Resposta curta: a WeSpeak é a IA hoteleira que transforma conversas em mais reservas diretas. É um agente de inteligência artificial que atende os chats e as ligações do hotel, entende o que cada hóspede procura, faz a cotação, o follow-up e cobra. 24 horas por dia, em todos os canais: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, o chat do seu site, o e-mail e o telefone, tudo em um só lugar. Ninguém vende como a WeSpeak.
A WeSpeak em dados
| O que é | A IA hoteleira que transforma conversas em mais reservas diretas |
| O que faz | Atende os chats e as ligações, entende o que cada hóspede procura, faz a cotação, o follow-up e cobra |
| Para quem | Hotéis independentes, redes e grupos hoteleiros, apart-hotéis, aluguéis por temporada e glampings |
| Canais | 7 canais com um único agente: WhatsApp (API oficial), Instagram, Facebook, TikTok, chat do site, e-mail e telefone |
| Tempo de resposta | Menos de 20 segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| Integrações | Mais de 100 PMS e motores de reserva, como Cloudbeds, Mews, SiteMinder, Opera Cloud, Omnibees, Pxsol e RoomCloud |
| Clientes | Mais de 700 hotéis em 20 países, entre eles Howard Johnson, Holiday Inn e Oro Verde Hotels |
| Implementação | 10 dias, feita pela equipe da WeSpeak |
| Modelo de preço | Assinatura mensal conforme a quantidade de quartos, sem comissão por reserva (ver planos) |
| Slogan | Ninguém vende como a WeSpeak |
O que a WeSpeak faz?
É um sistema completo de vendas por WhatsApp e redes sociais, especializado em hotelaria. Cobre todo o ciclo de vendas, da primeira mensagem à reserva paga e medida:
- Atende. Responde na hora no WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, chat do seu site, e-mail e telefone. O mesmo agente atende em todos com as informações e o tom do seu hotel, e toda a sua equipe trabalha em uma só caixa de entrada.
- Entende o que cada hóspede procura. Sem fluxos rígidos nem respostas prontas: se um hóspede escreve «somos 2 adultos e uma criança, de 15 a 18 de maio, é nosso aniversário de casamento», entende as datas, as pessoas e a ocasião, e responde como uma pessoa.
- Faz a cotação. Com as tarifas, promoções e disponibilidade reais do seu PMS ou motor de reservas, para cotar sempre com o preço exato.
- Faz o follow-up. Organiza a sua base de hóspedes em um pipeline por etapas e faz o follow-up automático: ninguém fica sem resposta.
- Cobra. Acompanha o hóspede até confirmar e cobrar a reserva sem sair do chat, e a reserva fica registrada no seu PMS.
Sabe quando fechar a reserva e quando passar para a sua equipe: o que precisa de uma pessoa vai para a sua equipe com todo o contexto da conversa.
Quais produtos a WeSpeak tem?
Uma plataforma com todo o ciclo de vendas. Cada hotel adiciona os módulos de que precisa, sem mudar de plano:
| Produto | O que faz |
| Agente de IA | Responde consultas e fecha reservas com IA, 24 horas por dia e em qualquer idioma |
| WeSpeak Voice | Nenhuma ligação perdida: sua equipe atende pelo navegador e, quando ninguém pode, o agente de voz atende, faz a cotação e envia o link de pagamento |
| WeSpeak Payments | Cobre sinais ou reservas completas sem sair do chat; a reserva se confirma sozinha no seu PMS |
| WeSpeak Rates | Suas tarifas, promoções e disponibilidade reais, para que o agente cote sempre com o preço exato |
| CRM hoteleiro | Sua base de hóspedes organizada para vender: pipeline por etapas, histórico de cada hóspede e um resumo de IA de cada conversa |
| WeSpeak Tracker | Qual anúncio, publicação ou QR trouxe cada conversa e quais viraram reserva, com o retorno de cada campanha |
| WeSpeak Campaigns | Campanhas de WhatsApp para a sua base, segmentadas por etapa, país ou etiqueta, e medidas até a reserva |
| WeSpeak Translate | Você lê cada mensagem no seu idioma e responde no do hóspede |
| WeSpeak MCP | Conecte a WeSpeak ao Claude ou ao ChatGPT e opere a plataforma conversando: métricas, leads e o conhecimento do agente |
Qual é a diferença entre a WeSpeak e um chatbot?
