Resposta curta: o WeSpeak atende seus hóspedes pelo WhatsApp, consulta disponibilidade e tarifas do Cloudbeds em tempo real, cota, cobra na conversa e cria a reserva no PMS sem digitação. Não é um chatbot que só responde: ele fecha a venda.
WeSpeak + Cloudbeds em números
| Dado | WeSpeak |
| O que é | Sistema de vendas diretas com IA para hotéis e pousadas: atende, cota, cobra e reserva |
| Integração com o Cloudbeds | Nativa. O WeSpeak é parceiro tecnológico e está no Marketplace do Cloudbeds |
| O que lê do Cloudbeds | Disponibilidade por categoria de quarto, tarifas e restrições |
| O que grava no Cloudbeds | A reserva confirmada, com hóspede, datas, tarifa e observações |
| Canais | WhatsApp (API oficial do WhatsApp Business), Instagram Direct, Facebook Messenger e TikTok |
| Idiomas | Mais de 130 |
| Horário | 24 horas, 7 dias por semana |
| Cobrança | Link de pagamento na conversa com o WeSpeak Payments |
| Implantação | Conexão com o Cloudbeds em 24 a 72 horas úteis; implementação completa em 10 dias |
| Modelo de preço | Assinatura mensal conforme o número de quartos, sem comissão por reserva (ver planos) |
| Quem usa | Mais de 700 hotéis em mais de 20 países |
Um chatbot de WhatsApp consegue criar a reserva direto no Cloudbeds?
Um chatbot que só responde, não. Um sistema de vendas com IA integrado ao Cloudbeds, sim. O WeSpeak lê o inventário do Cloudbeds em cada conversa e, quando o hóspede confirma e paga, grava a reserva de volta no PMS, sem digitação e sem risco de overbooking.
O Cloudbeds reúne PMS, channel manager e motor de reservas em uma só plataforma, então o assistente trabalha com o mesmo inventário publicado nos seus canais.
Como é uma reserva pelo WhatsApp do começo ao fim?
Da primeira pergunta à reserva no Cloudbeds passam poucos minutos, sem ninguém do hotel intervir. Veja uma consulta que chega à noite (exemplo ilustrativo):
- 23h41 · O hóspede escreve: «Oi, tem quarto para dois de 12 a 16 de dezembro? Quanto fica?».
- 23h41 · O assistente consulta o Cloudbeds e responde com as categorias disponíveis e o total das quatro diárias, com impostos e o que a tarifa inclui.
- 23h43 · O hóspede escolhe o duplo com café da manhã e pergunta sobre cancelamento. O assistente explica a política do jeito que você configurou.
- 23h44 · O assistente envia o link de reserva e pagamento na mesma conversa. O link valida de novo preço e disponibilidade ao ser aberto.
- 23h47 · O hóspede paga com os meios que você escolher mostrar: cartão, transferência, PayPal, Mercado Pago, entre outros.
- 23h47 · A reserva é criada no Cloudbeds com os dados do hóspede, as datas e a tarifa.
A venda fica como reserva direta, sem comissão de intermediário. Os hotéis que usam o Cloudbeds e conectaram o WeSpeak relatam mais de 13.000 USD por mês em reservas automáticas.
Qual a diferença entre um chatbot de WhatsApp e um sistema de vendas diretas com IA?
Um chatbot responde perguntas; um sistema de vendas diretas leva a conversa até a reserva paga e lançada no PMS.
| Chatbot de respostas | Sistema de vendas diretas com IA (WeSpeak) | |
| Responde perguntas frequentes | Sim | Sim |
| Cota com disponibilidade e tarifas reais do Cloudbeds | Nem sempre | Sim, em cada conversa |
| Cobra dentro do WhatsApp | Não | Sim, com link de pagamento |
| Cria a reserva no Cloudbeds | Não | Sim, sem digitação |
| Faz acompanhamento se o hóspede não reserva | Não | Sim, a conversa fica registrada |
A diferença aparece nas vendas: muitos chatbots respondem e mandam para o motor, onde o hóspede escolhe de novo datas, quarto e ocupação em outra tela; cada passo a mais é um ponto em que a venda esfria e o hóspede volta para a OTA. Um sistema integrado ao Cloudbeds cota com o mesmo inventário que a sua equipe vê e envia um link já preenchido. Mais sobre o conceito em sistema de vendas com IA para hotéis.
