Transforme conversas
em reservas pagas
O WeSpeak Payments transforma a conversa no seu ponto de venda: o hóspede recebe a cotação, paga, e a reserva se confirma sozinha na sua integração — sem redirecionamentos nem etapas perdidas.
O ponto de pagamento fica onde você já vende: na conversa.
O WeSpeak Payments é o módulo de cobranças do WeSpeak: gera links de checkout dentro do chat, cobra com o método que o hóspede preferir e cria a reserva automaticamente na sua integração.
Da consulta ao pagamento confirmado em quatro passos.
O hóspede consulta
O assistente confirma disponibilidade e preço reais do seu inventário.
Recebe um link de reserva e pagamento
Gerado automaticamente pelo assistente, ou pela sua equipe com o cotador do chat (botão $). O link revalida preço e disponibilidade ao ser aberto.
Paga como preferir
Cartão internacional, Mercado Pago, PayU, PayPal, transferência, dinheiro, cartão como garantia, etc. — você escolhe quais métodos mostrar.
A reserva se cria sozinha
Com o pagamento confirmado, a reserva entra na sua integração, ou fica pronta na seção Reservas.
Todo o circuito de cobrança, de ponta a ponta.
Checkout com a sua marca
Página de reservas própria por propriedade: logo, endereço, horários, políticas e meios de pagamento, com pré-visualização ao vivo.
Políticas de pagamento flexíveis
Pagamento total, parcial (ex.: 70/30), cartão como garantia sem cobrança ou política personalizada — e com o WeSpeak Rates, uma política por tarifa.
Sinais e depósitos
Percentual, valor fixo por quarto por noite, valor da primeira noite ou sem depósito — com impostos incluídos se quiser.
Controle de cada cobrança
Todas as suas reservas em um só lugar: o que foi pago, o que falta e o que sincronizou — com exportação para Excel incluída.
Proteção contra overbooking
Aviso de reservas sem sincronizar e sincronização com a sua integração em um clique.
Cotador manual no chat
Até 5 quartos e 10 adultos + 10 crianças por quarto, com pré-visualização editável antes de enviar.
O que muda quando a cobrança vive no chat.
Mais reservas fechadas
O hóspede paga no momento em que decide, não quando encontra tempo para ir ao banco ou voltar ao motor de reservas.
Menos fricção
Sem apps, sem cadastros e sem sair da conversa: menos etapas, menos desistência no meio do caminho.
Processo 100% automático
O link, a cobrança e o lançamento na sua integração acontecem sozinhos. Sua equipe não toca em nada e a reserva já está confirmada.
Liberdade operacional
Você recebe a qualquer hora e por qualquer canal, sem depender de alguém na recepção.
O hóspede paga como quer. Você recebe direto.
O dinheiro de cada reserva vai direto para o seu gateway ou conta — o WeSpeak não o custodia nem intermedia. O Payments é cobrado por transação de reserva confirmada.
Alguns dos meios disponíveis
Cobrança na sua moeda
A cobrança é sempre na moeda do seu gateway; o hóspede vê uma conversão estimada e o detalhe da reserva registra a taxa de câmbio aplicada.
Dois status independentes
Status da reserva e status do pagamento separados, com novas tentativas automáticas em caso de falha — você sabe exatamente o que aconteceu com cada cobrança.
Os reembolsos são feitos pelo painel do seu gateway — o seu dinheiro nunca passa pelo WeSpeak.
Pensado para hotéis que vendem conversando.
Hotéis que vendem pelo WhatsApp
Se hoje você cota pelo chat e o fechamento fica no "depois eu faço a transferência", o Payments elimina essa fricção: link, pagamento, reserva.
Equipes de reservas
Cotador manual, reservas por telefone cadastradas à mão e autorização de cartão para cobrar sinais sem depender de outra área.
Propriedades que dependem de OTAs
Cada pagamento direto é uma reserva sem comissão de OTA. O checkout próprio traz a confiança de um motor de reservas para dentro do chat.
O que costumam nos perguntar sobre o Payments.
Não. O dinheiro vai direto para o seu meio de cobrança (Stripe, Mercado Pago, sua conta bancária, etc.) e os reembolsos são feitos por lá. O WeSpeak nunca custodia nem intermedia os seus fundos.
O link revalida disponibilidade e preço ao ser clicado. Com gateways automáticos vence em 12 minutos para proteger seu inventário; com métodos manuais não vence.
Nem todas. A criação automática depende do que cada integração permite: algumas suportam totalmente, em outras a reserva fica pronta na seção Reservas para ser lançada. Consulte-nos sobre a sua e vemos juntos qual alternativa funciona melhor no seu caso.
As reservas confirmadas sincronizam com a sua integração. Se alguma ficar sem sincronizar, o painel avisa com um banner até você resolver — também dá para inserir o ID manualmente.
Sim: percentual, valor fixo por quarto por noite, o valor da primeira noite, ou apenas cartão como garantia sem cobrança. Com o WeSpeak Rates, cada tarifa pode ter sua própria política (a Não Reembolsável cobra 100%, a Flexível só pede garantia).
Sim, com uma política de pagamento parcial ou um sinal. O detalhe de cada reserva mostra sempre Total, Depósito, Pago e A pagar, e cada cobrança adicional é registrada com um clique.
O Payments é ativado para todo o grupo. O que é individual: cada propriedade configura seu próprio checkout e seus próprios meios de pagamento, então você pode deixar prontas as que quiser e avançar com as demais no seu ritmo.
Você. Preços, impostos, política de cancelamento, no-show e reembolsos são sempre do hotel e aparecem para o hóspede no checkout. As devoluções são tratadas diretamente entre o hotel e o seu gateway de pagamento.
Não. Os dados do cartão são capturados por um componente de um provedor certificado PCI DSS; o WeSpeak não acessa nem armazena números completos de cartão. No fluxo de cartão como garantia, sua equipe os vê uma única vez, exclusivamente para efetuar essa cobrança.
É cobrado por transação de reserva confirmada: cada vez que um hóspede confirma uma reserva pelo link de checkout, uma transação é descontada do seu pacote de reservas. Não há mensalidade fixa pelo módulo nem percentual sobre o valor da reserva; o detalhe do valor por transação é passado pelo seu consultor conforme o seu plano.
No momento em que o hóspede confirma a reserva pelo link de checkout que o assistente entrega e ela é criada na sua integração. Esse é o evento que dispara a cobrança da transação. Se depois a reserva for cancelada, reembolsada ou o hóspede não comparecer, essa cobrança não é devolvida.
Primeiro se contrata um pacote de onboarding, com o qual fazemos o setup da ferramenta. Depois, em Extras no painel, você escolhe o pacote de reservas que melhor se ajusta ao seu volume — sem trocar de plano. Os pacotes não vencem e são acumuláveis. Seu consultor ajuda a escolher o ideal. Os preços estão na seção Extras da plataforma: app.wespeak.pro/extras.
Cada conversa,
uma reserva paga.
Do "vocês têm disponibilidade?" ao pagamento confirmado sem sair do chat, com a reserva já na sua integração.
