Integración WeSpeak + Amenitiz
Sumá un asistente de IA para hoteles encima de Amenitiz y respondé consultas, cotizá y reservá por WhatsApp sin sumar headcount.
La integración entre WeSpeak y Amenitiz permite a los hoteles automatizar consultas, cotizaciones y reservas directas mediante WhatsApp e inteligencia artificial, usando en tiempo real la disponibilidad, tarifas y datos almacenados en Amenitiz.
Gracias a la integración con Amenitiz, los huéspedes pueden consultar precios, disponibilidad, políticas o promociones desde WhatsApp, Instagram, Facebook, email o TikTok, y obtener respuestas instantáneas y personalizadas las 24 horas. El hotel centraliza conversaciones, automatiza seguimientos y recupera reservas que antes se perdían.
¿Qué es Amenitiz?
Amenitiz es un PMS all-in-one cloud. Amenitiz es una plataforma all-in-one para hoteles boutique y B&B que combina PMS, motor de reservas, sitio web y channel manager en una sola suscripción.
Características destacadas de Amenitiz:
- PMS + motor + web + channel manager unificados.
- Construcción de sitio web optimizado para conversión.
- Pagos integrados con Stripe.
- Foco en hotelería boutique europea y LATAM.
¿Por qué integrar Amenitiz con WeSpeak?
Aunque Amenitiz resuelve la gestión y distribución, hay un set de problemas comerciales que siguen ocurriendo cuando la atención al huésped es 100% manual:
- WhatsApp del hotel sin respuesta durante la noche o fines de semana.
- Cotizaciones lentas: hay que abrir el sistema, buscar tarifas, copiar y pegar.
- Leads que no se siguen porque no hay un proceso claro.
- Mucho tráfico de OTAs y poca conversión en canal directo.
- Cliente que pregunta, le mandás opciones y nunca contesta — sin recordatorios automáticos.
- Recepción cargada respondiendo lo mismo todo el día.
- Datos de conversación que se pierden cuando cambia el operador.
- Campañas de WhatsApp Marketing pensadas pero nunca enviadas.
WeSpeak agrega sobre Amenitiz la capa que falta: asistente de IA para hoteles, automatización conversacional, CRM hotelero y plataforma de datos. Las consultas dejan de perderse y la conversión sube sin sumar equipo.
¿Qué puede hacer WeSpeak gracias a la integración con Amenitiz?
1. Consultar disponibilidad y precios en tiempo real
WeSpeak consulta automáticamente tarifas, disponibilidad y categorías de habitación directamente desde Amenitiz, lo que le permite responder consultas en segundos y ofrecer cotizaciones precisas dentro de la conversación. El huésped pregunta por una fecha y la IA le contesta con el precio real, sin que nadie tenga que abrir el motor de reservas.
2. Reservas automáticas 24/7
La integración con Amenitiz permite automatizar el proceso comercial completo: primera consulta, calificación, opciones, cotización y reserva final. WeSpeak acompaña al huésped durante toda la conversación incluso fuera del horario operativo del hotel, y deja la reserva impactada en Amenitiz sin intervención manual.
3. WhatsApp Marketing segmentado
Con la información centralizada y la base de huéspedes que WeSpeak construye sobre cada interacción, podés ejecutar campañas de WhatsApp Marketing segmentadas: promociones de temporada, reactivación de huéspedes anteriores, abandono de cotización, paquetes especiales. Aumenta reservas directas y reduce dependencia de OTAs.
4. CRM hotelero unificado
Toda la conversación —en WhatsApp, Instagram, Facebook, email o TikTok— queda registrada con el contexto del huésped y la información asociada a su reserva en Amenitiz. El equipo trabaja desde una sola bandeja con asignación de agentes, etiquetas, pipeline comercial y seguimientos automáticos.
5. Plataforma de datos y revenue intelligence
Sobre cada conversación WeSpeak genera reportes sobre conversión, tiempo de respuesta, origen de leads, motivos de pérdida, demanda por fecha, rendimiento de campañas y revenue potencial perdido. Esto te da, encima de Amenitiz, una capa de business intelligence hotelero que antes no existía.
¿Cómo mejora la experiencia del huésped?
Desde la primera consulta hasta la confirmación de la reserva, la experiencia se siente fluida y mobile-first. Amenitiz provee la información en tiempo real y la IA de WeSpeak la traduce en respuestas conversacionales claras, sin formularios largos ni esperas.
- Respuestas instantáneas en menos de 5 segundos las 24 horas.
- Menos fricción: cotización y reserva en el mismo chat, sin abrir links externos.
- Omnicanalidad real: WhatsApp, Instagram, Facebook, email y TikTok en una sola bandeja.
- Continuidad de conversación si el huésped vuelve días después.
- Personalización: la IA usa nombre, idioma y contexto previo.
- Experiencia mobile-first, donde el huésped ya está.
¿Cómo funciona la integración entre WeSpeak y Amenitiz?
- Conexión inicial: el hotel autoriza a WeSpeak a conectarse con Amenitiz mediante API o credenciales seguras.
- Sincronización: WeSpeak lee tarifas, disponibilidad, restricciones y categorías de habitación directamente desde Amenitiz.
- Activación de canales: se conectan WhatsApp Business, Instagram, Facebook, email y TikTok a la plataforma.
- Conversación con IA: el huésped pregunta por cualquier canal y la IA responde, califica, cotiza y reserva con la información viva.
- Cierre y centralización: la reserva impacta automáticamente en Amenitiz, y la conversación queda guardada en el CRM hotelero de WeSpeak.
Canales donde funciona WeSpeak con Amenitiz
Una vez conectado Amenitiz, el asistente de IA de WeSpeak opera de forma omnicanal en los principales canales de mensajería y atención digital:
- TikTok
Resultados esperados
de tiempo promedio de respuesta vs. horas o días en operación manual.
Los hoteles que conectan Amenitiz con WeSpeak reportan mejoras en tres frentes:
- Más reservas directas sin pagar comisiones a OTAs.
- Menor tiempo de respuesta y mejor reputación online.
- Menos carga operativa en el equipo de reservas y front desk.
Preguntas frecuentes sobre la integración con Amenitiz
¿Cuánto tarda la integración de WeSpeak con Amenitiz?
La puesta en producción típica entre WeSpeak y Amenitiz demora entre 24 y 72 horas hábiles. Nuestro equipo configura la conexión, prueba la sincronización y deja el flujo de WhatsApp listo para producción sin pausar tu operación actual.
¿Puede WeSpeak leer disponibilidad y tarifas en tiempo real desde Amenitiz?
Sí. La integración consulta disponibilidad, tarifas, restricciones y categorías de habitación directamente sobre Amenitiz en cada conversación, para que la IA responda cotizaciones precisas y reserve sin diferencias con tu sistema.
¿Las reservas creadas por WeSpeak se sincronizan automáticamente con Amenitiz?
Sí. Toda reserva confirmada desde el chat se impacta automáticamente en Amenitiz con los datos del huésped, fechas, tarifa y cualquier observación, sin carga manual y sin riesgo de overbooking.
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