Qué es el RevPOR en hotelería

Definición

El RevPOR (Revenue Per Occupied Room o Ingreso por Habitación Ocupada) mide cuánto ingreso total genera cada habitación que sí está ocupada, sumando alojamiento y todos los servicios adicionales que consume el huésped. A diferencia del RevPAR, que se reparte entre todas las habitaciones disponibles, el RevPOR se concentra solo en las habitaciones realmente vendidas.

Es una métrica ideal para entender la capacidad del hotel de monetizar a cada huésped que ya está dentro. Mientras el ADR mira solo el precio de la habitación, el RevPOR incluye también restaurante, spa, extras y cualquier consumo asociado a esa estancia.

Un RevPOR creciente indica que las estrategias de upselling y cross-selling están funcionando: el hotel no solo llena habitaciones, sino que aumenta el valor de cada huésped alojado.

Fórmula

Incluye el ingreso de alojamiento más los servicios adicionales. Se divide solo por las habitaciones ocupadas (vendidas), no por las disponibles, a diferencia del RevPAR.

Benchmark del sector

El RevPOR depende de la oferta de servicios y del perfil del huésped; estos rangos son orientativos.

Cómo mejorarla

• Ofrecer mejoras de categoría y servicios extra antes y durante la estancia.
• Personalizar recomendaciones según el perfil y el motivo de viaje del huésped.
• Promocionar servicios internos (restaurante, spa, experiencias) en lugar de proveedores externos.
• Facilitar la reserva y el pago de extras para reducir la fricción en la compra.

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