Un huésped te escribe en un idioma que nadie en tu equipo domina del todo. La respuesta sale más lenta, más literal, o la conversación termina dependiendo de que la reciba la única persona que entiende ese idioma.
WeSpeak Translate resuelve esto: leés cada mensaje traducido a tu idioma, y lo que escribís se le envía al huésped en el suyo. El huésped nunca nota la diferencia — para él, la conversación siempre fue en su lengua.
Cómo funciona
- Cuando el idioma de la conversación es distinto al de tu panel, WeSpeak te lo marca con una bandera y un ícono de traducción, tanto en la lista de conversaciones como en el encabezado del chat.
- Al abrir la conversación, un cartel te ofrece traducir los mensajes: aceptás una vez y la preferencia queda guardada por idioma — no te lo vuelve a preguntar.
- Para responder, activás el interruptor Auto-traducir: escribís en tu idioma y el mensaje sale en el idioma del huésped. El original y la traducción quedan siempre disponibles con un clic (Mostrar original).
- También traduce las transcripciones de los audios, no solo el texto.
- Cubre español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano, neerlandés, ruso, chino, japonés, coreano y árabe, y prácticamente cualquier otro idioma que la IA detecte en la conversación.
Para quién es más estratégico
- Hoteles que reciben huéspedes de mercados donde nadie en el equipo habla el idioma local.
- Equipos chicos que no pueden asignar un agente por idioma y hoy dependen de traductores externos.
- Operaciones donde cada persona del equipo prefiere trabajar siempre en su propio idioma, sin importar el idioma del huésped.
A tener en cuenta
- Se traducen mensajes de texto y transcripciones de audio; imágenes, videos, archivos, plantillas y catálogos se muestran tal cual.
- La traducción se ofrece recién cuando el asistente ya detectó el idioma de la conversación — antes de su primera respuesta, el cartel todavía no aparece.
- Se habilita por usuario: cada persona del equipo elige si traduce o no, y en qué idioma ve su panel.
Próximos pasos
¿Ya sos cliente de WeSpeak? Abrí cualquier conversación en otro idioma y activá la traducción desde el cartel o el interruptor Auto-traducir.
¿Todavía no usás WeSpeak? Si tu hotel recibe huéspedes de otros países, WeSpeak Translate te permite atenderlos sin depender de que alguien del equipo hable su idioma. Hablá con nuestro equipo y conocé WeSpeak.
