Lançamento do WeSpeak Voice

Hoje, o hóspede que prefere ligar em vez de escrever costuma ficar fora do painel: a consulta dele fica em um telefone à parte, sem histórico compartilhado com o resto da equipe e sem registro no lugar onde você já acompanha todo o resto. O WeSpeak Voice fecha essa lacuna: sua equipe atende e faz chamadas pelo navegador —sem instalar nada, sem central telefônica nem telefones físicos— e cada chamada fica gravada, registrada e associada ao contato, no mesmo painel onde já estão os seus chats.

O que inclui

• Telefone no navegador (softphone): atenda, silencie, coloque em espera, transfira ou desligue sem sair da WeSpeak. Você também pode ligar para um hóspede com um clique a partir da conversa dele no WhatsApp.
• Você decide quem atende cada número: a chamada pode tocar para toda a equipe disponível ao mesmo tempo, para uma pessoa por vez na ordem que você definir ou de forma rotativa, de acordo com o horário e a presença de cada um. Um número nunca fica "ocupado": várias pessoas podem estar em chamadas do mesmo número simultaneamente.
• Gravação das chamadas, recebidas e efetuadas, com histórico completo, filtros e exportação.
• Transcrição, resumo e acompanhamento com IA: ao desligar, o WeSpeak Voice Insights transcreve a chamada, resume o que foi conversado e deixa pronta para enviar uma mensagem de acompanhamento por WhatsApp, no idioma do hóspede.
• Cada chamada, mais uma conversa: ela aparece na sua caixa de entrada com seu ícone, seu resumo ("Recebida · 2:14", "Chamada perdida"…) e sua gravação, e também dentro do chat de WhatsApp do mesmo contato, para você ver todo o histórico em um só lugar.
• Fluxos de chamada configuráveis: você define o que acontece com cada chamada: que toque para a sua equipe, seja redirecionada para outro número, ofereça um menu de opções (IVR) ou envie um WhatsApp de acompanhamento se ninguém atender.
• Assistente de voz com IA (beta): atende pela sua equipe quando ninguém está disponível, à noite ou no fim de semana. Tira dúvidas, cota com disponibilidade real e, se você tem o WeSpeak Payments, envia o link de pagamento pelo WhatsApp.

Por que isso importa

Hoje, uma chamada perdida costuma significar uma consulta perdida: ninguém a registra, ninguém sabe que ela existiu e não há como retorná-la do mesmo lugar onde todo o resto é gerenciado. Com o WeSpeak Voice, uma chamada não atendida fica visível como conversa não lida, para você retorná-la com um clique. E, com um fluxo de chamada configurado, ela nem precisa esperar que alguém perceba: é redirecionada sozinha, o assistente de voz atende ou um WhatsApp automático é disparado.

Como se paga

• O número: uma taxa de ativação única mais uma assinatura cobrada junto com o seu plano da WeSpeak. Você o compra em Extras, e o mesmo número também serve como número de WhatsApp Business (API).
• O uso: com o Crédito de chamadas, um saldo pré-pago em USD que não vence e se acumula. Dele são descontados os minutos, a gravação, a transcrição e o tempo do assistente de voz. As chamadas que não conectam não consomem crédito.
• Com o Plano Anual, você carrega o crédito com 30% de desconto.

Para estimar seu gasto antes de começar, use a calculadora de custos do WeSpeak Voice.

Para quem é mais estratégico

• Hotéis que hoje perdem consultas por telefone porque ninguém as registra em lugar nenhum.
• Equipes que já gerenciam tudo com a WeSpeak e querem somar as chamadas ao mesmo painel, sem um sistema telefônico à parte.
• Hotéis que querem atender o telefone 24 horas por dia sem aumentar o quadro de pessoal, com o assistente de voz cobrindo os horários em que a equipe não está.

ℹ️ Por enquanto não é possível trazer para o WeSpeak Voice o número que o seu negócio já usa: as chamadas são atendidas em um número novo, que você compra em Extras.

Próximos passos

Já é cliente da WeSpeak? Compre seu número em Extras, carregue Crédito de chamadas e escolha em Chamadas → Configuração quem atende cada número. O passo a passo está no guia do WeSpeak Voice.

Configurar agora

Ainda não usa a WeSpeak? Se hoje suas chamadas ficam separadas do resto das suas conversas, o WeSpeak Voice as reúne no mesmo painel, com gravação, transcrição e histórico incluídos. Fale com nossa equipe e conheça a WeSpeak.

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