Lançamento do WeSpeak Translate

Um hóspede escreve para você em um idioma que ninguém da sua equipe domina bem. A resposta sai mais lenta, mais literal, ou a conversa acaba dependendo de ser atendida justamente pela única pessoa que entende esse idioma.

O WeSpeak Translate resolve isso: você lê cada mensagem traduzida para o seu idioma, e o que você escreve é enviado ao hóspede no idioma dele. O hóspede nunca percebe a diferença — para ele, a conversa sempre foi na língua dele.

Como funciona

• Quando o idioma da conversa é diferente do idioma do seu painel, a WeSpeak sinaliza isso com uma bandeira e um ícone de tradução, tanto na lista de conversas quanto no cabeçalho do chat.
• Ao abrir a conversa, um aviso oferece traduzir as mensagens: você aceita uma vez e a preferência fica salva por idioma — a pergunta não aparece de novo.
• Para responder, você ativa o botão Auto-traduzir: escreve no seu idioma e a mensagem sai no idioma do hóspede. O original e a tradução ficam sempre disponíveis com um clique (Mostrar original).
• Também traduz as transcrições dos áudios, não só o texto.
• Cobre espanhol, inglês, português, francês, alemão, italiano, holandês, russo, chinês, japonês, coreano e árabe, e praticamente qualquer outro idioma que a IA detecte na conversa.

Para quem é mais estratégico

• Hotéis que recebem hóspedes de mercados cujo idioma local ninguém da equipe fala.
• Equipes pequenas que não podem destacar um agente por idioma e hoje dependem de tradutores externos.
• Operações em que cada pessoa da equipe prefere trabalhar sempre no próprio idioma, seja qual for o idioma do hóspede.

Bom saber

• São traduzidas mensagens de texto e transcrições de áudio; imagens, vídeos, arquivos, modelos e catálogos são exibidos como estão.
• A tradução só é oferecida depois que o assistente detecta o idioma da conversa — antes da primeira resposta dele, o aviso ainda não aparece.
• É habilitado por usuário: cada pessoa da equipe escolhe se traduz ou não, e em que idioma vê o seu painel.

Próximos passos

Já é cliente da WeSpeak? Ative o WeSpeak Translate em Extras; depois, abra qualquer conversa em outro idioma e ative a tradução pelo aviso ou pelo botão Auto-traduzir.

Configurar agora

Ainda não usa a WeSpeak? Se o seu hotel recebe hóspedes de outros países, o WeSpeak Translate permite atendê-los sem depender de que alguém da equipe fale o idioma deles. Fale com nossa equipe e conheça a WeSpeak.

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