Si manejas tus tarifas y disponibilidad desde un Channel Manager (como Channex, RoomCloud o Amadeus), este es el escenario ideal: tu Channel Manager le avisa automáticamente a WeSpeak cada vez que cambia un precio o la disponibilidad, y el asistente cotiza siempre con datos al día.
Cómo funciona
- Tu Channel Manager sigue siendo tu central: ahí editas precios e inventario, como siempre.
- WeSpeak recibe los cambios solos, en automático: precios, disponibilidad y restricciones de cada día (estadía mínima, cierres a llegada o salida, stop sell). El asistente cotiza con disponibilidad día por día y por habitación.
- Cuando un huésped reserva por el chat, WeSpeak envía la reserva a tu Channel Manager, que descuenta el inventario en todos tus canales.
Qué necesitas para conectarte
El orden importa: con Channel Manager primero se crea toda la estructura en WeSpeak y después se conecta (al revés que con un PMS). Antes de empezar, tu asesor de WeSpeak configura tu Channel Manager como integración de la propiedad: lo verás en Tarifas → Integración, con el Tipo de Integración Channel Manager (hasta entonces, el botón Nueva Tarifa aparece deshabilitado). El orden recomendado:
Crea tus habitaciones en Tarifas → Habitaciones, con el botón Agregar habitación, cargando sus capacidades: Máximo de personas, Máximo adultos y Máximo niños. El máximo de adultos es la ocupación con la que WeSpeak le presenta cada habitación a tu Channel Manager.
Configura las edades en Tarifas → Integración: los rangos de Infante, Niño, Adolescente y Adulto, y si el infante ocupa lugar en cama.
Crea tus políticas y tus impuestos: las de cancelación y pago en Tarifas → Políticas y los impuestos y tasas en Tarifas → Impuestos. Después los eliges en el paso Políticas de cada tarifa.
Crea tus tarifas base sin precios: Nueva Tarifa → Tarifa Base. Con Channel Manager, el paso muestra el aviso Gestionado por Channel Manager y no pide precio (los precios los sigue mandando tu Channel Manager). Elige el Tipo de Precio, Por Habitación o Por Persona, igual que en tu Channel Manager (afecta la compatibilidad al conectar), la Moneda y las habitaciones; después completa Información Básica (nombre y código), Vigencia, Políticas, Restricciones y Resumen.
Entrega el ID del complejo que aparece en Tarifas → Integración al soporte de tu Channel Manager: es el código que identifica tu propiedad en WeSpeak. El mapeo 1 a 1 entre sus tarifas y habitaciones y las de WeSpeak se hace dentro del Channel Manager. Mapea solo tus tarifas base: las derivadas se calculan en WeSpeak.
ℹ️ Precios por persona: si tu Channel Manager maneja la tarifa por persona, envía un precio para cada cantidad de adultos y WeSpeak cotiza con el que corresponde a cada consulta: no hace falta configurar ninguna ocupación base. En el Calendario ves el precio para la ocupación máxima de adultos de la habitación; al pasar el cursor por un día, ves el detalle por ocupación. Con RoomCloud, cada tarifa por persona aparece además como "… - 1 Pax", "… - 2 Pax", etc. (una por cada ocupación menor a la de la habitación): mapea cada una con tu tarifa equivalente.
ℹ️ Se recomienda mapear como tarifa madre tu tarifa Estándar / Flexible (la más alta de tu estructura): si su precio cambia en el Channel Manager, el cambio impacta en WeSpeak y todas las derivadas se recalculan en cascada.
Qué puedes y qué no puedes hacer desde WeSpeak
| Acción | ¿Desde WeSpeak? |
|---|---|
| Editar precios (incluido el Editor Masivo del calendario) | ❌ Se editan en tu Channel Manager |
| Editar disponibilidad / inventario | ❌ Se edita en tu Channel Manager |
| Restricciones de cada día (estadía mínima, cierres a llegada o salida, stop sell) | ❌ Las manda tu Channel Manager |
| Restricciones de la tarifa (noches mínimas y máximas, antelación, días sin llegadas o salidas, países, código promocional) | ✅ Se suman a las de tu Channel Manager (siempre vale la más restrictiva) |
| Crear tarifas derivadas (Last Minute, Early Booking…) | ✅ WeSpeak calcula el precio final sobre la tarifa madre |
| Políticas de pago y cancelación por tarifa | ✅ |
| Ver la disponibilidad por día y por habitación en el Calendario | ✅ (solo lectura: el Channel Manager la sincroniza) |
En el Calendario, el aviso "Precios gestionados por Channel Manager" te recuerda que los precios y las restricciones de cada día vienen de tu central: las celdas no se editan y el Editor Masivo queda deshabilitado.
