noche.
- Sin lugar: pide fechas completas y mira si ofrece alternativas.
- Cierre: paga una reserva de prueba y verifica que aparece en Cloudbeds sin que nadie la cargue.
- Paso a humano: pide hablar con recepción y comprueba que tu equipo recibe la conversación completa.
Fuentes
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor chatbot de WhatsApp para un hotel que usa Cloudbeds?
Depende de lo que necesites. Para responder preguntas frecuentes, varias herramientas sirven. Si quieres vender por WhatsApp, es decir, cotizar con las tarifas de Cloudbeds, cobrar en el chat y crear la reserva en el PMS, lo que necesitas es un sistema de ventas directas con IA como WeSpeak, partner tecnológico de Cloudbeds. En cualquier caso, pide una demo con fechas y tarifas reales de tu hotel.
¿WeSpeak es partner oficial de Cloudbeds?
Sí. WeSpeak es partner tecnológico de Cloudbeds y figura en su Marketplace. La integración es nativa: el asistente lee disponibilidad y tarifas, cotiza y reserva, y todo se impacta en Cloudbeds en tiempo real sin intervención manual.
¿Necesito cambiar de motor de reservas para vender por WhatsApp con WeSpeak?
No. Sigues usando Cloudbeds como PMS y motor de reservas. WeSpeak se conecta a él para leer inventario y tarifas y para cargar las reservas que cierra en el chat.
¿WeSpeak responde en otros idiomas?
Sí. WeSpeak responde en más de 130 idiomas, en el idioma en el que escribe el huésped.
¿Qué pasa si una habitación se vende por una OTA mientras el huésped está chateando?
El link de pago vuelve a validar precio y disponibilidad al abrirse, así que el huésped no puede pagar una habitación que ya no está libre en Cloudbeds.
¿Cuánto cuesta un sistema de ventas con IA para un hotel con Cloudbeds?
WeSpeak funciona con una suscripción mensual que depende de la cantidad de habitaciones, sin comisión sobre el valor de las reservas. Los planes vigentes están en la página de precios de WeSpeak.
