Qué son las comisiones OTA en hotelería
Definición
Las comisiones OTA son el porcentaje que las agencias de viajes en línea (Online Travel Agencies) como Booking.com, Expedia o Despegar cobran al hotel por cada reserva generada a través de sus plataformas. Se descuentan sobre el valor de la estancia y se cobran solo cuando la reserva se concreta.
Aunque las OTA aportan visibilidad y volumen, sus comisiones reducen de forma significativa el margen por habitación. Por eso los hoteles buscan equilibrar la presencia en OTA con un canal de reservas directas más rentable.
Benchmark del sector
Rangos orientativos de comisión que suelen aplicar las principales OTA (varían según país, programa y nivel de visibilidad contratado):
| Booking.com | 15% - 18% |
| Expedia | 15% - 25% |
| Despegar / Decolar | 18% - 25% |
| Airbnb (host) | 3% - 15% |
| Programas de mayor visibilidad | hasta 30% o más |
Buenas prácticas
- Mantén la paridad de tarifas pero ofrece valor añadido exclusivo en tu web para inclinar la decisión hacia el canal directo.
- Usa las OTA como escaparate (efecto billboard) y reconquista al huésped en su próxima estancia mediante reservas directas.
- Mide el coste real de adquisición por canal para decidir qué porcentaje de inventario vale la pena vender en cada OTA.
- Refuerza tus canales propios (web, WhatsApp, teléfono) con atención inmediata para captar al viajero antes de que reserve en una OTA.
Cómo WeSpeak ayuda con Comisiones OTA
Cada reserva que WeSpeak ayuda a cerrar de forma directa es una comisión OTA que tu hotel deja de pagar. Nuestro asistente de IA atiende a los huéspedes en tiempo real en WhatsApp y en tu web, responde dudas de tarifa y disponibilidad y los acompaña hasta tu motor de reservas, desplazando volumen desde las OTA hacia tu canal más rentable.
Ver más: asistente IA para reservas directas
Agendá una demo gratuita
