Como funciona o algoritmo da Booking.com (e como usá-lo a seu favor)

A ordem em que seu hotel aparece na Booking.com não é por acaso. Por trás dela há um algoritmo que pondera dezenas de variáveis. Entendê-lo ajuda a tomar melhores decisões e, sobretudo, a evitar pagar a mais por visibilidade.

Os fatores que determinam sua posição

Estes são os principais elementos que o algoritmo da Booking.com considera ao ranquear sua propriedade:

• Taxa de conversão: quantas visitas ao seu anúncio terminam em reserva. É um dos fatores de maior peso.
• Pontuação das avaliações: a nota média e o volume de avaliações recentes impactam diretamente sua visibilidade.
• Comissão oferecida / Preferred: propriedades que pagam mais comissão ou entram no programa Preferred recebem um impulso no ranking.
• Cancelamento gratuito: oferecer políticas flexíveis melhora a conversão e, portanto, sua posição.
• Genius: participar do programa de fidelidade aumenta a exposição a viajantes recorrentes.

Por que aumentar a comissão para ranquear melhor é uma armadilha

A Booking.com oferece aumentar sua comissão para ganhar posições, e isso é uma tentação constante. O problema é que vira uma corrida sem fim: seus concorrentes fazem o mesmo, o ranking se reequilibra e você volta ao ponto de partida, mas pagando mais.

Cada ponto extra de comissão sai direto da sua margem. Se você já paga entre 18% e 25% de custo efetivo, aumentar a comissão só para manter visibilidade corrói sua rentabilidade sem garantir mais reservas líquidas.

Estratégia: usar a Booking para captação e o canal direto para conversão

A jogada inteligente não é brigar pelo primeiro lugar pagando mais, e sim usar a Booking.com para o que ela faz de melhor: captar viajantes que ainda não conhecem você. Quando eles chegam, o objetivo é levá-los ao seu canal direto.

Com a WeSpeak, um assistente de inteligência artificial no WhatsApp, você atende esses viajantes na hora, resolve as dúvidas deles e fecha a reserva diretamente, sem comissão de OTA. A Booking traz o tráfego; a WeSpeak transforma esse tráfego em hóspedes fiéis que reservam direto na próxima vez.