Lançamento do Multicanal: vários números e contas em uma única conta da WeSpeak

Apresentamos o Multicanal: agora você pode conectar vários números e contas do mesmo tipo em uma única conta da WeSpeak.

Se o seu hotel usa um número para Reservas e outro para Recepção, ou se você administra várias propriedades ou marcas, não precisa mais escolher só um: conecte todos de que precisar e acompanhe cada conversa pela sua origem exata.

O que inclui

• Vários números de WhatsApp API, páginas do Facebook, contas do Instagram ou caixas de e-mail, todos convivendo na mesma conta.
• Um nome para cada canal (por exemplo, "Reservas" ou "Recepção"), visível nos chats, nos filtros e nas campanhas — muito mais claro do que ver "Facebook" ou um número longo sem identificação.
• Conversas separadas por canal: se um mesmo hóspede escreve para dois números diferentes, cada consulta fica na sua própria conversa, sem se misturar, e é sempre respondida pelo mesmo canal por onde chegou.
• Filtros por canal específico, em Conversas e no Funil, para ver só as conversas de um número ou de uma página em particular.
• Ao enviar uma campanha ou cadastrar um contato, se você tiver mais de um canal do mesmo tipo, escolhe qual deles usar —pelo nome que você deu a ele, não por um número genérico.
• O assistente de IA responde da mesma forma em todos os canais, com o mesmo conhecimento do seu hotel: ter vários números serve para organizar por onde entra cada conversa, não para que o assistente se comporte de forma diferente conforme a propriedade.

O Multicanal é ideal para redes hoteleiras, hotéis com vários departamentos de atendimento (Reservas, Recepção) ou qualquer negócio que precise organizar por onde entra cada conversa.

Próximos passos

Já é cliente da WeSpeak? Acesse Canais: o botão Conectar continua disponível mesmo que você já tenha um canal do mesmo tipo.

Configurar agora

Ainda não usa a WeSpeak? Se você gerencia várias propriedades, marcas ou linhas de atendimento, o Multicanal permite manter tudo organizado em uma única conta, sem misturar conversas. Fale com nossa equipe e conheça a WeSpeak.

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