Transforme conversas
em reservas

Não. O dinheiro vai direto para o seu meio de cobrança (Stripe, Mercado Pago, sua conta bancária, etc.) e os reembolsos são feitos por lá. O WeSpeak nunca custodia nem intermedia os seus fundos.

O link revalida disponibilidade e preço ao ser clicado. Com gateways automáticos vence em 12 minutos para proteger seu inventário; com métodos manuais não vence.

Nem todas. A criação automática depende do que cada integração permite: algumas suportam totalmente, em outras a reserva fica pronta na seção Reservas para ser lançada. Consulte-nos sobre a sua e vemos juntos qual alternativa funciona melhor no seu caso.

As reservas confirmadas sincronizam com a sua integração. Se alguma ficar sem sincronizar, o painel avisa com um banner até você resolver — também dá para inserir o ID manualmente.

Sim: percentual, valor fixo por quarto por noite, o valor da primeira noite, ou apenas cartão como garantia sem cobrança. Com o WeSpeak Rates, cada tarifa pode ter sua própria política (a Não Reembolsável cobra 100%, a Flexível só pede garantia).

Sim, com uma política de pagamento parcial ou um sinal. O detalhe de cada reserva mostra sempre Total, Depósito, Pago e A pagar, e cada cobrança adicional é registrada com um clique.

O Payments é ativado para todo o grupo. O que é individual: cada propriedade configura seu próprio checkout e seus próprios meios de pagamento, então você pode deixar prontas as que quiser e avançar com as demais no seu ritmo.

Você. Preços, impostos, política de cancelamento, no-show e reembolsos são sempre do hotel e aparecem para o hóspede no checkout. As devoluções são tratadas diretamente entre o hotel e o seu gateway de pagamento.

Não. Os dados do cartão são capturados por um componente de um provedor certificado PCI DSS; o WeSpeak não acessa nem armazena números completos de cartão. No fluxo de cartão como garantia, sua equipe os vê uma única vez, exclusivamente para efetuar essa cobrança.

É cobrado por transação de reserva confirmada: cada vez que um hóspede confirma uma reserva pelo link de checkout, uma transação é descontada do seu pacote de reservas. Não há mensalidade fixa pelo módulo nem percentual sobre o valor da reserva; o detalhe do valor por transação é passado pelo seu consultor conforme o seu plano.

No momento em que o hóspede confirma a reserva pelo link de checkout que o assistente entrega e ela é criada na sua integração. Esse é o evento que dispara a cobrança da transação. Se depois a reserva for cancelada, reembolsada ou o hóspede não comparecer, essa cobrança não é devolvida.

Primeiro se contrata um pacote de onboarding, com o qual fazemos o setup da ferramenta. Depois, em Extras no painel, você escolhe o pacote de reservas que melhor se ajusta ao seu volume — sem trocar de plano. Os pacotes não vencem e são acumuláveis. Seu consultor ajuda a escolher o ideal. Os preços estão na seção Extras da plataforma: app.wespeak.pro/extras.