O que é RevPOR na hotelaria

Definição

O RevPOR (Revenue Per Occupied Room, ou Receita por Quarto Ocupado) mede quanta receita total cada quarto efetivamente ocupado gera, somando hospedagem e todos os serviços adicionais que o hóspede consome. Diferente do RevPAR, que se distribui por todos os quartos disponíveis, o RevPOR se concentra apenas nos quartos realmente vendidos.

É uma métrica ideal para entender a capacidade do hotel de monetizar cada hóspede que já está dentro. Enquanto o ADR olha só o preço do quarto, o RevPOR inclui também restaurante, spa, extras e qualquer consumo associado àquela estadia.

Um RevPOR em alta indica que as estratégias de upselling e cross-selling estão funcionando: o hotel não apenas ocupa quartos, mas aumenta o valor de cada hóspede hospedado.

Fórmula

Inclui a receita de hospedagem mais os serviços adicionais. Diferente do RevPAR, divide-se apenas pelos quartos ocupados (vendidos), e não pelos disponíveis.

Benchmark do setor

O RevPOR depende da oferta de serviços e do perfil do hóspede; estas faixas são ilustrativas.

Como melhorar

• Oferecer upgrades de categoria e serviços extras antes e durante a estadia.
• Personalizar recomendações conforme o perfil e o motivo da viagem do hóspede.
• Promover serviços internos (restaurante, spa, experiências) em vez de fornecedores externos.
• Facilitar a reserva e o pagamento de extras para reduzir o atrito na compra.

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