Qué es la reserva directa en hotelería
Definición
La reserva directa es aquella que el huésped realiza directamente con el hotel, sin intermediarios como agencias de viajes en línea (OTA). Puede gestionarse a través del motor de reservas de la web del hotel, por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o en la propia recepción.
Para el hotelero, la reserva directa es el canal más rentable porque no implica pagar comisiones a terceros. Además, permite conocer al huésped desde el primer contacto, construir una relación de fidelidad y controlar por completo la experiencia de reserva y los datos del cliente.
Buenas prácticas
- Ofrece un beneficio exclusivo por reservar en tu web: mejor tarifa, late check-out, upgrade o desayuno incluido frente al precio de las OTA.
- Asegura un motor de reservas rápido, claro y optimizado para móvil, ya que la mayoría de las búsquedas hoteleras se hacen desde el teléfono.
- Habilita canales de atención inmediata como WhatsApp para resolver dudas en el momento de decisión y cerrar la reserva sin fricción.
- Implementa remarketing y captura de datos para recuperar reservas abandonadas y convertir consultas en reservas confirmadas.
Cómo WeSpeak ayuda con Reserva directa
El asistente de IA de WeSpeak ayuda a tu hotel a captar más reservas directas conversando con el huésped en WhatsApp, web o redes a cualquier hora. Responde dudas sobre disponibilidad y tarifas al instante, guía al viajero hasta tu motor de reservas y recupera consultas que de otro modo terminarían en una OTA, reduciendo así las comisiones que pagas por cada estancia.
Ver más: asistente IA para reservas directas
Agendá una demo gratuita
