Si tu propiedad no tiene un PMS ni un Channel Manager, WeSpeak puede ser tu sistema: cargas todo acá — habitaciones, tarifas, precios e inventario — y el asistente cotiza y vende por chat con esa información.
Es el tercero de los tres tipos de conexión de Rates, junto con PMS y Channel Manager. Y es el único donde puedes editar el inventario desde WeSpeak: en los otros dos, la disponibilidad la manda tu sistema.
En este artículo
- Cómo saber si esta es tu conexión
- Qué lo hace distinto
- Cómo se configura
- El inventario, día a día
- Cómo funciona la venta
- A tener en cuenta
- Preguntas frecuentes
Cómo saber si esta es tu conexión
Entra a Tarifas → Integración. Si esta es tu conexión, vas a ver:
- Canal de integración: WeSpeak (rsv)
- Tipo de integración: WeSpeak Rates
Si ahí dice otra cosa —el nombre de tu PMS, el de tu Channel Manager o Motor de Reservas—, tu conexión es otra: mira la tabla de Conoce WeSpeak Rates.
Qué lo hace distinto
| Esta conexión | PMS o Channel Manager | |
|---|---|---|
| De dónde salen los precios | De WeSpeak | De tu sistema |
| De dónde sale la disponibilidad | De WeSpeak | De tu sistema |
| ¿Editas el inventario acá? | ✅ Sí — la única que lo permite | No |
| Dónde queda la reserva del chat | En WeSpeak (Reservas) | También en tu PMS o Channel Manager |
| ¿Se sincroniza con otros canales de venta? | No | Sí, por tu sistema |
Cómo se configura
- Crea tus habitaciones en Tarifas → Habitaciones (botón Nueva habitación), con sus capacidades máximas de adultos, niños y personas, la descripción y las fotos.
- Configura las edades en Integración: los rangos de infante y de niño, y si el bebé ocupa lugar.
- Crea tus tarifas con Nueva Tarifa y carga los precios — igual que en cualquier conexión, con sus políticas, impuestos y restricciones. El paso a paso está en Conoce WeSpeak Rates.
- Carga el inventario: cuántas unidades de cada habitación pones a la venta por fecha, desde el Calendario.
- Activa WeSpeak Payments: es lo que le permite al asistente cerrar la reserva por chat. Sin un camino de pago, el asistente cotiza pero no puede confirmar.
El inventario, día a día
En el Calendario, debajo de cada habitación, hay una fila con la disponibilidad de cada día. En esta conexión esos números se pueden tocar: haces clic en un día y se abre Editar Disponibilidad.
- Día por día: clic sobre el número del día, escribes cuántas habitaciones quedan a la venta y Guardar.
- Por rango, con el Editor Masivo: el botón Editor Masivo del Calendario aplica cambios a muchas fechas de una vez. Tiene tres pestañas — Disponibilidad, Tarifas o Ambos — y permite ajustar por tipo de habitación el número de Habitaciones Disponibles, el Stop Sell, Cerrado a llegada (CTA) y Cerrado a salida (CTD), el mínimo y máximo de noches y los precios. Lo que dejes vacío no se modifica.
- Las fechas pasadas no se editan: solo de hoy en adelante.
- Se descuenta solo: cuando se confirma una reserva por chat, WeSpeak resta las habitaciones vendidas de cada noche. No tienes que hacer nada.
💡 El inventario es lo que pones a la venta por chat, no necesariamente todo tu hotel. Si además vendes por otros canales, carga acá la cantidad que quieras reservar para WhatsApp.
Cómo funciona la venta
- El huésped consulta por chat y el asistente cotiza con tus precios y tu inventario.
- El huésped paga con el link de pago de WeSpeak Payments.
- La reserva queda registrada en Reservas y el inventario se descuenta automáticamente, noche por noche.
Como no hay sistema externo, la reserva no se envía a ningún lado: nace y vive en WeSpeak. Por eso acá no existe el aviso de "reservas sin sincronizar" que sí aparece con un PMS.
⚠️ Si entre la cotización y el pago se agotó el inventario de alguna noche, la reserva no se confirma: WeSpeak avisa que no hay disponibilidad suficiente para esa fecha en lugar de dejar el calendario en negativo.
A tener en cuenta
- El inventario no se sincroniza con otros canales. Si vendes también por Booking o por tu web, esas ventas no descuentan acá: tú decides cuántas unidades pones a la venta por chat y las ajustas cuando haga falta.
- Sin inventario cargado no hay venta. Una fecha sin disponibilidad guardada (el guion "-" en el Calendario) no se ofrece.
- Es el modo de arranque típico para un hotel sin sistema previo: se empieza acá y, si más adelante contratas un PMS o un Channel Manager, se cambia el tipo de conexión.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para una cadena con varias propiedades?
Sí: cada propiedad carga sus habitaciones, precios e inventario, y configura sus propios medios de pago en Payments.
¿Dónde veo las reservas?
En Reservas, con el estado del pago y de la reserva.
¿Cómo bloqueo fechas (feriados, mantenimiento, cierre de temporada)?
Desde el Editor Masivo del Calendario: eliges el rango y aplicas Stop Sell, o pones el inventario en 0. También puedes cerrar solo las llegadas o solo las salidas con CTA y CTD.
¿Qué pasa cuando se agota el inventario de una fecha?
El asistente deja de ofrecer esa habitación para esas fechas, sin que tengas que hacer nada.
Vendí por otro canal, ¿cómo lo descuento?
A mano, desde el Calendario: clic en el día y bajas el número. O por rango, con el Editor Masivo.
¿Puedo pasarme después a un PMS o a un Channel Manager?
Sí. Tu asesor cambia el tipo de conexión y, desde ahí, los precios y la disponibilidad pasan a llegar de tu sistema — la fila de disponibilidad deja de ser editable acá.