Meta (el dueño de WhatsApp) cobra directamente a tu cuenta de WhatsApp Business, no a través de WeSpeak. El cargo aparece en tu propia facturación de Meta, en la moneda de tu cuenta — WeSpeak no agrega ningún costo adicional sobre estas tarifas.
🕐 A partir del 1° de octubre de 2026 los mensajes que hoy responde gratis tu asistente (o tu equipo) empiezan a tener costo. Es un cambio de Meta, anunciado el 1 de julio de 2026 y con el detalle final publicado el 1 de septiembre de 2026.
Cómo se cobra hoy
Hay dos tipos de mensajes, con reglas distintas:
- Plantillas (marketing, utilidad o autenticación) — ya se cobran hoy, por mensaje entregado, según el país del huésped y la categoría de la plantilla.
- Mensajes de servicio — las respuestas libres que envía tu asistente o tu equipo dentro de la ventana de 24 horas. Hoy son gratis.
Qué cambia el 1° de octubre de 2026
Los mensajes de servicio dejan de ser gratis: se cobran a la misma tarifa que las plantillas de utilidad del país del huésped.
Nada más cambia: la ventana sigue siendo de 24 horas desde el último mensaje del huésped (se reabre apenas te vuelve a escribir), y los mensajes que recibes nunca tienen costo.
El cupo gratis: 1.000 mensajes por número, por mes
Meta publicó el 1° de septiembre de 2026 un cupo gratuito: cada número de WhatsApp Business recibe 1.000 mensajes de servicio gratis cada mes, y cobra recién desde el mensaje 1.001.
💡 El cupo no se acumula: lo que no uses en el mes se pierde, y vuelve a 1.000 el mes siguiente. Si tienes varios números conectados (multicanal), cada uno tiene su propio cupo de 1.000 — con dos números son 2.000 mensajes gratis al mes en total.
Lo que sigue siendo gratis
- Los mensajes que te escribe el huésped: siempre gratis, sin excepción.
- Las conversaciones que arrancan desde un anuncio de Meta (Click-to-WhatsApp): gratis durante las primeras 72 horas, aunque tu asistente responda varias veces en ese lapso. Cuanto más tráfico te entra por anuncios, menor el impacto de este cambio.
Cuánto cuesta cada mensaje, según el país del huésped
La tarifa depende del país del número del huésped, no del país de tu hotel. Estas son las tarifas oficiales de Meta (vigentes desde el 1° de julio de 2026, en USD por mensaje) para los mercados con más hoteles WeSpeak:
| País | Utilidad / Servicio (desde oct-2026) | Marketing |
|---|---|---|
| Argentina | $0,0260 | $0,0618 |
| Brasil | $0,0068 | $0,0625 |
| Chile | $0,0200 | $0,0889 |
| Colombia | $0,0008 | $0,0125 |
| México | $0,0085 | $0,0305 |
| Perú | $0,0200 | $0,0703 |
| España | $0,0200 | $0,0707 |
| Resto de Latinoamérica | $0,0113 | $0,0740 |
ℹ️ Tabla completa de los 38 mercados en la página oficial de precios de Meta.
¿Cuánto me va a costar a mí?
Depende de cuántas conversaciones tienes por mes, cuántos mensajes envía tu asistente por conversación, el país de tus huéspedes y qué porcentaje de tu tráfico entra por anuncios (ese tráfico es gratis por 72 h). Usa nuestra calculadora de costos de WhatsApp para estimarlo con tus propios números — ya descuenta el cupo gratis de 1.000 mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Este costo lo cobra WeSpeak?
No. Lo cobra Meta directamente en la factura de tu cuenta de WhatsApp Business. WeSpeak no agrega ningún cargo adicional sobre esta tarifa.
Tengo varios números de WhatsApp conectados (multicanal), ¿tengo un cupo gratis por cada uno?
Sí. El cupo de 1.000 mensajes gratis es por número, no por cuenta. Con dos números conectados tienes 2.000 mensajes gratis al mes, repartidos entre ambos.
¿El cupo se acumula si no lo uso?
No. Resetea cada mes calendario a 1.000, uses lo que uses el mes anterior.
¿Mi factura del mes que viene ya tiene este cargo?
No. El cambio entra en vigencia el 1° de octubre de 2026. Hasta esa fecha, los mensajes de servicio siguen siendo gratis.
¿Las plantillas también cambian de precio con esto?
No por este cambio. Las plantillas de marketing, utilidad y autenticación ya se cobran hoy, a las mismas tarifas de siempre. Lo nuevo es que los mensajes de servicio (la conversación libre de tu asistente) pasan a cobrarse, a la tarifa de utilidad de cada país.
¿Dónde reviso mi consumo real y mi factura de Meta?
En tu propio Meta Business Manager (business.facebook.com), en la sección de facturación de tu cuenta de WhatsApp Business — ahí ves el detalle exacto, en tu moneda.