El Camino de la IA: Ideias reais para aumentar suas reservas diretas com IA
Uma newsletter semanal para hoteleiros que querem vender mais, responder melhor e depender menos das OTAs.
El Camino de la IA
Olá, sou Gonzalo Rioja, e algo que sempre me motiva é encontrar formas de ajudar os hoteleiros a vender mais, com menos esforço.
Se há algo que está transformando o setor, é a Inteligência Artificial. Não falamos de uma tendência distante, mas de algo que já está gerando impacto real na forma como os hotéis interagem com seus hóspedes e potencializam suas receitas.
Se você é um hoteleiro inconformista, esta Newsletter é para você.
Nela você vai encontrar:
- Sinais reais de mercado
- Ideias simples que você pode aplicar no seu hotel
- Casos e aprendizados de +2.000.000 de conversações
Leia as edições anteriores
As plataformas já conectam hotéis ao ChatGPT
Uma notícia que muda a distribuição, como se ganha a recomendação, uma ideia para as suas avaliações e o novo episódio do podcast com Javier Castellanos, cofundador de El Rincón del Vago.
Ler edição →50 edições depois: a ferramenta muda, o ofício não
Um aprendizado depois de 50 edições, por que competir só por preço é uma armadilha, um prompt prático e uma pergunta habitual.
Ler edição →Atenda em qualquer idioma com o WeSpeak Translation
Uma novidade para a sua operação, dois sinais sobre como o viajante está mudando e um caso real que inspira.
Ler edição →Você persegue hóspedes novos e descuida dos que já tem
Uma opinião que incomoda, um prompt para contornar objeções, um canal novo e a estreia do meu podcast.
Ler edição →A indústria passou de «testar» a IA para «usá-la»
O que significa a indústria «já ter adotado» a IA, a foto que te custa reservas, como foi em Assunção e uma pergunta que me deixou pensando.
Ler edição →Transforme o ChatGPT no hóspede mais difícil
Um experimento com IA, estar lotado e ganhar dinheiro não são a mesma coisa, o que faz um hóspede voltar e o vídeo do nosso evento com a Cloudbeds.
Ler edição →Sua rotatividade de pessoal custa mais que qualquer comissão de OTA
Vamos ao Paraguai, uma opinião que vai incomodar, um prompt para o seu marketing e a pergunta de sempre sobre avaliações.
Ler edição →O hóspede que trabalha do seu hotel
A tendência que enche a sua temporada baixa, um prompt para revisar os seus preços, o sucesso do nosso evento com a Cloudbeds e 7 lugares onde o seu WhatsApp deveria estar.
Ler edição →O que você nunca deveria automatizar no seu hotel
O prompt de hoje, um caso real que vai te inspirar, o que você não deveria automatizar no seu hotel e um erro que quase todos repetem.
Ler edição →A IA já não só recomenda: começa a reservar
Por que o RevPAR não basta, a IA que já reserva sozinha, nossa nova integração com a Amadeus e a última semana do evento com a Cloudbeds.
Ler edição →67% das suas consultas chegam fora do horário
Um evento com a Cloudbeds, o prompt da semana, um dado de +700 hotéis e mais.
Ler edição →Seu próximo hóspede pergunta ao ChatGPT onde se hospedar
Três coisas esta semana: por que a IA já recomenda seu hotel (e sua reputação é sua visibilidade), um chatbot que arruinou uma lua de mel, e o que dizer ao recepcionista que teme pelo emprego.
Ler edição →Quando a IA elimina o «não temos tempo»
A objeção mais comum que ouço: queremos mais campanhas diretas mas não temos tempo. A IA fecha esse execution gap: campanhas personalizadas em minutos, não em dias. Com um prompt de presente para montar a sua em 5 minutos.
Ler edição →Do retrovisor à antecipação do que vem
Há uma diferença enorme entre ter dados e saber o que vai acontecer. A IA deixou de ser uma ferramenta de relatórios: hoje antecipa demanda, upsell e insatisfação antes de acontecerem.
Ler edição →A OTA como vitrine, o WhatsApp como caixa
26% dos viajantes começam a busca no Booking. Mas entre descobrir você e reservar há um percurso silencioso —Google, Instagram, WhatsApp— onde se decide se a comissão fica com você.
