Calculadora de custos do WhatsApp
Calcule o custo estimado que o seu negócio teria pelo uso do WhatsApp a partir de 1º de outubro de 2026. Os valores que você verá são tarifas diretas da Meta — o WeSpeak não cobra nenhum custo adicional sobre elas.
De onde os seus hóspedes entram em contato?
A Meta cobra pelo país do número do hóspede (não o do seu hotel). Distribua os 100% entre os seus contatos — uma aproximação é suficiente.
Volume de conversas
Média geral: 5,5
Mensagens que o seu negócio inicia (opcional)
O que você responde quando escrevem para você já está no passo 2. Aqui entra só o que o seu negócio envia por iniciativa própria (para quem não escreveu, ou com a conversa já encerrada). Se você não envia nada assim, deixe 0.
Confirmações, pré-check-in e retomada de conversas encerradas (depois de 24 h usa-se modelo). Tarifa mais baixa.
Promoções e novidades. 1 campanha para 2.000 contatos = 2.000 mensagens. Tarifa mais cara.
Ver tarifas e como calculamos
Como é calculado
- A Meta cobra por cada mensagem que sai do seu WhatsApp. As mensagens que os hóspedes enviam para você nunca são cobradas.
- O preço depende do país do número do hóspede, não do país do seu hotel. Por isso é calculada uma tarifa média conforme a sua mistura de países.
- As conversas que começam por um anúncio da Meta (Click-to-WhatsApp) são gratuitas por 72 horas: nesse período você não paga nenhuma das mensagens que envia.
- Para o restante: conversas cobráveis × mensagens enviadas por conversa × tarifa média de serviço. Daí a Meta desconta as primeiras 1.000 mensagens de serviço de cada mês, gratuitas por número: não acumulam, o que você não usar é perdido.
- A isso somam-se as campanhas de divulgação (tarifa de marketing) e os lembretes ou avisos (tarifa de serviço).
Esclarecimentos
- As mensagens que você recebe são sempre gratuitas.
- A Meta oferece 1.000 mensagens de serviço por mês e por número. A cota não cobre campanhas nem lembretes: esses são cobrados desde o primeiro envio.
- As conversas iniciadas por um anúncio da Meta são gratuitas durante as primeiras 72 horas.
- É uma estimativa orientativa, não contratual. O custo real é determinado pela Meta conforme as mensagens efetivamente entregues.
- Não inclui impostos locais.
- É cobrado pela Meta na conta do cliente: não é uma cobrança do WeSpeak.
Tarifas por país (USD por mensagem entregue)
Tarifas oficiais da Meta vigentes desde 1-jul-2026.
| País | Serviçoassistente e equipe · a partir de 1-out-2026 | Marketingcampanhas e divulgação · vigente |
|---|---|---|
| América Latina | ||
 Argentina | $0,0260 | $0,0618 |
 Brasil | $0,0068 | $0,0625 |
 Chile | $0,0200 | $0,0889 |
 Colômbia | $0,0008 | $0,0125 |
 México | $0,0085 | $0,0305 |
 Peru | $0,0200 | $0,0703 |
 Uruguai | $0,0113 | $0,0740 |
 Equador | $0,0113 | $0,0740 |
 Paraguai | $0,0113 | $0,0740 |
 Bolívia | $0,0113 | $0,0740 |
 República Dominicana | $0,0113 | $0,0740 |
 Guatemala | $0,0113 | $0,0740 |
 El Salvador | $0,0113 | $0,0740 |
 Costa Rica | $0,0113 | $0,0740 |
 Panamá | $0,0113 | $0,0740 |
 Honduras | $0,0113 | $0,0740 |
| Resto do mundo | ||
 Espanha | $0,0200 | $0,0707 |
 Estados Unidos | $0,0034 | $0,0250 |
 Reino Unido | $0,0220 | $0,0635 |
 Alemanha | $0,0550 | $0,1365 |
 Outro / resto do mundo | $0,0077 | $0,0604 |
Perguntas frequentes
Como sei quantas consultas recebo pelos anúncios da Meta?
Se você anuncia na Meta (Facebook e Instagram) com anúncios que abrem uma conversa — os Click to WhatsApp —, boa parte das suas consultas entra por aí. Essas conversas são gratuitas por 72 horas, então a porcentagem que elas representam muda bastante a estimativa do passo 2.
O número exato está nas estatísticas do Gerenciador do WhatsApp: a mesma tela em que a Meta mostra quantas mensagens foram enviadas, quais foram respondidas e quanto foi gasto.
- Abra as estatísticas do Gerenciador do WhatsApp e entre com a conta da Meta que administra o seu número.
- No topo, escolha a conta do WhatsApp Business e, se você tiver mais de um, o número. Depois ajuste o período (os últimos 30 dias, por exemplo).
- Veja o detalhamento por categoria: ali estão as mensagens e conversas de cada tipo, quais não foram cobradas e o custo do período.
- As que começaram por um anúncio aparecem como ponto de entrada gratuito (free entry point). Essas são as consultas que chegaram pelos seus anúncios.
A porcentagem do passo 2 sai da divisão dessas conversas pelo total do período. Exemplo: 400 por anúncios em 1.000 no total = 40%.
Se o link levar a outra tela, o caminho manual é business.facebook.com → Todas as ferramentas → Gerenciador do WhatsApp → Estatísticas.
Como sei quantas mensagens de serviço envio por mês?
As mensagens de serviço são as que o seu negócio envia dentro de uma conversa aberta pelo hóspede: as respostas do assistente e da sua equipe. São a maior parte da fatura e o que o passo 2 estima. As campanhas de divulgação usam a tarifa de marketing e são contadas separadamente.
O volume sai da mesma tela da pergunta anterior, olhando o detalhamento por categoria:
- Abra as estatísticas do Gerenciador do WhatsApp e escolha a sua conta do WhatsApp Business e o seu número.
- Ajuste o período para um mês completo, assim o número fica comparável com a cota gratuita, que também é mensal.
- No detalhamento por categoria, procure serviço: ali estão as mensagens dessa categoria e o custo delas. Marketing, utilidade e autenticação são contadas separadamente.
- Lembre-se de que a Meta não cobra as primeiras 1.000 mensagens de serviço de cada mês e por número, e que as enviadas dentro das 72 horas de um anúncio também não são cobradas.
Para o passo 2: divida as mensagens de serviço do mês pelas conversas do mês. Exemplo: 5.500 mensagens em 1.000 conversas = 5,5 mensagens por conversa.
