Convierte conversaciones
en reservas pagadas
WeSpeak Payments convierte la conversación en el punto de venta: el huésped cotiza, paga y su reserva se confirma sola en tu integración — sin redirecciones ni pasos perdidos.
El punto de pago vive donde ya vendes: en la conversación.
WeSpeak Payments es el módulo de cobros de WeSpeak: genera links de checkout dentro del chat, cobra con el método que el huésped prefiera y crea la reserva automáticamente en tu integración.
De la consulta al pago confirmado en cuatro pasos.
El huésped consulta
El asistente confirma disponibilidad y precio real de tu inventario.
Recibe un link de reserva y pago
Lo genera el asistente automáticamente, o tu equipo con el cotizador del chat (botón $). El link revalida precio y disponibilidad al abrirse.
Paga como prefiera
Tarjeta internacional, Mercado Pago, PayU, PayPal, transferencia, efectivo, tarjeta como garantía, etc. — tú eliges qué métodos mostrar.
La reserva se crea sola
Con el pago confirmado, la reserva se carga en tu integración, o queda lista en el apartado Reservas.
Todo el circuito de cobro, de punta a punta.
Checkout con tu marca
Página de reservas propia por propiedad: logo, dirección, horarios, políticas y medios de pago, con vista previa en vivo.
Políticas de pago flexibles
Pago total, parcial (p. ej. 70/30), tarjeta como garantía sin cobro o política personalizada — y con WeSpeak Rates, una política distinta por tarifa.
Señas y depósitos
Porcentaje, monto fijo por habitación por noche, valor de la primera noche o sin depósito — con impuestos incluidos si quieres.
Control de cada cobro
Todas tus reservas en un solo lugar: qué se pagó, qué falta y qué se sincronizó — con exportación a Excel incluida.
Anti-overbooking
Aviso de reservas sin sincronizar y sincronización con tu integración en un clic.
Cotizador manual en el chat
Hasta 5 habitaciones y 10 adultos + 10 menores por habitación, con vista previa editable antes de enviar.
Lo que cambia cuando el cobro vive en el chat.
Más reservas cerradas
El huésped paga en el momento en que decide, no cuando encuentra tiempo para ir al banco o volver al motor.
Menos fricción
Sin apps, sin registros y sin salir de la conversación: menos pasos, menos abandono a mitad de camino.
Proceso 100% automático
El link, el cobro y la carga en tu integración ocurren solos. Tu equipo no toca nada y la reserva ya está confirmada.
Libertad operativa
Cobras a cualquier hora y desde cualquier canal, sin depender de que haya alguien en recepción.
El huésped paga como quiere. Tú cobras directo.
El dinero de cada reserva va directo a tu pasarela o cuenta — WeSpeak no lo custodia ni lo intermedia. Payments se cobra por transacción de reserva confirmada.
Algunos de los medios disponibles
Cobro en tu moneda
El cobro es siempre en la moneda de tu pasarela; el huésped ve una conversión estimada y el detalle de la reserva registra el tipo de cambio aplicado.
Dos estados independientes
Estado de reserva y estado de pago separados, con reintentos automáticos ante fallos — sabes exactamente qué pasó con cada cobro.
Los reembolsos se gestionan desde el panel de tu pasarela — tu dinero nunca pasa por WeSpeak.
Pensado para hoteles que venden conversando.
Hoteles que venden por WhatsApp
Si hoy cotizas por chat y el cierre queda en "cuando pueda paso por el banco", Payments elimina esa fricción: link, pago, reserva.
Equipos de reservas
Cotizador manual, reservas telefónicas cargadas a mano y autorización de tarjetas para cobrar señas sin depender de otra área.
Propiedades que dependen de OTAs
Cada pago directo es una reserva sin comisión de OTA. El checkout propio da la confianza de un motor de reservas, dentro del chat.
Lo que suelen preguntarnos sobre Payments.
No. El dinero va directo a tu medio de cobro (Stripe, Mercado Pago, tu cuenta bancaria, etc.) y los reembolsos los gestionas desde ahí. WeSpeak nunca custodia ni intermedia tus fondos.
El link revalida disponibilidad y precio al hacer clic. Con pasarelas automáticas vence a los 12 minutos para proteger tu inventario; con métodos manuales no vence.
No todas. La creación automática depende de lo que habilite cada integración: algunas la soportan por completo, en otras la reserva queda lista en el apartado Reservas para cargarla. Consúltanos por la tuya y vemos juntos qué alternativa funciona mejor en tu caso.
Las reservas confirmadas se sincronizan con tu integración. Si alguna queda sin sincronizar, el panel lo avisa con un banner hasta que la resuelvas — también puedes cargar el ID a mano.
Sí: porcentaje, monto fijo por habitación por noche, el valor de la primera noche, o solo tarjeta como garantía sin cobro. Con WeSpeak Rates, cada tarifa puede tener su propia política (la No Reembolsable cobra 100%, la Flexible solo pide garantía).
Sí, con una política de pago parcial o una seña. El detalle de cada reserva muestra siempre Total, Depósito, Pagado y Por pagar, y cada cobro adicional lo registras con un clic.
Payments se activa para todo el grupo. Lo que sí es individual: cada propiedad configura su propio checkout y sus propios medios de pago, así que puedes dejar listas las que quieras y avanzar con las demás a tu ritmo.
Tú. Precios, impuestos, política de cancelación, no-show y reembolsos son siempre del hotel y se muestran al huésped en el checkout. Las devoluciones se gestionan directamente entre el hotel y su pasarela de pago.
No. Los datos de tarjeta se capturan a través de un componente de un proveedor certificado PCI DSS; WeSpeak no accede ni almacena números completos de tarjeta. En el flujo de tarjeta como garantía, tu equipo los ve una sola vez, exclusivamente para cursar ese cobro.
Se cobra por transacción de reserva confirmada: cada vez que un huésped confirma una reserva por el enlace de checkout, se descuenta una transacción de tu pack de reservas. No hay cuota fija por el módulo ni porcentaje sobre el monto de la reserva; el detalle del valor por transacción te lo pasa tu asesor según tu plan.
En el momento en que el huésped confirma la reserva a través del enlace de checkout que entrega el asistente y esta se crea en tu integración. Ese es el evento que dispara el cargo de la transacción. Si después la reserva se cancela, se reembolsa o el huésped no se presenta, ese cargo no se devuelve.
Primero se contrata un pack de onboarding, con el que hacemos el setup de la herramienta. Después, desde Extras en el panel, eliges el pack de reservas que mejor se ajuste a tu volumen — sin cambiar de plan. Los packs no vencen y se acumulan. Tu asesor te ayuda a elegir el que corresponde. Los precios están en la sección Extras de la plataforma: app.wespeak.pro/extras.
Cada conversación,
una reserva cobrada.
Del "¿tienen disponibilidad?" al pago confirmado sin salir del chat, con la reserva ya cargada en tu integración.
