O que são as comissões OTA na hotelaria
Definição
As comissões OTA são o percentual que as agências de viagens on-line (Online Travel Agencies) como Booking.com, Expedia ou Decolar cobram do hotel por cada reserva gerada em suas plataformas. Elas são descontadas sobre o valor da estadia e cobradas apenas quando a reserva se concretiza.
Embora as OTAs tragam visibilidade e volume, suas comissões reduzem de forma significativa a margem por quarto. Por isso os hotéis buscam equilibrar a presença nas OTAs com um canal de reservas diretas mais rentável.
Benchmark do setor
Faixas indicativas de comissão normalmente aplicadas pelas principais OTAs (variam conforme país, programa e nível de visibilidade contratado):
| Booking.com | 15% - 18% |
| Expedia | 15% - 25% |
| Decolar / Despegar | 18% - 25% |
| Airbnb (anfitrião) | 3% - 15% |
| Programas de maior visibilidade | até 30% ou mais |
Boas práticas
- Mantenha a paridade de tarifas, mas ofereça valor agregado exclusivo no seu site para inclinar a decisão ao canal direto.
- Use as OTAs como vitrine (efeito billboard) e reconquiste o hóspede na próxima estadia por meio de reservas diretas.
- Meça o custo real de aquisição por canal para decidir quanto do inventário vale a pena vender em cada OTA.
- Reforce seus canais próprios (site, WhatsApp, telefone) com atendimento imediato para captar o viajante antes que ele reserve em uma OTA.
Como a WeSpeak ajuda com Comissões OTA
Cada reserva que a WeSpeak ajuda a fechar de forma direta é uma comissão OTA que seu hotel deixa de pagar. Nosso assistente de IA atende os hóspedes em tempo real no WhatsApp e no seu site, responde dúvidas de tarifa e disponibilidade e os conduz até o seu motor de reservas, deslocando volume das OTAs para o seu canal mais rentável.
Saiba mais: assistente de IA para reservas diretas
Agende uma demo gratuita