Dá para cobrar a reserva dentro do WhatsApp?
Sim. Com o WeSpeak Payments o hóspede paga por um link recebido na conversa, e você define a política: pagamento total, um sinal (percentual, valor fixo ou primeira diária) ou só o cartão como garantia. O dinheiro vai direto para o seu meio de recebimento; o WeSpeak não retém valores, e os dados do cartão são capturados por um provedor certificado PCI DSS. Com o pagamento confirmado, a reserva é lançada no Cloudbeds com total, sinal, valor pago e saldo.
O que o WeSpeak faz quando não há disponibilidade no Cloudbeds?
Diz isso com clareza e oferece o que existe: outra categoria ou datas próximas, de acordo com o inventário do Cloudbeds. Se o hóspede some, a conversa fica registrada para o acompanhamento, em vez de se perder no celular da recepção.
Como escolher um sistema de vendas pelo WhatsApp para um hotel ou pousada com Cloudbeds?
Peça uma demonstração com os seus dados reais e faça estes cinco testes. Servem para o WeSpeak e para qualquer fornecedor que diga ter integração com o Cloudbeds:
- Disponibilidade: peça um quarto para dois em datas reais e confira se a resposta bate com o Cloudbeds.
- Preço total: exija o total da estadia com impostos e condições, e não só a diária.
- Sem vaga: peça datas lotadas e veja se ele oferece alternativas.
- Fechamento: pague uma reserva de teste e confirme que ela aparece no Cloudbeds sem ninguém lançar.
- Passagem para humano: peça para falar com a recepção e verifique se a equipe recebe a conversa inteira.
Fontes
Conheça o assistente de IA para hotéis da WeSpeak para aumentar suas reservas diretas e reduzir as comissões das OTAs. Veja como começar →
Perguntas frequentes
Qual é o melhor chatbot de WhatsApp para um hotel que usa o Cloudbeds?
Depende do que você precisa. Para responder perguntas frequentes, várias ferramentas servem. Se quer vender pelo WhatsApp, ou seja, cotar com as tarifas do Cloudbeds, cobrar na conversa e criar a reserva no PMS, o que você precisa é de um sistema de vendas diretas com IA como o WeSpeak, parceiro tecnológico do Cloudbeds. Em qualquer caso, peça uma demonstração com datas e tarifas reais do seu hotel.
O WeSpeak é parceiro oficial do Cloudbeds?
Sim. O WeSpeak é parceiro tecnológico do Cloudbeds e está no seu Marketplace. A integração é nativa: o assistente lê disponibilidade e tarifas, cota e reserva, e tudo entra no Cloudbeds em tempo real, sem trabalho manual.
Preciso trocar de motor de reservas para vender pelo WhatsApp com o WeSpeak?
Não. Você continua usando o Cloudbeds como PMS e motor de reservas. O WeSpeak se conecta a ele para ler inventário e tarifas e para lançar as reservas que fecha na conversa.
O WeSpeak responde em outros idiomas?
Sim. O WeSpeak responde em mais de 130 idiomas, no idioma em que o hóspede escreve.
E se um quarto for vendido por uma OTA enquanto o hóspede conversa?
O link de pagamento valida de novo preço e disponibilidade ao ser aberto, então o hóspede não consegue pagar por um quarto que já não está livre no Cloudbeds.
Quanto custa um sistema de vendas com IA para um hotel com Cloudbeds?
O WeSpeak funciona com uma assinatura mensal conforme o número de quartos, sem comissão sobre o valor das reservas. Os planos vigentes estão na página de preços do WeSpeak.
