Se a sua propriedade não tem PMS nem Channel Manager, a WeSpeak pode ser o seu sistema: você carrega tudo aqui — quartos, tarifas, preços e inventário — e o assistente cota e vende por chat com essa informação.
É o terceiro dos três tipos de conexão do Rates, junto com PMS e Channel Manager. E é o único em que você pode editar o inventário pela WeSpeak: nos outros dois, a disponibilidade vem do seu sistema.
Neste artigo
- Como saber se esta é a sua conexão
- O que a torna diferente
- Como configurar
- O inventário, no dia a dia
- Como funciona a venda
- A ter em conta
- Perguntas frequentes
Como saber se esta é a sua conexão
Entre em Tarifas → Integração. Se esta for a sua conexão, você vai ver:
- Canal de Integração: WeSpeak (rsv)
- Tipo de Integração: WeSpeak Rates
Se ali disser outra coisa — o nome do seu PMS, o do seu Channel Manager ou Motor de Reservas —, a sua conexão é outra: veja a tabela de Conheça o WeSpeak Rates.
O que a torna diferente
| Esta conexão | PMS ou Channel Manager | |
|---|---|---|
| De onde vêm os preços | Da WeSpeak | Do seu sistema |
| De onde vem a disponibilidade | Da WeSpeak | Do seu sistema |
| Você edita o inventário aqui? | ✅ Sim — a única que permite | Não |
| Onde fica a reserva do chat | Na WeSpeak (Reservas) | Também no seu PMS ou Channel Manager |
| Sincroniza com outros canais de venda? | Não | Sim, pelo seu sistema |
Como configurar
- Crie os seus quartos em Tarifas → Quartos (botão Novo quarto), com as capacidades máximas de adultos, crianças e pessoas, a descrição e as fotos.
- Configure as idades em Integração: as faixas de bebê e de criança, e se o bebê ocupa lugar.
- Crie as suas tarifas com Nova Tarifa e carregue os preços — igual a qualquer conexão, com as suas políticas, impostos e restrições. O passo a passo está em Conheça o WeSpeak Rates.
- Carregue o inventário: quantas unidades de cada quarto você coloca à venda por data, pelo Calendário.
- Ative o WeSpeak Payments: é o que permite ao assistente fechar a reserva por chat. Sem um caminho de pagamento, o assistente cota mas não consegue confirmar.
O inventário, no dia a dia
No Calendário, abaixo de cada quarto, há uma linha com a disponibilidade de cada dia. Nesta conexão esses números podem ser alterados: você clica em um dia e abre Editar Disponibilidade.
- Dia a dia: clique no número do dia, escreva quantos quartos ficam à venda e Salvar.
- Por intervalo, com o Editor em Massa: o botão Editor em Massa do Calendário aplica mudanças a várias datas de uma vez. Tem três abas — Disponibilidade, Tarifas ou Ambos — e permite ajustar, por tipo de quarto, o número de Quartos Disponíveis, o Stop Sell, Fechado para chegada (CTA) e Fechado para saída (CTD), o mínimo e o máximo de noites e os preços. O que você deixar vazio não é alterado.
- As datas passadas não se editam: só de hoje em diante.
- Desconta sozinho: quando uma reserva por chat é confirmada, a WeSpeak subtrai os quartos vendidos de cada noite. Você não precisa fazer nada.
💡 O inventário é o que você coloca à venda por chat, não necessariamente todo o seu hotel. Se você também vende por outros canais, carregue aqui a quantidade que quiser reservar para o WhatsApp.
Como funciona a venda
- O hóspede pergunta por chat e o assistente cota com os seus preços e o seu inventário.
- O hóspede paga com o link de pagamento do WeSpeak Payments.
- A reserva fica registrada em Reservas e o inventário é descontado automaticamente, noite por noite.
Como não há sistema externo, a reserva não é enviada a lugar nenhum: nasce e vive na WeSpeak. Por isso aqui não existe o aviso de "reservas não sincronizadas" que aparece com um PMS.
⚠️ Se entre a cotação e o pagamento o inventário de alguma noite acabou, a reserva não é confirmada: a WeSpeak avisa que não há disponibilidade suficiente para essa data em vez de deixar o calendário negativo.
A ter em conta
- O inventário não sincroniza com outros canais. Se você também vende pela Booking ou pelo seu site, essas vendas não descontam aqui: você decide quantas unidades coloca à venda por chat e as ajusta quando for preciso.
- Sem inventário carregado não há venda. Uma data sem disponibilidade salva (o traço "-" no Calendário) não é oferecida.
- É o modo de arranque típico para um hotel sem sistema anterior: começa-se aqui e, se mais adiante você contratar um PMS ou um Channel Manager, o tipo de conexão é trocado.
Perguntas frequentes
Serve para uma rede com várias propriedades?
Sim: cada propriedade carrega os seus quartos, preços e inventário, e configura os seus próprios meios de pagamento no Payments.
Onde vejo as reservas?
Em Reservas, com o status do pagamento e da reserva.
Como bloqueio datas (feriados, manutenção, fim de temporada)?
Pelo Editor em Massa do Calendário: escolha o intervalo e aplique Stop Sell, ou coloque o inventário em 0. Você também pode fechar só as chegadas ou só as saídas com CTA e CTD.
O que acontece quando o inventário de uma data acaba?
O assistente deixa de oferecer esse quarto para essas datas, sem que você precise fazer nada.
Vendi por outro canal, como desconto?
Na mão, pelo Calendário: clique no dia e baixe o número. Ou por intervalo, com o Editor em Massa.
Posso passar depois para um PMS ou um Channel Manager?
Sim. O seu consultor troca o tipo de conexão e, a partir daí, os preços e a disponibilidade passam a vir do seu sistema — a linha de disponibilidade deixa de ser editável aqui.