Cuánto cobra Booking.com a los hoteles en 2025

Booking.com es uno de los principales canales de venta para hoteles en Latinoamérica, pero también uno de los más caros. Antes de seguir dependiendo de él, conviene entender exactamente cuánto te cuesta cada reserva en 2025.

La comisión estándar (15-20%)

La comisión base que cobra Booking.com a la mayoría de los hoteles ronda entre el 15% y el 18% sobre el valor total de cada reserva, impuestos incluidos en muchos casos. En destinos de alta competencia o ciudades turísticas, esa cifra puede acercarse al 20%.

Esto significa que por cada reserva de 100 dólares, el hotel entrega entre 15 y 20 dólares solo en comisión, sin contar otros gastos asociados.

El programa Genius y cómo afecta (+5%)

Genius es el programa de fidelización de Booking.com. Para participar, el hotel ofrece descuentos del 10% al 20% a los viajeros Genius. Pero el efecto sobre tu margen va más allá del descuento.

Al sumar el descuento Genius a la comisión estándar, el costo efectivo puede aumentar un +5% o más. Es decir, una reserva que ya pagaba 18% de comisión puede terminar costándote más del 23% entre comisión y descuento combinados.

Comisiones ocultas (Booking Payments, Featured)

Existen cargos que muchos hoteleros no contemplan al calcular su rentabilidad:

• Booking Payments: al usar el procesamiento de pagos de la plataforma, se aplica una comisión adicional por transacción, habitualmente entre el 1,4% y el 2,5%.
• Programa Preferred / Featured: para ganar visibilidad en los resultados, Booking ofrece destacar tu propiedad a cambio de un punto porcentual extra de comisión, llevándola fácilmente por encima del 20%.
• Cargos por divisa: conversiones de moneda con márgenes desfavorables para reservas internacionales.

Cómo calcular cuánto pagás realmente

Para conocer tu costo real, no mires solo la comisión nominal. Sumá todos los componentes sobre el ingreso bruto del canal:

• Comisión estándar (15-20%)
• Descuento Genius aplicado (10-20% sobre las reservas elegibles)
• Booking Payments (1,4-2,5%)
• Programa Preferred si participás (+1%)

La suma ponderada de estos factores suele dejar el costo efectivo entre el 22% y el 28% de la facturación del canal.

Ejemplo real: hotel 30 habitaciones, 70% ocupación

Veamos un hotel de 30 habitaciones con una tarifa promedio de 100 USD por noche y un 70% de ocupación, donde la mitad de las reservas llegan por Booking.com.

Casi 8.000 dólares mensuales se van en comisiones y costos asociados, dinero que podría quedarse en el hotel con una estrategia de venta directa.

Alternativas para reducir esa comisión

La forma más efectiva de bajar tu dependencia de Booking es convertir a esos mismos viajeros en reservas directas. Aquí entra WeSpeak: un asistente con inteligencia artificial que atiende por WhatsApp, responde dudas al instante y cierra reservas directas sin comisiones de OTAs.

Usando Booking para captar visibilidad y WeSpeak para convertir y fidelizar, el hotel recupera margen en cada reserva y construye una relación directa con el huésped.