Ler edição →Influenciadores que realmente funcionam
Você não precisa de alcance, precisa de afinidade. Os micro-influenciadores de 5 mil a 20 mil seguidores convertem mais do que as contas massivas. Como aplicar no seu hotel.
Ler edição →O hóspede não analisa o seu site, ele escaneia
Menos de 60 segundos para decidir se continua ou vai embora. O seu site precisa responder a três perguntas nesse tempo. E Santiago Esmoris sobre como treinar a IA para vender.
Ler edição →O check-in começa antes da recepção
Antes de reservar, o viajante já passou pelo Instagram, pelo Google Maps e pelas avaliações. Esse é o primeiro check-in dele. Como melhorar a sua presença digital para ganhar antes mesmo da chegada.
Ler edição →Baixa temporada: criar motivos, não baixar preços
Um hotel baixa preços na baixa temporada. Outro cria motivos para viajar. Qual você acha que termina melhor? Exemplos internacionais e como aplicar no seu hotel.
Ler edição →Preço publicado vs. proposta percebida
Dois hotéis com a mesma tarifa, resultados diferentes. O hóspede não compra um número: compra o que esse número representa. Como trabalhar a proposta percebida no seu hotel.
Ler edição →Nômades digitais e o próximo salto de receita
Os nômades digitais já não são um segmento alternativo. São estadias longas, consumo recorrente e um perfil muito claro. Como começar a captar esse segmento no seu hotel.
Ler edição →Pós-FITUR: tecnologia como condição para competir
O consenso da FITUR 2026: a tecnologia já não se discute como inovação. É uma condição para competir. E o TikTok Travel Ads: o novo formato publicitário para turismo.
Ler edição →FITUR 2026 ao vivo
A FITUR começou hoje em Madri. Gonzalo está lá para ter conversas reais, não para tirar fotos. E a temporada de verão na Argentina: 75-100% de ocupação.
Ler edição →WhatsApp como canal de vendas diretas
Por que o WhatsApp já não é só atendimento ao cliente, mas o canal de vendas diretas mais eficaz para hotéis. Estratégias concretas para cotar, fazer acompanhamento e acompanhar a decisão.
Ler edição →WeSpeak + Ideas360
Nasce a aliança entre WeSpeak e Ideas360: marketing que atrai + conversa que converte. O marketing não termina quando alguém escreve. Começa ali.
Ler edição →Feliz Ano e América Latina
Último dia do ano. Um reconhecimento aos hoteleiros que não param. E os dados do BID: América Latina e Caribe crescem 5,2% ao ano em turismo, com 115 milhões de chegadas em 2024.
Ler edição →FITUR 2026 e Feliz Natal
FITUR 2026 em Madri: mais de 50% de crescimento no espaço de Travel Technology e um novo Pavilhão do Conhecimento. Boas festas para todos os hoteleiros.
Ler edição →Forbes Argentina e Turismo Global em Recordes
WeSpeak na Forbes Argentina: 700 hotéis, 20 países, 600.000 mensagens por mês, crescimento de 8x. E o turismo global bate recordes em 2025, superando os níveis de 2019.
Ler edição →IProfesional, Smart Travel Awards e Amadeus 2026
WeSpeak no iProfesional. Indicados ao Smart Travel Awards como Melhor Ferramenta de Venda Hoteleira. E as 6 tendências da Amadeus para o turismo de 2026.
Ler edição →Óculos Meta, Ámbito Financiero e Bleisure
Os óculos inteligentes Meta+Ray-Ban chegam ao turismo. WeSpeak no Ámbito Financiero. E o bleisure: a tendência de misturar negócios e lazer que está redefinindo o viajante corporativo.
Ler edição →Meliá + Messi e Google + IA
A Meliá constrói um resort com Messi em Bariloche. O Google integra IA em todo o processo de planejamento de viagens. O mapa da distribuição hoteleira está mudando.
Ler edição →Os descontos em massa já não funcionam
Os viajantes valorizam a experiência, a personalização e o reconhecimento mais do que um cupom de 10%. Como identificar seus hóspedes de maior valor e construir relações mais rentáveis.
Ler edição →A ascensão dos viajantes que viajam sozinhos
1 a cada 4 viajantes viaja sozinho. Millennials, Geração X e mulheres lideram essa tendência. O viajante solo gasta entre USD 1.000 e 2.000 por semana. Seu hotel está captando esse público?