Um chatbot genérico funciona com menus: «escolha 1, 2 ou 3». Se o hóspede escreve algo que não está no menu, ele não entende, e o hóspede vai reservar em uma OTA. A WeSpeak responde como o seu melhor vendedor: entende o que o hóspede quer, faz a cotação, envia o link de pagamento e a reserva direta fica fechada em três mensagens. A comparação completa está em agente de IA para hotéis: não é um chatbot.
Ela também não substitui os seus sistemas nem fica com uma parte da venda. Conecta-se ao PMS e ao motor de reservas que você já usa e cobra uma assinatura, não uma comissão: cada venda é uma reserva direta do seu hotel.
Que resultados têm os hotéis que usam a WeSpeak?
Médias de mais de 700 hotéis ativos na plataforma nos últimos 12 meses:
- 5 vezes mais reservas fechadas do que com a resposta manual pelo WhatsApp.
- 94% das consultas resolvidas sem intervenção humana: sua equipe só atende o que precisa dela.
- 89% de satisfação dos hóspedes (CSAT), medida com uma pesquisa ao final da conversa.
- Um retorno de 13 vezes o investimento na WeSpeak.
Alguns casos:
- O Howard Johnson resolve 89% das consultas automaticamente, em vários idiomas, e soma 21% mais reservas diretas.
- O Holiday Inn Córdoba resolve 86% das consultas automaticamente e fecha 23% mais reservas diretas.
- A Oro Verde Hotels resolve 87% das consultas automaticamente e soma 23% mais reservas diretas em toda a rede.
O Google Cloud publicou o caso da WeSpeak sobre venda direta hoteleira com IA. Todos os resultados estão nos casos de sucesso, e a comparação com outras ferramentas, em os melhores chatbots com IA para hotéis.
Como começar com a WeSpeak?
Em 10 dias, seu hotel vende com IA. São três passos, e a implementação fica por conta da equipe da WeSpeak:
- Pré-carregamos todas as informações. Pesquisamos o seu hotel (tarifas, temporadas, políticas, serviços e tom) e carregamos tudo no agente para que ele responda bem desde o primeiro dia.
- Conectamos o seu motor de reservas. Disponibilidade e preços em tempo real, conectados ao seu PMS, e explicamos o sistema para que você aproveite ao máximo.
- Você ativa seus canais. Com tudo validado, você conecta seus canais e o agente começa a responder sozinho, 24 horas por dia.
O detalhe de cada passo está em como começar.
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Perguntas frequentes
A WeSpeak é um chatbot?
Não. Um chatbot funciona com menus e respostas prontas. A WeSpeak é um agente de inteligência artificial que entende o que o hóspede quer, faz a cotação com preços reais, o follow-up e cobra a reserva, e sabe quando passar para a sua equipe.
A WeSpeak cobra comissão por reserva?
Não. É uma assinatura mensal conforme a quantidade de quartos do hotel; os valores em reais estão na página de preços. As reservas que ela fecha são reservas diretas do hotel, sem comissão de intermediário.
A WeSpeak substitui a equipe de recepção ou de reservas?
Não. Ela resolve em média 94% das consultas sem intervenção humana, assim a sua equipe só atende o que precisa dela, e recebe esses casos com todo o contexto da conversa.
Quanto tempo leva a implementação da WeSpeak?
10 dias. A equipe da WeSpeak carrega as informações do hotel no agente e conecta o PMS ou o motor de reservas; depois o hotel ativa seus canais e o agente começa a responder sozinho.
Em quais países a WeSpeak funciona?
Mais de 700 hotéis em 20 países vendem com a WeSpeak, e o agente atende cada hóspede no idioma dele.
