Quanto a Booking.com cobra dos hotéis em 2025

A Booking.com é um dos principais canais de venda para hotéis na América Latina, mas também um dos mais caros. Antes de continuar dependente dela, vale entender exatamente quanto cada reserva custa em 2025.

A comissão padrão (15-20%)

A comissão base que a Booking.com cobra da maioria dos hotéis fica entre 15% e 18% sobre o valor total de cada reserva, muitas vezes com impostos incluídos. Em destinos de alta concorrência e grandes cidades turísticas, esse número pode chegar perto dos 20%.

Isso significa que, a cada reserva de 100 reais, o hotel entrega entre 15 e 20 reais só de comissão, sem contar outros custos associados.

O programa Genius e como ele afeta (+5%)

O Genius é o programa de fidelidade da Booking.com. Para participar, o hotel oferece descontos de 10% a 20% aos viajantes Genius. Mas o impacto na sua margem vai muito além do desconto em si.

Ao somar o desconto Genius à comissão padrão, o custo efetivo pode aumentar +5% ou mais. Ou seja, uma reserva que já pagava 18% de comissão pode acabar custando mais de 23% com o desconto combinado.

Comissões ocultas (Booking Payments, Featured)

Existem cobranças que muitos hoteleiros não consideram ao calcular a rentabilidade:

• Booking Payments: ao usar o processamento de pagamentos da plataforma, há uma comissão adicional por transação, geralmente entre 1,4% e 2,5%.
• Programa Preferred / Featured: para ganhar visibilidade nos resultados, a Booking permite destacar sua propriedade em troca de um ponto percentual extra de comissão, levando-a facilmente acima de 20%.
• Taxas de câmbio: conversões de moeda com margens desfavoráveis em reservas internacionais.

Como calcular quanto você realmente paga

Para saber seu custo real, não olhe apenas a comissão nominal. Some todos os componentes sobre a receita bruta do canal:

• Comissão padrão (15-20%)
• Desconto Genius aplicado (10-20% sobre as reservas elegíveis)
• Booking Payments (1,4-2,5%)
• Programa Preferred, se participar (+1%)

A soma ponderada desses fatores costuma deixar o custo efetivo entre 22% e 28% do faturamento do canal.

Exemplo real: hotel de 30 quartos, 70% de ocupação

Vejamos um hotel de 30 quartos com diária média de 100 reais e 70% de ocupação, onde metade das reservas chega pela Booking.com.

Quase 8.000 reais por mês vão para comissões e custos associados, dinheiro que poderia ficar no hotel com uma estratégia de venda direta.

Alternativas para reduzir essa comissão

A forma mais eficaz de reduzir sua dependência da Booking é transformar esses mesmos viajantes em reservas diretas. É aí que entra a WeSpeak: um assistente com inteligência artificial que atende pelo WhatsApp, responde dúvidas na hora e fecha reservas diretas sem comissões de OTAs.

Usando a Booking para captar visibilidade e a WeSpeak para converter e fidelizar, o hotel recupera margem em cada reserva e constrói um relacionamento direto com o hóspede.