Si manejas tus tarifas y disponibilidad desde un Channel Manager (como Channex, RoomCloud o Amadeus), este es el escenario ideal: tu Channel Manager le avisa automáticamente a WeSpeak cada vez que cambia un precio o la disponibilidad, y el asistente cotiza siempre con datos al día.
Cómo funciona
- Tu Channel Manager sigue siendo tu central: ahí editas precios e inventario, como siempre.
- WeSpeak recibe los cambios solos, en automático, y los usa para que el asistente cotice con disponibilidad día por día y por habitación.
- Cuando un huésped reserva por el chat, WeSpeak envía la reserva a tu Channel Manager, que descuenta el inventario en todos tus canales.
Qué necesitas para conectarte
El orden importa: con Channel Manager primero se crea toda la estructura en WeSpeak y después se conecta (al revés que con un PMS). El orden recomendado:
- Crea tus habitaciones (botón Nueva habitación), respetando las capacidades máximas de adultos, niños y personas.
- Configura las edades en la pantalla Integración (rangos de infante/niño, si el bebé ocupa lugar).
- Crea tus planes tarifarios sin precios — los precios los sigue mandando tu Channel Manager. Define si el precio es "por habitación" o "por persona": tiene que coincidir con cómo lo maneja tu Channel Manager, porque afecta la compatibilidad al conectar.
- Crea tus políticas de pago y cancelación y tus impuestos y tasas, y asócialos a cada tarifa.
- Entrega el código de conexión que aparece en Rates → Integración al soporte de tu Channel Manager. El mapeo 1 a 1 entre sus tarifas/habitaciones y las de WeSpeak se hace dentro del Channel Manager.
ℹ️ Ocupación base: si tu Channel Manager envía precios por persona, en WeSpeak defines para cuántos adultos está calculado ese precio (ej.: si envía $100 para 2 adultos, la ocupación base es "2 adultos"). Así el calendario muestra el precio correcto.
ℹ️ Se recomienda mapear como tarifa madre tu tarifa Estándar / Flexible (la más alta de tu estructura): si su precio cambia en el Channel Manager, el cambio impacta en WeSpeak y todas las derivadas se recalculan en cascada.
Qué puedes y qué no puedes hacer desde WeSpeak
| Acción | ¿Desde WeSpeak? |
|---|---|
| Editar precios | ❌ Se editan en tu Channel Manager |
| Editar disponibilidad / inventario | ❌ Se edita en tu Channel Manager |
| Editar restricciones (estadía mínima, cortes de venta) | ✅ |
| Crear tarifas derivadas (Last Minute, Early Booking…) | ✅ WeSpeak calcula el precio final sobre la tarifa madre |
| Políticas de pago y cancelación por tarifa | ✅ |
| Ver la disponibilidad por día y por habitación en el Calendario | ✅ (solo lectura — el Channel Manager la sincroniza) |
Cómo viaja la reserva a tu Channel Manager
Cuando el huésped reserva una tarifa derivada creada en WeSpeak (ej. Last Minute), tu Channel Manager recibe la reserva con el código de la tarifa madre mapeada pero con el precio final de la derivada. Es normal: la derivada existe solo en WeSpeak, así que se informa sobre la tarifa que tu central sí conoce, con el importe correcto.
Ejemplo completo: base + promo Long Stay
- En Integración, defines edades: Niños de 2 a 12, Bebés de 0 a 2.
- Creas la habitación Suite Matrimonial (máximo 2 adultos + 1 niño).
- Nueva Tarifa → Tarifa Base: "Tarifa Flexible Standard", moneda USD, tipo de precio Por Persona, asociada a la Suite, con política de cancelación flexible. El precio no se carga: lo manda el Channel Manager.
- Nueva Tarifa → Tarifa Derivada: "Promo +5 Noches", madre = Tarifa Flexible Standard, ajuste −20 % (porcentaje), restricción de estancia mínima 5 noches, y política de pago anticipo del 50 % (con WeSpeak Payments).
- En tu Channel Manager, mapeas la "Tarifa Flexible Standard" con tu tarifa estándar usando el código de conexión.
Resultado: si mañana subes el precio de la Flexible en tu Channel Manager, la promo se ajusta sola un 20 % por debajo, y solo se ofrece a quien consulta 5 noches o más.
Preguntas frecuentes
Cambié un precio en mi Channel Manager, ¿cuánto tarda en verse?
Los cambios llegan de forma automática — en general, en minutos.
¿Puedo corregir un precio desde WeSpeak si mi Channel Manager está caído?
No: los precios viven en tu Channel Manager. Si la conexión se interrumpe, no hay manejo manual de inventario desde WeSpeak.
¿Las reservas del chat descuentan disponibilidad en Booking/Expedia?
Sí — la reserva viaja a tu Channel Manager, y él actualiza todos tus canales como con cualquier otra venta.
Los datos del calendario se ven desactualizados, ¿puedo forzar la sincronización?
Si usas Channex, en el Calendario de Rates tienes el botón Full Sync: solicita una sincronización completa y los datos se actualizan en unos minutos. Si tras eso sigue sin coincidir, repórtalo a tu asesor.
¿Qué tarifa ve mi Channel Manager cuando reservan una promo creada en WeSpeak?
La reserva llega asociada al código de tu tarifa madre mapeada, con el precio final de la promo. Las derivadas no necesitan existir en tu Channel Manager.
Renombré o reestructuré tarifas en mi Channel Manager, ¿se rompe algo?
El mapeo es 1 a 1: si eliminas o reemplazas la tarifa/habitación mapeada en tu Channel Manager, esa conexión queda desvinculada. Avísale a tu asesor antes de reestructurar para rehacer el mapeo.