Qué es el ALOS (estancia media) en hotelería
Definición
El ALOS (Average Length of Stay), o estancia media, mide el número promedio de noches que un huésped permanece en el hotel por reserva. Es un indicador clave para entender el comportamiento de la demanda y planificar la operación, ya que estancias más largas reducen los costes asociados a la rotación de habitaciones, como limpieza profunda, gestión de check-ins y check-outs o comisiones por nuevas reservas.
Un ALOS alto suele traducirse en mayor eficiencia operativa y mejor previsibilidad de ingresos, mientras que un ALOS bajo obliga a llenar la habitación con más frecuencia. Analizar el ALOS por canal, segmento, temporada y tipo de tarifa permite detectar oportunidades para alargar las estancias y optimizar el revenue.
Fórmula
Por ejemplo, si en un mes se registraron 900 noches ocupadas repartidas en 300 reservas, el ALOS es de 3 noches. Conviene segmentarlo por canal y temporada para que el promedio sea accionable.
Benchmark del sector
Los rangos varían mucho según el tipo de hotel y la estacionalidad; estos valores son orientativos.
| Hotel urbano / corporativo | 1.5 - 2.5 noches |
| Hotel de playa o vacacional | 4 - 7 noches |
| Hotel boutique / escapadas | 2 - 3 noches |
| Resort todo incluido | 5 - 10 noches |
Cómo mejorarla
- Ofrece tarifas con descuento progresivo a partir de la tercera o cuarta noche para incentivar estancias más largas.
- Crea paquetes temáticos (gastronomía, bienestar, experiencias locales) que justifiquen una noche adicional.
- Aplica restricciones inteligentes como estancia mínima (MinLOS) en fechas de alta demanda para proteger el ALOS.
- Reduce la fricción en la decisión de extender la estancia con respuestas inmediatas y ofertas personalizadas antes y durante la visita.
Cómo WeSpeak ayuda con ALOS (Estancia Media)
El asistente de IA de WeSpeak conversa con cada huésped por WhatsApp y otros canales para sugerir noches adicionales, paquetes y mejoras en el momento justo, sin saturar a tu equipo. Al resolver dudas al instante y proponer ofertas personalizadas según el perfil de cada reserva, ayuda a alargar las estancias de forma natural y a mejorar tu ALOS.
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