Promociones con WeSpeak Rates.

Si tu hotel usa WeSpeak Rates, la mejor forma de tener una promoción es crearla como tarifa: WeSpeak calcula su precio, el asistente la cotiza con ese precio y el huésped la reserva directo por el chat, sin pasar por un asesor. La herramienta para eso es la tarifa derivada: una tarifa que toma el precio de una de tus tarifas base y le aplica un descuento.

ℹ️ Rates funciona con Channel Manager, PMS vía API o WeSpeak Engine. Si los precios salen de tu motor de reservas (o de un GDS o una API propia), tu integración no es compatible con Rates y no se pueden crear tarifas: tus promociones se cargan en Conocimiento, como explica Promociones.

En este artículo

• Por qué una tarifa derivada
• Cómo crear una promoción, paso a paso
• Recetas para las promociones más comunes
• Probarla antes de publicarla
• Pausar, terminar o vender solo la promoción
• Qué cambia según tu conexión
• Preguntas frecuentes

Por qué una tarifa derivada

• El precio se calcula solo: cada noche, sobre el precio de la tarifa base, con el descuento que definas (Porcentaje o Monto Fijo). Si cambia el precio de la base, la promoción se recalcula sola.
• Tiene sus propias condiciones: cuándo se puede reservar, para qué fechas de estadía, noches mínimas, antelación, días de llegada, países y, si quieres, un código promocional. El asistente solo la ofrece a quien las cumple.
• Tiene sus propias políticas de pago y de cancelación: por ejemplo, una promo No Reembolsable que cobra el 100 % al reservar (con WeSpeak Payments).
• Hay presets listos para las promociones más habituales: Early Booking, Last Minute y Long Stay.

💡 Buena práctica: pocas tarifas base (1 o 2), configuradas como tu tarifa más flexible y de precio más alto, y todas las promociones como derivadas de ellas.

Cómo crear una promoción, paso a paso

Necesitas al menos una tarifa base creada (o, con un PMS vía API, una tarifa externa).

1. En Tarifas, toca Nueva Tarifa y elige Tarifa Derivada. También puedes ir a Lista → ⋯ → Crear tarifa derivada sobre la tarifa base: el asistente de creación se abre con esa base ya elegida.

2. Si quieres, parte de un preset: Early Booking, Last Minute o Long Stay. Completa el nombre, el código, la descripción, el descuento y la restricción; después puedes cambiar todo.

   

3. En el paso Tarifa Derivada:

   • Elige la tarifa base.
   • Dirección del Ajuste: Más Barata (para una promoción).
   • Tipo de Ajuste: Porcentaje o Monto Fijo (por noche), y el Valor del Ajuste.
   • Las habitaciones: solo puede usar las de su tarifa base. Vienen todas marcadas y puedes quitar alguna.
   • Sincronización de Restricciones: elige qué condiciones toma de la base. Lo que actives se lee siempre de la base; lo demás lo defines en la promoción. El Stop Sell viene activado: si cierras la venta de la base, se cierra también la de la promoción.

   

4. En Información Básica, ponle nombre, código y descripción. El asistente recibe el nombre y la descripción, así que cuenta la promoción con claridad (por ejemplo: "15 % de descuento reservando con 30 días de anticipación").

5. En Vigencia, define las dos ventanas: el Período de Validez (cuándo se puede reservar la promoción) y, si hace falta, la Ventana de Estancia (cuándo puede alojarse el huésped).

6. En Políticas, elige la política de cancelación y la de pago de la promoción, y sus impuestos.

7. En Restricciones, agrega las condiciones de la promoción (ver las recetas de abajo).

8. En Resumen, revisa y toca Crear Tarifa. La promoción se crea en estado Activo: desde ese momento el asistente puede ofrecerla. Si prefieres probarla antes, pásala a Borrador en la Lista.

Recetas para las promociones más comunes

Las condiciones se combinan: una preventa puede llevar, además, un mínimo de noches y una política No Reembolsable.

En el paso Restricciones, por ejemplo, una tarifa con código promocional, un mínimo de noches y llegadas solo entre semana:

Probarla antes de publicarla

En Tarifas → Pruebas consultas la disponibilidad y los precios con el mismo motor de tarifas que usa el asistente:

1. Completa la moneda, las fechas y los huéspedes, y toca Consultar Disponibilidad y Precios.
2. Activa Incluir tarifas en borrador (draft) para probar una promoción que todavía está en Borrador.
3. Si la promoción usa código, escríbelo en Código Promocional (opcional); si es por mercado, simula el país en País del Usuario (para filtro geográfico).

En el resultado ves el precio de la promoción y, si no se puede reservar, el motivo. Una promoción que queda fuera por su Período de Validez, su Ventana de Estancia, el código o el país no aparece.

Pausar, terminar o vender solo la promoción

• Pausarla: en Lista, pásala a Oculto. Sigue existiendo, pero el asistente no la ofrece.
• Terminarla: pásala a Finalizado. Si cargaste un Período de Validez con fecha de fin, el asistente deja de ofrecerla solo cuando termina.
• Cambiar el descuento: haz clic en su nombre en Lista, edita y guarda con Actualizar Tarifa. El tipo de tarifa no se puede cambiar.
• Vender solo la promoción (y no la tarifa base): pasa la base a Oculto. La promoción sigue tomando el precio de ella. Con Channel Manager, no pases la base a Borrador ni a Finalizado: con esos estados, algunos Channel Managers dejan de recibirla para el mapeo.
• Eliminarla: desde ⋯ → Eliminar. No se puede deshacer, y si eliminas una tarifa base se eliminan también todas sus derivadas.

Qué cambia según tu conexión

Preguntas frecuentes

¿La promoción aparece en mi web o en las OTAs?
No: una tarifa derivada existe solo en WeSpeak. La ofrece el asistente por chat y no se publica en tu motor de reservas, en tu Channel Manager ni en las OTAs, así que es una buena forma de tener una promo exclusiva para quien reserva por WhatsApp.

¿Por qué el asistente no ofrece mi promoción?
Revisa en orden: que esté en estado Activo (no Borrador, Oculto ni Finalizado); que hoy esté dentro de su Período de Validez y que las fechas consultadas entren en su Ventana de Estancia; que no la bloquee una restricción (noches mínimas, antelación, CTA/CTD, Stop Sell, país); que no requiera código promocional, y que la habitación esté incluida en la promoción. Tarifas → Pruebas te muestra el motivo.

¿Puedo hacer una promoción con un precio fijo en vez de un descuento?
Sí: crea una Tarifa Base con su propio precio y sus condiciones. La diferencia es que su precio no sigue a otra tarifa: lo cargas y lo ajustas tú en el Calendario (con Channel Manager, los precios de una base llegan siempre de tu Channel Manager).

Mi integración no es compatible con Rates, ¿cómo cargo mis promociones?
En Conocimiento → Promociones: el asistente las informa con el precio que devuelve tu motor de reservas o, si tu motor no tiene la tarifa, deriva la reserva a un asesor. Está todo en Promociones. Si quieres pasarte a una integración compatible con Rates, consúltalo con tu asesor.