Hola, soy Gonzalo 👋
Se viene una semana movida. Hoy te voy a traducir una noticia de la IA, contarte sobre una nueva integración en We Speak, te diré una opinión que quizás te genere ruido (a propósito) y avisarte que falta poquito para nuestro evento con Cloudbeds. Vamos.
📰 Traduzco la noticia: la IA ya no solo recomienda, empieza a reservar.
La novedad de estas semanas: la IA agéntica. Ya no se queda en sugerir hoteles —empieza a reservar por el viajero—.
La gente le dice «armame y reservame 3 noches en la costa para dos» y la IA ejecuta. En España, este mes, la IA ya participa en cerca de un tercio de la planificación de viajes, y casi 9 de cada 10 viajeros piensan usarla en su próxima escapada.
¿Por qué te lo cuento? Porque ya vivimos esta película. Cuando aparecieron las OTAs, simplificaron la vida del huésped… y de paso se quedaron con la relación, el margen y el poder de negociación. La IA agéntica abre exactamente el mismo dilema: el que controla la conversación controla una parte cada vez más grande de la decisión.
Si entre tu hotel y tu huésped se mete una nueva capa que recomienda y reserva, volvés a pelear por no ser un simple casillero de inventario. ¿Qué significa para tu hotel, en 2 minutos?
- Tenés que ser «legible» para las máquinas. Tu info clara, ordenada y consistente en todos lados, para que la IA te entienda y te recomiende bien (de esto hablamos hace un par de ediciones).
- Pero sobre todo, dueño de la conversación directa. La lección de las OTAs es una sola: no dejes que un tercero sea el único que le hable a tu huésped. Cuando lográs llevar esa conversación a tu propio canal, la relación —y la reserva— quedan de tu lado.
Tu acción de esta semana: probá pedirle a ChatGPT que te reserve un hotel en tu zona y mirá el proceso desde afuera. Vas a entender rapidísimo dónde tu hotel necesita estar presente.
🔗 Novedad: nos integramos con Amadeus
Un avance que nos pone contentos: sumamos una nueva conexión con Amadeus Hospitality, una de las integraciones más pedidas por hoteles y cadenas.
¿Qué cambia para vos? Menos trabajo manual y menos errores. La conexión permite una conectividad más robusta y automatizar la gestión de reservas, tarifas, disponibilidad e inventario entre plataformas, todo más sincronizado y eficiente.
Seguimos apostando por tecnología que te simplifique la operación y acompañe el crecimiento de tu hotel.
CONOCÉ MÁS INTEGRACIONES
🔥 Opinión sin filtro: por qué medir el RevPAR de tu hotel no alcanza.
Te voy a decir algo que en muchas reuniones de revenue va a incomodar: si la métrica que mirás para saber cómo le va a tu hotel es el RevPAR, te estás quedando con media foto.
El RevPAR (ingreso por habitación disponible) te dice cuánto facturás por tus cuartos. Está bien… pero tiene un agujero enorme: no te dice si ganaste plata. Podés tener un RevPAR de aplauso llenando el hotel a fuerza de OTAs que te cobran 20% de comisión, tarifas regaladas y costos por las nubes, y cerrar el mes con menos rentabilidad que el colega que vendió menos pero mejor. El RevPAR te hace sentir que ganás aunque estés perdiendo.
La métrica que de verdad debería desvelarte es el GOPPAR: el beneficio operativo bruto por habitación disponible. La diferencia es clave. El RevPAR mira solo el ingreso de las habitaciones; el GOPPAR mira toda la plata que entra —habitaciones, gastronomía, extras— menos lo que te cuesta generarla. O sea, mide lo único que importa al final del mes: cuánta ganancia real te queda en el bolsillo.
¿Por qué cambia todo? Porque el RevPAR premia llenar el hotel. El GOPPAR premia llenarlo con rentabilidad. Y ahí aparece una verdad incómoda: no todas las reservas valen lo mismo. Una reserva directa, sin comisión, levanta tu GOPPAR mucho más que esa misma reserva entrada por una OTA que se queda con un pedazo. Mismo RevPAR, GOPPAR completamente distinto.
Mi consejo sin filtro: dejá de festejar la ocupación y el RevPAR a secas. Empezá a preguntarte cuánto te cuesta cada reserva y cuánta ganancia real deja.
El hotel que entiende su GOPPAR decide mejor sus precios, sus canales y sus inversiones. El que solo mira RevPAR, navega con medio tablero.
📅 Te espero el 30 👇
Último recordatorio: el 30 de junio nos juntamos con Cloudbeds en el Palacio Paz Hotel. Ese día van a estar grandes referentes de la industria compartiendo cómo combinan IA, revenue management y venta directa para vender más y mejor.
Si todavía no reservaste, esta es tu señal. Quedan pocos lugares.
- Cuándo: 30 de junio.
- Dónde: Palacio Paz Hotel, Buenos Aires.
- Para quién: dueños, gerentes y directores de revenue.
El evento es gratuito y los lugares son limitados.
RESERVÁ TU LUGAR
Tu pregunta puede abrir la próxima edición 👇
Te pido una sola cosa: respondé este mail con una pregunta sobre IA en tu hotel. La que sea. Las mejores las contesto acá mismo, en la próxima edición de Preguntale a Gonzalo.
No es un formulario ni un bot. Me llega a mí, la leo y la respondo yo. Y si crees que esto le puede servir a alguien, reenvíaselo. Se agradece de verdad.
Nos vemos en la próxima.
Gonzalo.
