La etapa donde más se pierden las reservas no es la consulta, es el pago. Ese es el momento donde el huésped decide de verdad — y cualquier fricción ahí (un link que lo saca de WhatsApp, una página nueva que tarda en cargar, un formulario que hay que completar de cero) es una oportunidad para que lo piense dos veces, cierre la pestaña o compare precios en otro lado.
WeSpeak Payments elimina esa fricción: el mismo asistente de IA que atendió la consulta cotiza, genera el link de pago, cobra la reserva y la carga en tu PMS o motor de reservas — todo dentro de la misma conversación de WhatsApp. Desde el primer mensaje hasta la reserva cargada en tu sistema, nadie de tu equipo necesita intervenir en el medio: el huésped nunca sale del chat, y la reserva queda confirmada en el momento exacto en que dijo que sí.
Por qué importa no redirigir
- Cada redirección a un motor de reservas externo es un punto de abandono: el huésped cambia de app, pierde el hilo de la conversación con el asistente, y el impulso de reservar se enfría.
- El link de pago revalida precio y disponibilidad en el momento del clic, así que lo que el huésped paga es exactamente lo que vio cotizado, sin sorpresas que generen dudas de último momento.
- Ofrecer el método de pago que el huésped ya usa —tarjeta local, saldo en cuenta, transferencia— reduce el "no tengo cómo pagar esto" que hace perder reservas ya cerradas de palabra.
Qué incluye
- Ciclo completo a cargo del asistente de IA: cotiza, genera el link, cobra y carga la reserva en tu sistema de punta a punta, sin que un agente tenga que intervenir. (Tu equipo también puede armar la cotización a mano con el botón $, para esos casos donde el huésped necesita un empujón.)
- Métodos de pago locales e internacionales: Stripe, Mercado Pago (tarjeta y saldo en cuenta), PayU, PayPal, transferencia, pago en el hotel o tarjeta como garantía.
- Políticas de pago a tu medida: cobro total, seña o depósito parcial, o solo tarjeta de garantía — incluso una política distinta por cada tarifa.
- Carga automática en tu PMS o Channel Manager, con el estado de cada reserva siempre a la vista en el apartado Reservas.
- Cashback TravelCash: si tu cuenta lo tiene activo, cada huésped que paga por WeSpeak recibe 2 % en créditos de viaje, sin costo para vos — un incentivo extra para que decida ahora y no después.
El dinero va siempre directo a tu propia pasarela de pago: WeSpeak no actúa como intermediario financiero en ningún momento.
Para quién es más estratégico
- Hoteles que hoy pierden reservas entre el "sí, quiero reservar" del chat y el pago afuera, en otra página.
- Equipos que quieren que el asistente cierre la venta solo, sin que un agente tenga que retomar la conversación para cobrar.
- Hoteles con huéspedes de distintos países, que necesitan ofrecer el medio de pago local para no perder la venta por falta de opciones.
Próximos pasos
¿Ya sos cliente de WeSpeak? Activá WeSpeak Payments desde el Dashboard y coordiná con tu asesor la conexión de tu pasarela.
¿Todavía no usás WeSpeak? Si hoy redirigís al huésped a otra página para cobrar, WeSpeak Payments cierra esa reserva en el momento exacto en que decide reservar, sin fricción. Hablá con nuestro equipo y conocé WeSpeak.