Cómo viaja la reserva a tu Channel Manager
Cuando el huésped reserva una tarifa derivada creada en WeSpeak (ej. Last Minute), tu Channel Manager recibe la reserva con el código de la tarifa madre mapeada pero con el precio final de la derivada. Es normal: la derivada existe solo en WeSpeak, así que se informa sobre la tarifa que tu central sí conoce, con el importe correcto.
Si una reserva no llegó a tu Channel Manager
Si tu Channel Manager no acepta una reserva (por ejemplo, por un corte de conexión), WeSpeak te avisa por correo, con el asunto "⚠️ Reserva no registrada en…" y todos los datos para que la cargues a mano. Después, en Reservas, vincúlala con su número: en el detalle de la reserva, el campo ID RESERVA EN CANAL / PMS muestra si ya está Sincronizada, y con Sincronizar con PMS registras el número que le dio tu central. El paso a paso está en WeSpeak Rates con PMS.
Ejemplo completo: base + promo Long Stay
- En Integración, defines las edades: Infante hasta 2 años y Niño de 3 a 12.
- Creas la habitación Suite Matrimonial (máximo 2 adultos + 1 niño).
- Nueva Tarifa → Tarifa Base: "Tarifa Flexible Standard", moneda USD, tipo de precio Por Habitación, asociada a la Suite, con una política de cancelación flexible. El precio no se carga: lo manda el Channel Manager.
- Nueva Tarifa → Tarifa Derivada: "Promo +5 Noches", tarifa base = Tarifa Flexible Standard, ajuste Más Barata, 20 % (Porcentaje), restricción de 5 noches mínimas y una política de pago con depósito del 50 % (con WeSpeak Payments).
- En tu Channel Manager, mapeas la "Tarifa Flexible Standard" con tu tarifa estándar, usando el ID del complejo.
Resultado: si mañana subes el precio de la Flexible en tu Channel Manager, la promo se ajusta sola un 20 % por debajo, y solo se ofrece a quien consulta 5 noches o más.
Preguntas frecuentes
Cambié un precio en mi Channel Manager, ¿cuánto tarda en verse?
Los cambios llegan de forma automática; en general, en minutos.
¿Puedo corregir un precio desde WeSpeak si mi Channel Manager está caído?
No: los precios viven en tu Channel Manager. Si la conexión se interrumpe, no hay manejo manual de precios ni de inventario desde WeSpeak.
¿Las reservas del chat descuentan disponibilidad en Booking/Expedia?
Sí: la reserva viaja a tu Channel Manager, y él actualiza todos tus canales como con cualquier otra venta.
Los datos del calendario se ven desactualizados, ¿puedo forzar la sincronización?
Si usas Channex, en Tarifas → Calendario tienes el botón Full Sync: le pide a Channex una sincronización completa y los datos se actualizan en breve. Si tras eso sigue sin coincidir, repórtalo a tu asesor.
¿Qué tarifa ve mi Channel Manager cuando reservan una promo creada en WeSpeak?
La reserva llega asociada al código de tu tarifa madre mapeada, con el precio final de la promo. Las derivadas no necesitan existir en tu Channel Manager.
Quiero vender por chat solo la promo, no la tarifa madre. ¿Puedo?
Sí: en Tarifas → Lista, pon la tarifa madre en estado Oculto. El asistente deja de ofrecerla, pero sigue conectada a tu Channel Manager y sus derivadas se siguen calculando con sus precios. No la pases a Borrador ni a Finalizado: con esos estados, Channex y RoomCloud dejan de recibirla para el mapeo.
Renombré o reestructuré tarifas en mi Channel Manager, ¿se rompe algo?
El mapeo es 1 a 1: si eliminas o reemplazas la tarifa o habitación mapeada en tu Channel Manager (o en WeSpeak), esa conexión queda desvinculada. Avísale a tu asesor antes de reestructurar para rehacer el mapeo.