A IA conversacional que
vende por você
Um agente de IA treinado para o negócio hoteleiro: responde em segundos, cota com suas tarifas e sua disponibilidade reais, faz o acompanhamento e leva cada conversa até a reserva. 24 horas por dia.
Não é um chatbot. É o seu melhor vendedor, em cada chat.
A IA conversacional hoteleira da WeSpeak é um agente de inteligência artificial que atende seus hóspedes nos canais de mensagem deles e conduz cada conversa até uma reserva direta. Hoje vende assim em mais de 700 hotéis de 20 países.
Da primeira consulta à reserva, sem espera.
- WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok ou o chat do seu site. O agente responde em segundos, a qualquer hora e no idioma do hóspede, sem você precisar configurar nada.
- Lê texto, áudios e imagens. Se faltam as datas ou o número de pessoas, pergunta; se o hóspede diz “o próximo feriado prolongado”, sabe de quais datas se trata.
- Consulta preço e disponibilidade no seu PMS, no seu channel manager ou no seu motor de reservas e monta a proposta. Se não há vaga, oferece a data disponível mais próxima; se é um grupo, combina quartos.
- Responde com as informações que você cadastrou — serviços, políticas, horários, como chegar — e envia fotos dos quartos e a localização. Se não tem o dado, não inventa.
- Envia o link do seu motor de reservas ou coleta os dados da reserva no chat, conforme você preferir vender. Com o WeSpeak Payments, o hóspede paga sem sair da conversa.
- Se o hóspede para de responder, o agente volta a escrever com uma mensagem pensada para aquela conversa. E se ele pede para falar com uma pessoa, encaminha para a sua equipe com todo o contexto.
Tudo o que é preciso para vender por chat.
Idiomas, áudios e imagens
Detecta o idioma do hóspede e entende mensagens de voz e fotos.
Promoções e códigos
Informa só quando se aplicam e para de oferecer quando vencem.
Informações do destino
Busca na web o clima, os feriados e os eventos da região.
Fala como a sua marca
Você escolhe o nome, o tom e o que ele diz sempre depois de cotar.
Aprende com o seu hotel
Cada pergunta que ele não soube responder é respondida uma vez e fica aprendida.
Redes e grupos
Identifica cada propriedade e responde com as tarifas, fotos e promoções dela.
O que muda no seu hotel.
das consultas chegam fora do horário
As da noite e do fim de semana são atendidas como as das dez da manhã.
de reservas diretas, em média
Cota e propõe o próximo passo, no seu próprio canal e sem a comissão de uma OTA.
das consultas habituais, sem a sua equipe
Tarifas, disponibilidade, políticas e serviços. Sua equipe fica com os casos que precisam de uma pessoa.
das conversas são reativadas
O agente volta a escrever para quem parou de responder, com uma mensagem pensada para aquela conversa.
Treinada para o negócio hoteleiro, não adaptada.
Um chatbot responde mensagens. Um agente hoteleiro conduz cada conversa até a reserva.
Conecta-se ao seu sistema
Funciona com mais de 90 PMS, motores de reservas e channel managers.
Cada conversa fica organizada no seu CRM
Enquanto conversa, o agente atualiza a fase do funil, o valor cotado, as datas e as etiquetas de cada hóspede.
Hotéis que já vendem com a WeSpeak.
Howard Johnson
Holiday Inn Córdoba
“Antes da WeSpeak, vendas eram perdidas. Depois da WeSpeak, muitas dessas vendas que se perdiam já não se perdem. E isso é real, não é uma crença.”
“Há avaliações no Google que agradecem a Elisa pelo seu atendimento humano e caloroso. E ela não é humana.”
- +700 hotéis
- 20 países
- Redes, grupos e hotéis independentes
Perguntas sobre a IA conversacional.
Um chatbot segue uma árvore de botões e respostas fixas. A IA conversacional da WeSpeak entende linguagem natural — texto, áudios e imagens —, consulta suas tarifas e sua disponibilidade na hora e conduz a conversa até a reserva, como faria o seu melhor vendedor.
No WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok e no chat do seu site. Os e-mails são atendidos pela sua equipe na mesma caixa de entrada, com a ajuda da IA para redigir, e as ligações entram com o WeSpeak Voice.
Do seu sistema. Ela se conecta ao seu PMS, ao seu channel manager ou ao seu motor de reservas e consulta preço e disponibilidade para as datas que o hóspede pede. Funciona com mais de 90 sistemas.
Sim, e você escolhe como: com o link do seu motor de reservas, coletando os dados no chat ou com o WeSpeak Payments, que envia um link de pagamento e, com as integrações compatíveis, registra a reserva no seu sistema.
Não inventa. Para, avisa a sua equipe com o motivo e a conversa fica aguardando uma pessoa. Depois você responde essa pergunta uma única vez e o agente aprende.
Detecta o idioma em que o hóspede escreve e responde nesse idioma, sem configuração adicional.
A qualquer momento. Quando alguém da sua equipe responde, o agente se pausa sozinho naquela conversa e volta a se ativar depois do tempo que você definir.
Menos de 10 dias. Nossa equipe acompanha você na conexão dos canais, na integração com o seu sistema e no cadastro das informações do seu hotel.
- Responde em segundos, 24 horas por dia
- Cota com preços e disponibilidade reais
- Faz o acompanhamento de cada consulta
- Encaminha para a sua equipe quando é preciso
Mais conversas que terminam em
reservas diretas
Mostramos o agente atendendo, cotando e fazendo o acompanhamento com os dados de um hotel como o seu.
