A Geração Z e como o WeSpeak começou
A Geração Z não busca hotéis no Google: começa no TikTok, segue no Reddit, passa pelo Instagram e termina no Google Maps. E a história completa de como o WeSpeak nasceu.
Esta semana quero te contar duas coisas que têm mais relação do que parece: como a Geração Z pensa quando viaja e como o WeSpeak nasceu.
A jornada de decisão da Geração Z
Esqueça o modelo linear: busca no Google → comparação na OTA → reserva. A Geração Z não funciona assim.
O processo de exploração dela é fragmentado e multiplataforma:
- TikTok: inspiração visual. "Quero ir ali."
- Reddit: validação. "Vale a pena de verdade?"
- Instagram: aprofundamento. "Como é o hotel? Como é o ambiente?"
- Google Maps: confirmação. "O que dizem as avaliações? Como chego lá?"
A lição: se você só está no Google, perde a primeira parte do processo, onde a intenção de viagem se forma.
E mais: o conteúdo autêntico —fotos reais, vídeos sem produção, avaliações honestas— converte mais do que qualquer campanha publicitária profissional.
A história do WeSpeak
Começamos como Campeak, uma ferramenta para campings. Titi e Santi, dois engenheiros da UTN, construíram a primeira versão. Gonzalo (eu) entrei depois para o lado comercial. Rafa Villalba completou a equipe.
Quando a Lanzadera (Marina de Empresas) nos selecionou, entendemos que o problema que estávamos resolvendo era mais amplo. Os hotéis tinham exatamente o mesmo desafio que os campings: consultas demais pelo WhatsApp, pouco pessoal para respondê-las e perda de reservas diretas por falta de resposta rápida.
Pivotamos para a hotelaria, mudamos para Valência e começamos do zero com o aprendizado do que veio antes.
O primeiro hotel na Argentina foi em Villa La Angostura, na Patagônia. Hoje trabalhamos com mais de 700 estabelecimentos em 20 países.
— Gonzalo Rioja
