WeSpeak Translate te permite atender huéspedes en cualquier idioma sin saber ese idioma: los mensajes que llegan los ves traducidos al tuyo, y lo que escribes se le envía al huésped en su idioma. El huésped nunca nota la traducción — para él, la conversación siempre fue en su lengua.
En este artículo
- Cómo saber que una conversación está en otro idioma
- Leer mensajes traducidos
- Escribir en tu idioma (auto-traducir)
- Idiomas soportados
- Limitaciones
Cómo saber que una conversación está en otro idioma
Cuando el idioma de la conversación es distinto al de tu panel, WeSpeak te lo marca con la bandera del idioma y un ícono de traducción en dos lugares:
- En la lista de conversaciones, junto a la hora del último mensaje.
- En el encabezado del chat, junto al nombre del contacto.
Leer mensajes traducidos
- Al abrir la conversación verás un cartel azul: "Detectamos que esta conversación está en {idioma}. ¿Querés ver los mensajes traducidos?"
- Haz clic en Traducir mensajes (o en No, gracias si prefieres el original).
- Desde ahí, cada mensaje del huésped se muestra traducido, con la marca "Traducido automáticamente" y el enlace Mostrar original para alternar entre versiones cuando quieras.
💡 Tu elección se recuerda por idioma: si aceptaste traducir del francés, todas las conversaciones en francés se te muestran traducidas, sin volver a preguntarte.
Si una traducción falla, verás "No se pudo traducir" con un botón Reintentar.
Escribir en tu idioma (auto-traducir)
Sobre el cuadro de escritura aparece el interruptor Auto-traducir:
- Activado (verde): escribes en tu idioma y el mensaje se traduce automáticamente al idioma del huésped antes de enviarse. El cuadro te lo recuerda: "Se traducirá automáticamente a {idioma}".
- Desactivado: el mensaje se envía tal cual lo escribiste — "Se enviará en tu idioma".
Idiomas soportados
Los idiomas con indicador de bandera son: español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano, neerlandés, ruso, chino, japonés, coreano y árabe. Además, la traducción funciona con prácticamente cualquier otro idioma que la IA detecte en la conversación.
Limitaciones
- Se traducen solo mensajes de texto (y las transcripciones de audios): imágenes, videos, archivos y catálogos se muestran tal cual.
- La traducción se ofrece cuando el asistente ya detectó el idioma de la conversación — en conversaciones muy nuevas puede tardar un mensaje en aparecer.
- Se asume un idioma por conversación: si el huésped cambia de idioma a mitad de la charla, la detección se actualiza cuando el asistente vuelve a responder.
ℹ️ WeSpeak Translate se habilita por usuario. Si no ves los carteles de traducción, consulta a tu asesor de WeSpeak.