Olá, sou o Gonzalo 👋
Hoje quero trazer uma versão variada, com muita informação e valor: vamos ver uma tendência do viajante que pode encher a sua temporada baixa, te dou de presente um prompt para olhar os seus preços com outros olhos, celebramos o que ficou do evento de ontem com a Cloudbeds e conto 7 lugares onde o seu WhatsApp deveria estar. Vamos lá!
🌍 Traduzo a tendência: o hóspede que trabalha do seu hotel
Há uma mudança de fundo no viajante que vale a pena olhar de perto: o bleisure (dos termos em inglês business e leisure, é a tendência de combinar viagens de negócios com turismo e lazer) e as workations (uma modalidade de viagem em que se combina o trabalho remoto com o turismo).
Cada vez mais gente mistura trabalho e prazer —fica uns dias extras depois de uma viagem de negócios, ou trabalha remoto direto por algumas semanas de um lugar bonito—. E não é uma moda passageira: a projeção é que o mercado do bleisure dobre nos próximos anos.
Na América Latina isso é claríssimo: profissionais que se instalam por algumas semanas em uma praia da Costa Rica ou um povoado da Colômbia, com o laptop de segunda a sexta e explorando no fim de semana. E o mais interessante para você: o trabalho remoto está quebrando a sazonalidade de sempre, fortalecendo a demanda durante a semana e na média temporada —justamente o mais difícil de encher—.
O que isso significa para o seu hotel?
- Aquela terça-feira morta tem um hóspede possível. Quem trabalha viajando não se move por fins de semana nem feriados. É a oportunidade de encher os dias e as épocas que hoje ficam fracos.
- O básico muda. Para esse hóspede, um wifi rápido e estável deixou de ser luxo: é a condição para reservar. Some um canto confortável para trabalhar e tomadas à mão, e você já joga em outra liga.
- Pense em estadias longas. Uma tarifa especial por semana ou por mês, com check-in flexível, garante ocupação estável e reduz o custo de ter que vender aquele quarto todos os dias.
Sua ação desta semana: olhe a sua ocupação dos dias de semana e da sua temporada baixa, e se pergunte qual desses hóspedes você poderia estar capturando e hoje está deixando escapar.
⚡ O prompt de hoje: revise os seus preços com olhos de revenue manager
Olhar as suas tarifas sem contexto é navegar às cegas. Este prompt transforma a IA em um revenue manager que te ajuda a ver se os seus preços estão bem posicionados frente à concorrência. Copie e complete com as suas informações reais:
«Você é um revenue manager com 15 anos de experiência em hotelaria. Vou te dar o meu hotel, as minhas tarifas e as dos meus concorrentes. Analise três coisas: 1) se os meus preços estão bem posicionados frente à concorrência para cada tipo de quarto e temporada; 2) onde eu poderia estar deixando dinheiro na mesa ou, ao contrário, espantando reservas por estar caro; 3) três recomendações concretas de ajuste, com o raciocínio de cada uma. Aqui vão as informações: [cole a descrição do seu hotel, as suas tarifas e as de 3 ou 4 concorrentes]»
Um conselho fundamental: a IA não conhece os preços reais da sua região em tempo real, então não acredite nela se ela os inventar. A mágica está em você dar os dados (os seus e os que levantar da concorrência); ela te ajuda a interpretá-los, não a adivinhá-los.
🎉 O que ficou do nosso evento com a Cloudbeds
Preciso contar como foi, porque superou todas as expectativas. Junto com a Cloudbeds fizemos o nosso evento «O algoritmo vencedor: IA, Revenue Management e venda direta» no Palacio Paz Hotel… e foi um sucesso absoluto: sala cheia, com mais participantes do que esperávamos.
Foi uma manhã de muito valor real: falamos de como IA, revenue management e venda direta se combinam para tornar um hotel mais rentável, com casos concretos e conversa da boa entre colegas da indústria.
Obrigado a todos que abriram espaço na agenda para vir. Se você perdeu, fique tranquilo: tomamos nota de tudo e o melhor vamos compartilhar por aqui nas próximas edições.
Isso está só começando. 🚀
📲 7 lugares onde o seu WhatsApp deveria estar (e com certeza falta algum)
Seu melhor canal de venda direta não serve de nada se o hóspede não sabe que ele existe ou não o encontra. A maioria dos hotéis tem WhatsApp… escondido. Aqui vai o checklist para nenhuma consulta escapar:
- Botão flutuante no seu site, visível em todas as páginas (não só em «Contato»).
- Link na bio do Instagram e figurinha do WhatsApp nos stories.
- Código QR na recepção e no balcão, para o hóspede que já está ali e que você quer que te acompanhe pelo canal direto.
- QR ou cartão dentro do quarto (na pasta de serviços ou no criado-mudo): pedidos, consultas e pós-venda sem fricção.
- Na assinatura dos seus emails e em cada confirmação de reserva.
- No seu Perfil da Empresa no Google, com o botão de chat ativado: muita gente te encontra ali primeiro.
- Nos seus anúncios e posts, como chamada para ação direta («Fale com a gente pelo WhatsApp»).
Dica de ouro: configure o link com uma mensagem pré-carregada («Olá, quero consultar disponibilidade para…»). Quanto menos o hóspede tiver que escrever para começar, mais conversas você vai ter. E mais conversas é, simplesmente, mais chances de reservar.
O que você achou desta edição?
Se acha que pode servir para mais alguém, compartilhe. E se tiver dúvidas, sugestões ou uma pergunta para mim, vou adorar te ler.
A gente se vê na próxima edição!
Gonzalo.
