O CRM hoteleiro que organiza
cada oportunidade
Todas as conversas do seu hotel em uma única caixa de entrada e um funil de vendas que a IA mantém em dia. Sua equipe sabe sempre a quem responder, com quem insistir e quanto está em jogo.
De responder mensagens a gerenciar vendas.
O CRM hoteleiro da WeSpeak é o painel em que a sua equipe trabalha todos os dias: reúne as conversas de todos os seus canais, organiza cada consulta por fase de venda e mede a demanda do seu hotel. A IA o mantém atualizado.
Cada consulta, organizada sozinha.
- Pelo WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, pelo chat do seu site ou por e-mail. O contato é criado com nome, telefone e país, e a conversa aparece na caixa de entrada.
- Depois de cada resposta, a IA atualiza a fase do funil, o valor cotado, as datas de check-in e check-out, o e-mail e as etiquetas. Ninguém preenche dados à mão.
- Interessados, Cotados, Intenção de reserva e Reservados. Você vê quantas oportunidades há em cada fase e quanto somam os valores cotados.
- Você atribui a conversa, deixa notas internas e responde no mesmo lugar. O resumo de IA mostra em segundos o que o hóspede pediu e quais objeções levantou.
- Acompanhamentos automáticos, mensagens que você deixa programadas e conversas que você adia para retomar no dia certo.
- O dashboard mostra quais datas são pedidas, quanta demanda você perdeu por falta de disponibilidade e por que as oportunidades caíram.
As ferramentas de uma equipe comercial, feitas para hotéis.
Etiquetas com IA
Você cria com uma instrução e a IA aplica sozinha.
Contatos
Sua base de hóspedes: filtre, importe do Excel ou de um CSV e baixe.
Equipe e permissões
Funções de Administrador, Supervisor e Usuário, e atribuição automática de conversas.
Avisos
Por e-mail, no painel e no celular quando uma conversa precisa da sua equipe.
Filtros e ações em lote
Salve seus filtros e atue sobre muitas conversas de uma vez.
Funis do seu jeito
Vendas, operações e os que você criar, com suas fases, cores e ordem.
O que o seu hotel ganha.
das conversas são reativadas
O acompanhamento automático volta a escrever para quem não respondeu, com contexto.
a IA preenche os dados
Fase, valor, datas, e-mail e etiquetas se preenchem sozinhos depois de cada resposta.
de hóspedes, pronta para baixar
Cada consulta deixa um contato com as datas e o valor. Você filtra, importa e baixa.
para saber onde focar
O funil mostra quais oportunidades estão perto de reservar e quanto valem.
As perguntas do seu negócio, respondidas.
O dashboard transforma suas conversas em informação comercial. Cada aba responde a uma pergunta.
Como o seu canal direto está rendendo?
O que o mercado está pedindo?
Como a sua equipe está trabalhando?
Dados de exemplo: é assim que o dashboard aparece, não são resultados de um hotel.
E por que cada oportunidade se perde
Com o WeSpeak Campaigns, essa mesma base vira campanhas de WhatsApp segmentadas por etiqueta, fase, país ou data consultada, e com o WeSpeak Tracker você vê qual anúncio trouxe cada oportunidade.
O CRM se preenche sozinho com a IA conversacional
O agente atende, cota e atualiza cada oportunidade enquanto conversa com o hóspede.
Hotéis que já vendem com a WeSpeak.
Howard Johnson
Holiday Inn Córdoba
“Antes da WeSpeak, vendas eram perdidas. Depois da WeSpeak, muitas dessas vendas que se perdiam já não se perdem. E isso é real, não é uma crença.”
“Há avaliações no Google que agradecem a Elisa pelo seu atendimento humano e caloroso. E ela não é humana.”
- +700 hotéis
- 20 países
- Redes, grupos e hotéis independentes
Perguntas sobre o CRM hoteleiro.
Um CRM genérico espera que alguém cadastre os dados. O da WeSpeak nasce da conversa: cada consulta cria o contato e a IA preenche a fase, o valor cotado, as datas e as etiquetas. Além disso, fala a língua do hotel: noites, datas de check-in e check-out, ADR e disponibilidade.
Sua conta começa com um funil de vendas — Interessados, Cotados, Intenção de reserva e Reservados — e um de operações — Pré check-in, Check-in e Check-out. Você pode mudar os nomes, as cores e a ordem, e criar funis próprios.
A IA, nas fases em que você ativa essa opção e dá uma instrução, ou a sua equipe arrastando o cartão. Quando uma oportunidade se perde, o motivo fica registrado.
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, o chat do seu site e o e-mail. Com o WeSpeak Voice, também as ligações.
Ela vê em tempo real o que o assistente responde e pode assumir a conversa a qualquer momento: o assistente se pausa e volta a se ativar quando você decidir. A atribuição e as notas internas ficam na ficha.
Sim. Você importa do Excel ou de um CSV, com validação dos dados, e baixa seus contatos ou seu funil em Excel quando quiser.
Sim, com o WeSpeak Campaigns: você segmenta sua base por etiqueta, fase, país ou data consultada e envia uma campanha medida até a reserva.
Não. O PMS gerencia as reservas e a operação; o CRM da WeSpeak gerencia tudo o que acontece antes: a consulta, a cotação e o acompanhamento até o hóspede reservar.
- Uma caixa de entrada para todos os canais
- Funil que se atualiza sozinho
- Sua base de hóspedes, própria e exportável
- Métricas de demanda em tempo real
De chats soltos a
vendas organizadas
Mostramos a caixa de entrada, o funil e o dashboard com um caso como o do seu hotel.
