Lançamento do WeSpeak Payments

A etapa em que mais se perdem reservas não é a consulta, é o pagamento. É nesse momento que o hóspede decide de verdade — e qualquer atrito ali (um link que o tira do WhatsApp, uma página nova que demora para carregar, um formulário que precisa ser preenchido do zero) é uma oportunidade para ele pensar duas vezes, fechar a aba ou comparar preços em outro lugar.

O WeSpeak Payments elimina esse atrito: o mesmo assistente de IA que atendeu a consulta faz a cotação, gera o link de pagamento, cobra a reserva e a cadastra no seu PMS ou motor de reservas — tudo dentro da mesma conversa de WhatsApp. Da primeira mensagem até a reserva cadastrada no seu sistema, ninguém da sua equipe precisa intervir no meio do caminho: o hóspede nunca sai do chat, e a reserva fica confirmada no exato momento em que ele disse sim.

Por que é importante não redirecionar

• Cada redirecionamento para um motor de reservas externo é um ponto de abandono: o hóspede troca de app, perde o fio da conversa com o assistente e o impulso de reservar esfria.
• O link de pagamento revalida preço e disponibilidade no momento do clique, então o que o hóspede paga é exatamente o que viu na cotação, sem surpresas que gerem dúvidas de última hora.
• Oferecer o meio de pagamento que o hóspede já usa —cartão local, saldo em conta, transferência— reduz o "não tenho como pagar isso" que faz perder reservas já acertadas verbalmente.

O que inclui

• Ciclo completo a cargo do assistente de IA: cota, gera o link, cobra e cadastra a reserva no seu sistema de ponta a ponta, sem que um agente precise intervir. (Sua equipe também pode montar a cotação manualmente com o botão $, para os casos em que o hóspede precisa de um empurrãozinho.)
• Meios de pagamento locais e internacionais: Stripe, Mercado Pago (cartão e saldo em conta), PayU, PayPal, transferência, pagamento no hotel ou cartão em garantia.
• Políticas de pagamento sob medida: cobrança total, sinal ou depósito parcial, ou apenas cartão em garantia — inclusive uma política diferente para cada tarifa.
• Cadastro automático no seu PMS ou Channel Manager, com o status de cada reserva sempre à vista na seção Reservas.

O dinheiro vai sempre direto para o seu próprio gateway de pagamento: a WeSpeak não atua como intermediária financeira em nenhum momento.

Para quem é mais estratégico

• Hotéis que hoje perdem reservas entre o "sim, quero reservar" do chat e o pagamento fora dele, em outra página.
• Equipes que querem que o assistente feche a venda sozinho, sem que um agente precise retomar a conversa para cobrar.
• Hotéis com hóspedes de diferentes países, que precisam oferecer o meio de pagamento local para não perder a venda por falta de opções.

Próximos passos

Já é cliente da WeSpeak? Ative o WeSpeak Payments em Extras e conecte o seu gateway de pagamento: nossa equipe acompanha você na implementação.

Configurar agora

Ainda não usa a WeSpeak? Se hoje você redireciona o hóspede para outra página para cobrar, o WeSpeak Payments fecha essa reserva no exato momento em que ele decide reservar, sem atrito. Fale com nossa equipe e conheça a WeSpeak.

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