Ler edição →FIT 2025
A WeSpeak foi protagonista na FIT 2025 com o painel 'Do Conteúdo à Conversa'. O modelo de atendimento hoteleiro está mudando: do transacional ao relacional.
Ler edição →O conhecimento não serve se não for compartilhado
Estivemos dando palestras na Colômbia. E uma reflexão importante: automatizar não significa desumanizar. Significa liberar a equipe para que possa fazer o que os robôs não conseguem.
Ler edição →MeetUp Argentina 2025
Estivemos no MeetUp Argentina 2025 e foi um momento de orgulho para toda a equipe. E as tendências em tours e atividades: os viajantes jovens buscam imediatismo e reservas de última hora.
Ler edição →Soltar para crescer
Agustín Addiechi assume a liderança comercial da WeSpeak. E a Alphabet reportou USD 96.400M com +14% de crescimento, impulsionado pela IA. A IA já é a economia.
Ler edição →Omnicanalidade hoteleira
Integrar todos os canais em uma experiência fluida não é uma tendência: é uma necessidade. E quatro estratégias de resiliência turística para que o seu hotel aguente qualquer tempestade.
Ler edição →O turismo de 2035 e o seu site
O turismo de 2035 vai ser a convergência de emoção, simplicidade e tecnologia. E você já pode começar a se preparar: otimizando o seu site para converter mais hoje.
Ler edição →A Geração Z e como o WeSpeak começou
A Geração Z não busca hotéis no Google: começa no TikTok, segue no Reddit, passa pelo Instagram e termina no Google Maps. E a história completa de como o WeSpeak nasceu.
Ler edição →Publicidade no WhatsApp?
O WhatsApp está testando formatos publicitários integrados. O que isso significa: o canal que você usa para atender hóspedes pode se tornar o seu canal de marketing mais poderoso.
Ler edição →O WeSpeak chega ao Chile
Fomos selecionados pela Start-Up Chile no programa Growth. E a Expedia está transformando Reels do Instagram em roteiros de viagem reserváveis. O futuro chegou.
Ler edição →Valência, Google IA e o Ebook do WhatsApp
Recap do encontro de Valência (Hospitalidade Empreendedora). O Google testa anúncios em buscas com IA. E lançamos o Ebook gratuito com análise de +2.000.000 de conversas de WhatsApp.
Ler edição →WeSpeak em Valência e o AEO
Evento presencial no Hotel Túria de Valência no dia 23 de maio. E o novo paradigma do AEO: já não basta otimizar para o Google, é preciso otimizar para as respostas da IA.
Ler edição →A IA na Hotelaria: o que significa para o seu negócio
A McKinsey confirma: as empresas que adotam IA crescem de 10 a 15% mais rápido. Um caso real: B&B Concha Madrid, mais conversas respondidas e mais reservas diretas.
Ler edição →A rentabilidade não está em vender mais, está em vender melhor
Otimizar o canal direto reduz o custo de aquisição e aumenta a margem. As 5 perguntas mais frequentes que seu hotel recebe e como respondê-las para converter mais.
Ler edição →Netflix ou Blockbuster?, Lanzadera e WeTalk #4
80% dos viajantes preferem escrever a ligar para reservar. 70% ficam com o primeiro hotel que responde. Seu hotel está do lado da Netflix ou da Blockbuster?
Ler edição →Reservas diretas, Anato 2025 e WeTalk
5 chaves para potencializar suas reservas diretas. Além disso: a WeSpeak na Anato 2025 Colômbia, o maior evento de turismo da América Latina com mais de 52.000 participantes.
Ler edição →O futuro, Juan e a aposta na IA
O relatório Phocuswright Travel 2025 confirma o que já víamos: a IA conversacional é o novo padrão. Apresentamos o Juan, o recepcionista virtual da WeSpeak.
Ler edição →TikTok para Hotéis, IA e Reservas Diretas
O TikTok se transforma em canal de inspiração de viagens. Um caso real: o Howard Johnson automatizou 89% das suas perguntas e conquistou +21% em reservas diretas com 92% de satisfação.
Ler edição →Bem-vindos ao 'O Caminho da IA'
A IA já é realidade na hotelaria. Começa esta newsletter para acompanhar você toda semana com sinais reais do mercado e como usar a inteligência artificial para vender mais quartos.
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