Na última edição do WeTalk, conversamos com Florencia Benim, referência em revenue management hoteleiro, que nos deixou um recado claro: se você não tem uma estratégia de preços sólida, está deixando dinheiro na mesa.
O revenue management não é sobre vender mais, e sim sobre ganhar mais. Significa definir o preço certo, para o cliente certo, no momento certo. E para isso, você precisa conhecer seus custos, seu ponto de equilíbrio, sua tarifa média e ter processos definidos.
O erro mais comum
Um dos maiores erros na hotelaria é copiar os preços do hotel vizinho sem saber qual é o seu ponto de equilíbrio. Se a sua ocupação estimada não cobre seus custos, você só está trabalhando para pagar contas. E se baixa preços sem controle, sua tarifa média cai, afastando você ainda mais da rentabilidade.
As chaves de uma estratégia de revenue sólida
- Calcule seus custos fixos e variáveis.
- Identifique seu ponto de equilíbrio econômico.
- Segmente seu público e desenhe tarifas por segmento.
- Aplique tarifas dinâmicas, baseadas no seu pickup e na demanda real, não na concorrência.
A venda direta: uma oportunidade real de rentabilidade
Hoje mais do que nunca, WhatsApp, Instagram, o site do hotel e o Google são canais decisivos. A pandemia acelerou a transformação digital e os hóspedes querem respostas imediatas, personalizadas e no canal que escolherem.
Por isso, na WeSpeak desenvolvemos assistentes virtuais com IA que:
- Respondem 24/7 em mais de 50 idiomas.
- Fecham vendas automáticas por WhatsApp, Instagram, site, Google e Facebook.
- Se integram ao PMS e mostram disponibilidade e preços em tempo real.
- Seguem uma estratégia de vendas definida: não improvisam, vendem.
Quando você precisa urgentemente de uma estratégia de revenue?
- Se você usa tarifas fixas.
- Se não conhece seu ponto de equilíbrio.
- Se não tem um channel manager.
- Se suas vendas dependem quase 100% de OTAs como a Booking.
E atenção: os hotéis pequenos precisam mais ainda. Quanto menor o volume de quartos, mais importante é maximizar cada venda. Terceirizar o revenue com uma consultoria ou tecnologia especializada, como propõe Florencia, pode ser o investimento mais rentável do ano.
Uma estratégia clara de revenue + uma execução eficaz nos canais digitais = mais reservas, menos comissões, maior rentabilidade.
Quer transformar suas mensagens em reservas? Vamos conversar. Na WeSpeak ajudamos os hotéis a vender melhor, não só a responder mensagens.
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