O que é ADR ou Diária Média
Definição
O ADR (Average Daily Rate, ou Diária Média) é a métrica que indica o preço médio pago por um hóspede por quarto vendido por noite. É um dos pilares do revenue management porque mede diretamente a capacidade do hotel de vender seus quartos a um bom preço, sem considerar os quartos que ficaram vazios.
Diferente do RevPAR, o ADR não é afetado pela ocupação: ele só leva em conta os quartos efetivamente vendidos. Por isso um ADR alto não garante boa rentabilidade se a ocupação for baixa, e ele deve sempre ser analisado em conjunto com a ocupação e o RevPAR.
O ADR é essencial para identificar problemas de posicionamento de preço, avaliar o impacto de descontos e comparar o valor real que o hotel alcança frente à concorrência direta.
Uma distinção fundamental é a do ADR bruto frente ao ADR líquido. O ADR bruto é o preço que o hóspede paga; o ADR líquido é o que realmente fica com o hotel depois de descontar a comissão do canal. Exemplo: um quarto vendido a USD 100 na Booking com 18% de comissão deixa um ADR líquido de cerca de USD 82, enquanto esse mesmo quarto vendido no canal direto mantém os USD 100 (menos um pequeno custo de gateway de pagamento). Olhar apenas o ADR bruto pode dar uma falsa sensação de boa diária quando a margem real é bem menor.
Fórmula
Contam-se apenas os quartos ocupados (vendidos), não os disponíveis. ADR líquido = ADR bruto − comissão do canal. Exemplo: ADR bruto de USD 100 em uma OTA com 18% de comissão = ADR líquido de USD 82.
Benchmark do setor
Exemplo ilustrativo de como a mesma diária de USD 100 se traduz em diferentes ADR líquidos conforme o canal de venda. O canal direto é o que mantém mais receita.
| Canal de venda | Comissão típica | ADR líquido sobre USD 100 |
| Booking.com | 15%-18% | USD 82–85 |
| Expedia | 15%-25% | USD 75–85 |
| Canal direto (site / WhatsApp) | 2%-5% | USD 95–98 |
Como melhorar
- Implementar precificação dinâmica que eleve as diárias em picos de demanda e eventos especiais.
- Fazer upselling de categorias superiores no momento da reserva ou antes do check-in.
- Reduzir a dependência de descontos agressivos e de tarifas opacas que corroem o preço.
- Priorizar a reserva direta para proteger o ADR líquido: a mesma diária rende mais sem a comissão da OTA.
Como a WeSpeak ajuda com ADR (Diária Média)
O assistente de IA da WeSpeak contribui para um ADR melhor conversando com o hóspede no momento-chave da decisão. Pelo WhatsApp, responde dúvidas na hora e sugere categorias superiores ou serviços complementares de forma natural, ajudando a vender o quarto por um preço mais alto sem recorrer a descontos. Ao captar mais reservas diretas, também protege o ADR líquido frente às comissões das OTA.
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